Méthode de
recherche :
Etude qualitative :
Type d'étude : il s'agit d'une
étude précise durant cette crise sanitaire mettent en valeur le
comportement des ménages marocains vis-à-vis de l'e-commerce.
Instrument d'étude : il s'agit
d'un questionnaire sur google docs
Echantillonnage : il s'agitd'environ 62
répondants, méthode d'échantillonnage : probabiliste
Collecte des données : le
questionnaire a été administré sur internet
Source de connaissance Jumia :
1.Etes-vous ?
On observe ce graphique, un pourcentage de 76,9% qui sont des
hommes et 23,1% femmes.
2.Dans quelle tranche d'âges vous situez
-vous ?
La majorité ont une tranche d'âge entre 30 et
40ans.
3.Quelle votre fréquence d'achats
mensuelle ?
Majorité effectue leur course plusieurs fois par
semaines 58,3% le reste tous les mois et tous les jours.
4.Ou effectuez-vous vos courses habituelles ?
En remarque la prédominance des achats effectués
dans les grandes surfaces avec un taux 51,4% et la moitié restante sont
des achats effectués dans les petites surfaces ensuite les plateformes
de e-commerce respectivement 25,7% et 22,9%.
5.Pendant ce confinement avez-vous déjà
utilisé le e-commerce ?
On remarque que l'habitude des consommateurs marocains a
changé avec cette crise sanitaire puisque le pourcentage des
utilisateurs des plateformes e-commerce sont dominants avec 61,5% par rapport
au 38,5% réticents.
6.le Covid-19 a-t-il changé vos habitudes de
consommations ?
On constate que l'impact du covid-19 a clairement
changé la façon dont les marocains se comportent avec
l'e-commerce parce qu'on remarque que 85,7% ont changé leur comportement
contre 14,4% qui ont gardé les mêmes habitudes de consommation.
7. Avez-vous déjà acheté dans la
plateforme Jumia ?
On observe que le consommateur lambda a déjà eu
recours au service de la plateforme de Jumia avec les 76,9%.
8. Quelle fréquence de vos achats en ligne
(Jumia) ?
On remarque que les résultats sont
déférents et mitigés avec 16,7% (souvent), 33,3%
(très souvent) et 25% pour (toujours et rarement)
9. Quel type de consommateur êtes-vous devenu
suite à cette crise ?
On note que les foyers marocains font 58,3% d'achat de grande
quantité contre 41,7% d'achat de petite quantité.
Synthèse :
Le questionnaire que j'ai mené m'a permis d'observer
que la part des gens qui se sont tournés vers les plateformes du
e-commerce a augmenté même si le pourcentage montre que
déjà la majorité des gens qui utilisent Jumia remarquent
qu'il y a une légère augmentation à la suite de cette
crise sanitaire. Les foyers marocains ont compris la nécessité de
se tourner vers ce nouveau système e-commerce vu sa facilité, sa
fiabilité et sa capacité de continuer à fournir des
services et des produits même avec ce qu'on a vécu avec cette
dernière crise que les commerces traditionnels ont connu beaucoup de
mal.
Aussi que la tranche d'âge dominante est entre 30-40 ans
et que les achats sont effectués plus ou moins souvent et en grande
quantité et cela prouve et encourage Jumia à faire davantage
d'effort, et à suivre les recommandations que j'ai proposé pour
cibler encore plus de foyers marocains vu que ces derniers ont recours à
ce système.
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