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Audit marketing et performance commerciale d'une institution financière. Cas de la CMMB.


par Oussa Jésugnon Florent SONOU
Université d'Abomey-Calavi - DESS en finances et contrôle de gestion 2019
  

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1- Implications managériales selon la fonction marketing

Il découle de tout ce qui précède, que l'amélioration des systèmes de gestion de la CMMB préoccupe aussi bien les chercheurs que les gestionnaires de l'entreprise. Nous allons passer à la mise en oeuvre de l'amélioration du système managérial de cette structure.

Etant donné que la CMMB ne dispose pas d'un service marketing fonctionnel il est indispensable de réactiver ce service. Pour y parvenir, nous recommandons à la CMMB de:

· Mettre en place son service marketing et améliore sa politique de communication externe afin de gagnerennotoriétéetencompétitivité ;

· procéderaurecrutementde ressources humaines en marketing pour rendre fonctionne le service marketing existant ;

· réorganiser son système de management ;

· élaborerun plan marketing pour la mise en oeuvre de sa stratégie commerciale ;

· organiser des activités marketing d'incitation de la clientèle ;

· élaborer et mettre en oeuvre un plan de renforcement des capacités du personnel.

2- Implications managériales selon la pratique de l'audit marketing

· Systématiser une collecte de données en agences pour mieux comprendre le client pour une meilleure adéquation des produits proposés à chaque groupe cible.

· exploiter les résultats des audits marketing existants ;

· procéder à des audits marketing de façon plus régulière .

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"Qui vit sans folie n'est pas si sage qu'il croit."   La Rochefoucault