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Master 2 : Management opérationnel de réseaux
commerciaux
Mémoire de recherche appliquée
Année
universitaire 2019 - 2020
Présenté et soutenu par
Loïc Passey
« Mieux vaut prendre le changement par la main avant
qu'il ne nous prenne par la gorge » Winston Churchill
Le manager intermédiaire au coeur du changement
d'équipe
IAE Gustave Eiffel SSP
Mémoire dirigé par Olivier Ferrier Maîtresse
d'apprentissage : Lucie Tran
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Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
Remerciements
Je remercie toutes les personnes qui auront contribuées
à l'élaboration de ce mémoire que ce soit directement,
indirectement, de près ou de loin.
En premier lieu, je remercie monsieur Olivier Ferrier, mon
tuteur universitaire, qui m'a permis grâce à ses conseils
d'améliorer ce mémoire. Je le remercie pour sa
méthodologie et sa pédagogie.
En deuxième lieu, je tiens à remercier madame
Lucie Tran, ma maîtresse d'apprentissage, qui par son accompagnement et
sa disponibilité m'ont permis de pouvoir mettre, au mieux, mes
connaissances théoriques en pratique dans le cadre de cette année
d'alternance.
En troisième lieu, je souhaiterai remercier madame Alix
Poels pour ses conseils sur la rédaction du mémoire.
Je souhaite également remercier les
professionnels-repondants qui par leur disponibilité et leurs
expériences qui ont permis, notamment pour la partie de collecte de
données.
Je remercie toutes les personnes qui m'ont accompagné
lors de mes deux années d'alternance, notamment mon maître
d'apprentissage lors de mon M1, monsieur Frédéric Lescure.
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
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Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
Clause de déontologie et lutte contre la
fraude
« Je certifie sur l'honneur que le présent
mémoire est le fruit du travail personnel et que toute
référence directe ou indirecte aux travaux de tiers est
expressément indiquée.
Je demeure seul responsable des analyses et des opinions
exprimées dans ce document : l'université Paris-Est
Créteil n'entend y donner aucune approbation ni improbation. »
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
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Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
Résumé
Dans ce mémoire nous aborderons les sujets du
changement d'équipe et de la fonction de manager intermédiaire.
La problématique s'articule de cette manière : comment un manager
intermédiaire peut-il tirer parti d'un changement d'équipe ?
Il y a très peu d'écrits au sujet des
changements d'équipe et plus largement du changement auprès des
managers intermédiaires. Les écrits à ces sujets ont
portés sur des aspects théoriques et stratégiques du
changement. Ce qui a déjà été publié sur le
sujet ne permet donc pas de répondre à la problématique.
Néanmoins, cela fournit des éléments permettant d'aborder
le sujet.
Dans ce mémoire, nous avons donc cherché
à répondre à cette problématique encore non
abordée dans les écrits universitaires. Ce mémoire a donc
une visée de centralisation des informations déjà
existantes, une analyse de données pour répondre aux
hypothèses soulevées par la revue de littérature et enfin
des recommandations managériales.
Ces recommandations managériales seront à
destination des entreprises et des managers intermédiaires. Les
découvertes de ce mémoire ont permis de mettre en avant la place
du manager dans la conduite du changement et de son impact potentiel dans un
changement d'équipe.
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Mots clés : conduite du changement - changement
d'équipe -manager intermédiaire
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Loïc Passey - M2 MORC - IAE Gustave Eiffel
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