II/ METHODOLOGIE
II.1/ Démarche méthodologique
Notre sujet est traité sous forme d'une étude d'un
cas sur une période de deux ans environ.
L'étude de cas est une description d'un
phénomène, d'une organisation ou d'un incident. Elle s'applique
(Miles et Hubermann, 2003)19 dès que le chercheur veut faire
une observation in situ, une observation compréhensive et observation
sur la durée permettant une meilleure connaissance du cas.
«In brief, the case study method allows investigators to
retain the holistic and meaningful characteristics of real-life events - such
as individual life cycles, small group behavior, organizational and managerial
processes, neighborhood change, school performance, international relations,
and the maturation of industries.» Yin (2003)20
L'étude approfondie d'un cas nous semble
appropriée pour mieux analyser la situation d'ensemble, son contexte,
l'évolution du processus ainsi que les jeux d'acteurs comme l'a
souligné Yin (2003).
L'étude approfondie utilise des données
qualitatives qui, selon Miles et Huberman (2003) « sont
séduisantes. Elles permettent des descriptions et des explications
riches et solidement fondées de processus encrés dans un contexte
local. Avec les données qualitatives, on peut respecter la dimension
temporelle, évaluer la causalité locale et formuler des
explications fécondes ».
Cette méthodologie présente cependant
l'inconvénient de la non généralisation des
résultats (Stake, 1978)21 sauf sous certaines conditions.
L'étude de cas nécessite le recours à un
ensemble de techniques et d'outils complémentaires. Dans le cas
présent, la technique documentaire, l'observation souvent participante,
les focus groupes (diner-débat et autres réunions) d'une part et
des entretiens semi-directifs d'autre part sont les principales méthodes
d'investigation utilisées.
La technique documentaire permettra grâce aux principaux
documents (outils de gestion internes, études réalisées,
textes institutionnels et règlementaires) de connaître la
situation initiale de l'organisation, le contexte du changement,
l'environnement et le secteur d'activité.
19 Matthew B. Miles et A. Michael Huberman, Analyse
des données qualitatives, 2ème éd., De Boeck
(2003). P11.
20 Yin, R K (2003), Case study research: Design and
methods (3rd ed.) Thousand Oaks, CA : Sage.
21 Robert E, STAKE, The Case Study Method in Social
Inquiry, Educational Researcher, vol.7, n°2, Feb. 1978.
29
TRAORE Zakaria, Master Recherche en Sciences de gestion
(2ème promotion), ISIG International
Mise en oeuvre du changement organisationnel : enjeux et
défis de la transformation d'une organisation à but non
lucratif
La réalisation d'un guide d'analyse des contenus et
d'un guide d'entretiens avec les acteurs permettra de mieux définir et
cerner les contours de la transformation engagée. Les entretiens
semi-directifs seront réalisés auprès des principaux
acteurs de l'organisation et du changement.
Un diner-débat organisé par la Mutuelle des
agents de l'Agence Faso Baara S.A et réunissant le Directeur
Général et l'ensemble du personnel a également servi de
cadre à la collecte de données. Ce diner-débat qui a
duré environ deux (2) heures a été entièrement
enregistré.Trois thèmes ont constitué l'ossature du
diner-débat : la vision des responsables, la stratégie et
l'ouverture du capital dont la Mutuelle est ciblée pour
bénéficier d'actions.
L'observation et souvent la participation à certains
cadres de concertation tels que les réunions au regard de notre position
de cadre dans l'organisation sont utilisées tout au long du processus et
permettent une triangulation des données issues de l'analyse
documentaire et des entretiens. Des notes d'observation étaient
régulièrement rédigées.
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