Memoire Online - Prise en charge médico-sociale des étudiants d'Abidjan par le CROU-A

L'assistante sociale est une professionnelle oeuvrant au sein d'un groupe de travail, au moyen d'une méthodologie précise, à analyser des situations particulières et à identifier le moyen de venir en aide à la demande et en fonction de la personne en difficulté .Elle veille à faire participer le client à la recherche des solutions et à assurer son indépendance du service social. Par là même, elle veille à l'éducation des personnes et accomplit une tache d'orientation et de prévention, par ailleurs, sa connaissance de problèmes sociaux permet d'apporter des solutions d'urgence ou d'aide par groupe, au sein de l'équipe à laquelle elle est intégrée pour concrétiser ou réaliser l action sociale. Aussi, l'assistant de service social ou assistant social vient en aide à des individus, des familles ou des groupes en difficulté afin de favoriser leur bien-être, leur insertion sociale et leur autonomie.

Pour ce faire, il écoute, soutient, accompagne, conseille ou oriente les personnes en fonction de leurs demandes et de leurs besoins. Son travail repose en partie sur la relation d'aide et sur une certaine méthodologie lui permettant d'analyser la demande, d'établir un plan d'action et d'évaluer ses interventions. L'assistant de service social peut également intervenir sur un plan plus collectif, dans le cadre de ce qui est désormais dénommé le service social communautaire. L'assistant social peut ainsi être amené à travailler avec des groupes, ou intervenir dans le cadre du développement local.

Le client, usager de service social ou bénéficiaire est totalement intégré dans le processus de changement. L'assistant social n'intervient pas à la place de l'usager mais avec lui, tout en respectant le rythme de celui-ci en lui permettant de s'intégrer à l'action et d'ainsi aller vers une autonomie.

Durant sa carrière, il rencontrera des institutions, des problématiques, des usagers tous très différents. C'est la raison pour laquelle sa formation de base s'attarde non seulement sur la méthodologie d'intervention mais également sur les sciences humaines, la santé, le droit... Ses connaissances doivent être variées et perpétuellement recyclées.

CHAPITRE I : ETUDE DU MILIEU

Le travailleur social, dans le cadre de ses activités est en contact permanent avec la population, les structures, l'administration et plusieurs autres acteurs. Il fait également des enquêtes sociales, des visites à domiciles (VAD) et bien d'autres activités. Tout ceci nécessite pour lui un minimum de culture et surtout de connaissance du milieu dans lequel il exerce.

Aussi, l'étude de la commune qui nous a accueillit pour notre stage, nous permettra de mieux appréhender notre milieu et de mieux nous y repérer dans le cadre de nos activités.

I- 1- Le milieu général : La Commune de Cocody

L'étude du milieu est l'ensemble des démarches méthodiques permettant la compréhension, l'analyse des éléments d'un milieu donné en vue d'une intervention efficace dans ce milieu. Elle constitue un préalable à toute intervention sociale.

Dans le cadre de notre stage, nous avons été affecté au Centre Régional des OEuvres Universitaires d'Abidjan (CROU-A) situé dans la commune de Cocody.

La commune de Cocody a une superficie de 132 km². Elle est limitée à l'Est par la commune de Bingerville, à l'Ouest par les commune du Plateau et d'Adjamé, au Sud par la lagune Ebrié et au Nord par la commune d'Abobo.

Comme toutes les commune de Côte d'Ivoire, la commune de Cocody a sa petite histoire.

En effet, l'histoire nous a appris que la commune de Cocody tirerait sa dénominations de certaine déformation linguistique telle que, «coli« qui signifierait petit bourg ou encore «cocoli« qui serait le nom du génie protecteur des Tchaman, et premier occupants de cette cité. C'est en 1980, à la faveur de la loi n° 80-1180 du 17 Octobre 1980 portant division de la ville d' Abidjan en 1 commune que Cocody sera érigé en commune de plein exercice. Avant cette date, Cocody était rattaché à la délégation communale d'Adjamé.

Cocody est l'une des communes d' Abidjan les moins peuplé selon le recensement de 1998. Selon le recensement de 1998, la commune de Cocody a une population estimée à 250 000 habitants. Mais il faut noter qu'avec la crise socio politique de 2002 avec une migration accru des populations des zones Nord Centre et Ouest, ce chiffre n'est plus d'actualité. Nous notons que notre commune est l'une des plus peuplé de la ville d'Abidjan (environ 70 000 étudiants)*. Si nous tenons compte de la population telle qu'estimée au recensement de 1998, nous voyons que cette population estudiantine représenterait les 1/3 de la population totale de la commune de Cocody. C'est vu cela que nous axerons le reste de notre travail sur cette population qui est en même temps notre cible vu le caractère particulier de notre institution d'accueille. Cette population estudiantine est pour la majorité concentrée dans les quatre plus importantes cités que compte la commune de Cocody, c'est-à-dire la cité Campus, la cité Mermoz, la cité Rouge et la cité de la Riviera II. Nous avons noté que cette population estudiantine est assez composite et l'un de ces groupes a attiré notre attention. C'est la population des étudiants handicapés physiques. Leur population est estimée à environ 600 individus. Du fait des difficultés de déplacement à Abidjan, et avec l'aide du CROU-A, la moitié de ces étudiants vivent dans les cités de Cocody. Ces étudiants sont regroupés au sein du Groupement pour l'Insertion des Etudiants Handicapés Physiques de Côte d'Ivoire GIEHP-CI. Ils sont au sein de ce groupement encadré et soutenu par le CROU-A à travers son service social.

La commune de Cocody a fait sa renommé à travers ses nombreuses villas et immeuble de haut standing. Mais à côté de ce luxe, nous notons la présence d'un autre type d'habitat qui à cause de la population qu'elle concentre, a attiré notre attention. Il s'agit des résidences universitaires. Dans ces immeubles, on trouve deux types d'habitats : ce sont les chambres à deux lit appelées chambres doubles et des chambres à un lit appelé chambres individuelles. Mais avec la recrudescence de la pauvreté et ses corollaires, un autre type d'habitation a vu le jour dans la commune de Cocody. Chose qui contraste avec sa renommé d'antan. Il s'agit des habitats précaires. Ces habitats précaires sont occupés pour la plupart par les ressortissants étrangers qui sont pour la plupart les employés des résidences de haut standing. Mais de plus en plus on y trouve des Ivoiriens et même des étudiants. Toutes ces personnes vivent dans ces quartiers pour diverses raisons. D'autres pour se rapprocher de leur lieu de travail, pour amortir les charges de loyer souvent hors de porté de démunis. Pour les étudiants, c'est souvent par faute de tuteur à Abidjan et surtout, du fait qu'obtenir une chambre sur nos cités universitaires relève de plus en plus du hasard bien heureux. Seulement le dénominateur commun à tout cela est que chacun y trouve son compte vu les difficultés financières du moment.

Aussi, la commune de Cocody regorge d'importantes infrastructures tant économiques, socio-éducatives, administratives et politiques. L'Administration est représenté au haut niveau par la mairie qui veille au bien être de la population. Elle est également représentée par un ensemble de direction et des différents bureaux et agences de représentation. Ainsi, Cocody abrite en son sein des services tel que : les services de la SODECI, CIE, des compagnies de téléphonies fixes et mobiles, des centres commerciaux, un grand marché qui malheureusement a brûlé en Juin 2007. S'agissant des compagnies de téléphonies mobiles, nous pensons qu'il est important de signaler leur importance dans la commune de Cocody vu leur rôle au sein de notre population cible. En effet, les compagnies de téléphonies mobiles offrent de mini emploi à notre population cible. Car l'obtention de la bourse académique relevant encore du hasard bien heureux, la gérance des cabines de téléphonies mobiles remplacent la bourse. Nous trouvons aussi à Cocody, plusieurs stations d'essence qui assurent la fourniture en carburant. Quant aux établissement financiers, ils sont largement représentés par les banques et autres agences de micro épargnes et de crédits. Ce sont : la SGBCI, la BIAO, la BICICI, la SIB, le Versus Banque, la CECP, la COOPEC auxquelles s'ajoutent de petites agences d'épargnes et de crédits. Les maisons d'assurances font partir également du vaste réseau économique. Il faut noter que Cocody ne dispose d'aucunes usines de traitements ou de transformation. C'est juste une cité résidentielle.

La santé dans notre commune d'accueil est assurée par les centres de santé et autres formations sanitaires. Mais la plus importante d'eux tous, est le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Cocody qui, a une renommée nationale et même sous régionale.

A côté de tous ces acquis, il faut relever que la commune de Cocody n'a pas été délaissée par les dirigeants du pays quant au volet éducation. En 2000 déjà, on décomptait la présence 93 infrastructures éducatives à Cocody, repartit comme suivant :

Il faut relever encore que ces chiffres ne sont plus d'actualités car, biens d'écoles et universités privées ont vu le jour depuis cette date.

Pour la pratique du sport, Cocody n'a encore rien à envier aux autres communes. A Cocody, nous avons ; les centres culturels espagnols, américains, l'Institut Goethe, des cinémas (Ivoire, Fontaines), des aires de jeux, des aires de sport (Ivoire golf club, le complexe sportif du campus de Cocody).

Les partis politiques les plus importants du pays ont leur siège social ou une représentation à Cocody. On y compte des commissariats et des brigades de gendarmerie qui assurent tant bien que mal la sécurité des populations. Les religieuses y ont aussi des temples, et autres lieux de prières de grandes envergures.

Notre milieu institutionnel est le lieu qui nous a servis pour notre stage, c'est-à-dire la commune le CROU-A. Nous allons donc le situer géographique et rappeler son histoire avant de parler de ses missions.

Située entre le CHU et la Riviera, l'Université de Cocody abrite dans sa partie Sud les installation du CROU-A. Celui-ci est limité au Nord par l'UFR des Sciences de la Structure dee la Matière et de la Technoogie, au Sud par la cité INSET, à l'Est par les faculltés des Lettres, des arts et des sciences Humaines, à l'Ouest par le campus ancien.

Au début, ce qui est aujourd'hui CROU s'appelait CNOU (Centre National des OEuvres UIniversitaires). Ce n'est qu'en 1997, à la faveur du décret n^o 97-21 du 15 Janvier 1997 portant décentralisation des Universités que le CNOU deviendra CROU. Le CNOU avait lui été institué par le décret n^o 64-318 du 17 Août 1964, qui l'instituait établissement public national à caractère administratif. Du seul centre créé en 1964 nous avons aujourd'hui trois centre régionaux qui sont :

Pour réussir ces missions, le CROU-A organise ses activités auitour d'une direction et de quatre sous directions.

Le CROU-A est dirigé par un Directeur nommé par décret pris en conseil des ministres. Elle est composée de plusieurs services. Ce sont :

v L'Inspection général qui est chargé des questions de :logement et de l'hygiène des restaurants ;

v Le Conseiller Technique du directeur lui assiste le directeur et le conseille sur tous les points qui concernent les sous directions et le fonctionnement du CROU-A

Elle s'occupe des travaux d'entretien, de la réhabilitation et de la gestion du matériel roulant

Elle s'occupe de la répartition du budget, contrôle les dépenses et s'occupe de la gestion des 511 agents du CROU-A. ces agents se repartissent comme suivant :

La sous direction de l'accueil et du logement s'occupe de l'admission des étudiants en cité universitaire. Notons à toute fin utile que le CROU-A dispose de 9 900 lits dans les treize cité universitaires de la ville d'Abidjan.

*La sous direction des activités sociales sportives et culturelles (S/DASSC)

Le CROU-A dispose d'un centre médical et de 16 infirmeries. Mais en matière de santé, il existe de nombreuses difficultés qui ont pour nom ; la vétusté des locaux et le sous équipement des services spécialisés odontostomatologie, médecine général, ophtalmologie. Aussi, dépuis l'avènement de la crise universitaire, les infirmerie connaissent d'énbormes difficultés de fonctionnement.

La S/DASSC s'occupe aussi de la pratique du sport sur les cités universitaires et engage des équipes dans les compétitions nationales et internationales.

Le service social est quant à lui chargé de la gestion des problèmes sociaux des étudiants. Il est représenté par quatre bureaux dont un détachement à l'université d'Abobo-Adjamé. Il s'occupe des problèmes de logement, de décès, des dossiers d'aides, du GIEHP-CI, des dossiers de bourses et des dossiers médico-social.

v Pour la pratique plus tard de notre profession et pour une meilleurs maîtrise de nous outils de travail, nous stagiaires avions eu à mener des activités que sont :

La permanence est une activité au cours de laquelle nous recevons les usagers qui viennent nous faire part de leurs difficultés. C'est dires des problèmes d'ordres académiques, sanitaires, financiers, de logement...

La VAD se fait à l'extérieur du service et consiste à se rendre au domicile de l'usager afin de connaître ce dernier et son environnement voir son entourage, son histoire et bien d'autres informations sur li pour vérifier la véracité de ses propos. Nous effectuons des visites à domiciles essentiellement dans les cas de maladies graves, d'interventions chirurgicales. Le service n'étant pas doté d'assez de moyen et de moyen de locomotion, il fallait cibler les cas urgent. Cette activité est à la fois enrichissante et complexe. Elle est complexe parce qu'elle nécessite des moyens financiers qui n'existent quasiment pas dans notre service. En ce sens, le travailleur social est très mal vu car ne pouvant apporter des solutions immédiates aux maux dont souffre l'usager.

Elle est par contre enrichissante parce qu'elle nous permet de connaître plusieurs personnes et familles, de tisser des relations avec elles, de découvrir de nouveaux lieux et de nous enrichir en expérience.

Le service social étant fréquenté de façon saisonnière ne nous a pas permis d'effectuer assez d'enquête sociale. Néanmoins nous avons eu à traiter le cas d'un Etudiant souffrant d'un handicap et qui avait besoin de prise en charge pour son intervention chirurgicale.

Aussi, l'enquête est une activité de recherche utilisée par l'Assistant Social, en vue de rassembler méthodiquement des faits et tous genres d'informations sur une situation donnée. Suite à l'enquête, on peut évaluer les besoins du système bénéficiaire afin d'entreprendre une action sociale pertinente. Cette activité nous a permis de voir comment l'Assistant Social résout un problème.

I- 4- Identification des problèmes du milieu.

Notre institution ne s'occupant que de la population estudiantine, et des agents du CROU-A, nous n'analyserons uniquement que les problèmes relatifs à cette population.

Le problème que rencontrent nos usagers sont d'ordre académiques, sanitaires, financiers, logements. Depuis 1997, le CROU-A a arrêté ses prestations en faveur de la santé des étudiants. Il n'y a donc plus de prise en charge sociale au niveau du CROU-A. pour la prise' en charge des étudiants malades, il procède par la recherche de partenaires. Aussi, avec cette crise sociopolitique qui s'est accrue et perdure depuis 1999, il est de plus en plus difficile de trouver une solution aux problème des étudiants malades. Au problème de logement, il faut noter qu'avec la chèreté de la vie à Abidjan, les étudiants qui n'ont pas leurs parents géniteurs à Abidjan ont de plus en plus des difficultés pour avoir un tuteur. Ils se tournent tous vers le CROU-A pour espérer être logé en cité universitaire. Mais hélas ! Aujourd'hui, avec la rétrocession de la cité de Yopougon à la BAE, le CROU-A ne dispose que de 9 900 lits. Ces 9 900 lit sont repartis entre les étudiants des deux universités publiques d'Abidjan, de l'université délocalisée de Bouaké et des autres universités privées d'Abidjan. Pour toutes ces raisons, les étudiants qui ont la chance de vivre dans les résidences universitaires vivent dans un état de précarité total.

Quant à la bourse académique, son obtention n'est pas facile à cause de la masse budgétaire très faible par rapport à la masse de demandeur. Avoir cette bourse relève du hasard bien heureux comme nous le dissions tantôt. Les étudiants sont donc en proie perpétuelles quant à la question des finances. C'est sans doute tous ces problèmes cumulés qui seraient à la base des violences sur les cité universitaires.

La restauration est encore un casse tête chinois pour les étudiant car la nourriture comme nous l'avons constaté est de très mauvaise qualité.

CHAPITRE II : ETUDE DE CAS

2- 1- Présentation du cas

Le Mercredi 07 Mai 2008, l'Etudiant ATTA âgé de vingt et un ans s'est présenté au service social du CROU-A, pour soumettre aux Assistants Sociaux son problème. C'est donc après un entretien que nous avons pris connaissance de sa situation. Notre usager est Etudiant en deuxième année BTS Finance Comptabilité au Groupe Ecole d'Ingénieur AGITEL Formation. Troisième enfant d'une famille de sept enfants, il vit depuis l'obtention de son BAC avec son oncle à Abobo derrière rails. Il souffre depuis l'âge de cinq ans d'un handicape contracté suite à un mal au membre inférieur gauche. Il est donc à la recherche de moyen financier pour son opération chirurgicale qui se trouve être la deuxième la première ayant eu lieu en Juillet 2003. Suite à cette demande, une enquête sociale a été menée le 12 Mai au domicile de l'usager. Après plusieurs observations et auditions appuyées d'un dossier médical, nous avons pu constater la réalité des faits.

Monsieur ATTA est étudiant en deuxième année BTS. Il souffre d'un handicape qu'il a contracté à l'âge de cinq ans, notre usager a été opéré d'une ankylose du genou gauche en Juillet 2003 au Centre DON ORIONE pour handicapé physique de Bonoua. Son opération avait été prise en charge par un Prêtre Italien qui est rentré en Italie depuis lors. Aussi, son genou qui avait une flexion de 90° a été détendu ; cette forme d'opération a requis l'implantation de «broches« qui devaient être extrait trois ans plus tard. Dans le cas de notre usager, cette ablation du matériel (broches) devait donc avoir lieu en 2006. Mais par faute de moyens financiers, cette opération n'a pu se faire jusqu'à aujourd'hui. Après notre enquête, nous avons constater que ni son oncle avec qui il vit depuis Octobre 2006 après l'obtention de son Baccalauréat à Abobo Derrière rails, ni son père géniteur, n'ont pu lui trouver les moyens financier pour effectuer cette intervention chirurgicale. Depuis Juin 2007, notre usager a entrepris des démarches auprès de plusieurs Ministères et autres organismes d'aide à personnes en difficultés au fin d'avoir un financement pour son intervention chirurgicale. Mais toutes ces démarches se sont soldées par des échecs. C'est donc désespéré et très inquiet de son sort que Monsieur ATTA s'est présenté dans les locaux du Service social du CROU-A pour exposer son problème. Car malgré un parcours académique remarquable, notre usager souffre et est en proie au découragement et à l'incertitude face à son devenir. Habitant à Abobo derrière rail et fréquentant à Cocody Riviera II, notre usager est obligé d'emprunter chaque jour plusieurs bus pour rallier son lieu d'habitation et son lieu de cours.

Nous rappelons que l'oncle tuteur de notre usager est ex-agent de BLOHON à la retraite. Quant à son père, il est cultivateur à Ebilassokro/Département d'Abengourou. Il est donc sans revenus fixe et aux dires de son oncle sa production agricole suffit à peine à nourrir sa petite famille du village.

2- 3- Prospection des réseaux

Ø L'oncle : Depuis que la situation de mon neveux s'est posé, je suis très mal à l'aise car, je n'arrive pas à faire face au problème. Je suis impuissant et je ne sais pas vers qui me tourner. Je suis à la retraite et j'ai cinq enfants scolarisé à charge plus mon neveux Atta lui-même. Ce qui m'inquiète le plus est que son médecin nous dit que les conditions dans lesquelles il emprunte le l'autobus est très dangereux car un accident au cours de la monter est toujours à craindre. Je souhaite donc que mon neveu puisse avoir une prise en charge pour son opération.

Ø La grande soeur d'ATTA : la situation de mon petit frère m'inquiète beaucoup d'autant plus que nous ne savons pas à quoi s'attendre tant que l'opération n'a pas lieu.

Ø L'épouse de son oncle : je vous assure que si nous avions les moyens comme avant, nous aurions mon mari et moi tout fait pour que notre protégé puisse être libéré de cette opération. Mais leur scolarité, transport et autre ne nous permet pas de faire des économies.

Ø Un camarade de classe : ATTA est très brillant en classe. Il était notre premier de classe en Terminal et a même eu son BAC avec mention. Mais ces dernier temps, avec les difficultés qu'il rencontre pour se rendre à l'école, il a un peu relâché dans le travail. Il serait mieux qu'il puisse se rapprocher de son lieu de cours surtout avec les conditions difficiles dans lesquelles il emprunte le bus.

Ø Un autre camarade : ATTA est beaucoup trop anxieux ces dernier temps et se demande toujours s'il vaut la peine de continuer les étude face aux incertitudes du lendemain. Il n'a plus confiance en lui et son travail prend un coup. Vivement qu'il puisse trouver une prise en charge pour se libérer de ce mal.

Le problème que vit ATTA est bien réel. Car la première opération qui a été effectuée présente de réels dangers si la deuxième opération qui doit effacer ce danger n'est pas effective. Notre usager vit mal cette situation car il a perdu confiance en lui. Il passe plus de temps à la recherche de moyens pour son opération que pour ses études. A cela, s'ajoute le fait qu'il vit loin de son école et est donc de ce fait obligé d'emprunter deux voir trois bus pour se rendre à l'école et d'en revenir. Son handicap fait qu'il n'a pas assez de mobilité comme ses autres camarades. Il est de ce fait bousculé à chaque monté du bus. Le pire est à craindre quant au jour où quelqu'un lui marcherait sur le pied dans la bousculade. Le cas de notre usager est préoccupant car en ces temps de crise, on ne peut qu'observer son calvaire et s'interroger jusqu'à quand pourra-il supporter cette situation. Nous souhaitons donc qu'il soit accorder une prise en charge à ATTA. Aussi serait-il souhaitable que notre usager puisse se rapprocher de son lieu de cours.

Au terme de notre analyse, il ressort que notre système bénéficiaire souffre d'un handicap qui après une première opération a besoin d'une deuxième opération dans l'urgence. Aussi, souffre t-il de l'éloignement de son lieu de cours de son lieu d'habitation.

Notre intervention doit permettre à son terme à notre système bénéficiaire de pouvoir être opérer et de se rapprocher de son lieu d'habitation.

Objectif spécifiques	Stratégies	Activités menées	M O Y E N S			Lieu	Echéancier	Résultats attendus
			Humains	matériels	financiers
après notre plaidoyer auprès des autorités du CROU-A et du GIEHPCI, notre usager doit être logé en cité universitaire	Persuasion	-VAD -Enquête	-usager -parents -AS	-téléphone -bureau des AS	Néant	-bureau des AS -bureau du sous/directeur des logements -siège du GIEHPCI Tous au campus de Cocody	Du 12 au 13 Mai	Logement en cité universitaire accordé
Après un plaidoyer auprès des services d'aides, notre usager doit bénéficier d'une prise en charge	Persuasion	-VAD -enquête	-AS -usager -responsables du service d'aide -parents de l'usager	-véhicule -téléphone -bureau de l'agent du service d'aide	Néant		Du 15 au 30 Mai	Notre usager doit avoir une prise en charge médicale
Après son opération, notre usager doit recouvrir sa santé et reprendre confiance en lui	Sensibilisation	-opération chirurgicale -rééducation -causerie	-chirurgien -usager -AS -parents	-Le bureau du chirurgien -véhicule -téléphone -bureau des AS	280 000f	-centre DON ORIONE de Bonoua -domicile de l'usager		Notre usager devrait retrouver la santé

2- 8- Exécution

Suite au passage de ATTA dans les locaux du service social du CROU-A, une enquête sociale a été menée le 12 Mai 2008 au domicile de l'oncle de ATTA à Abobo derrière rail. Nous avons rédigé et constitué le dossier de cette enquête avec le concours des responsables du service social du CROU-A. Des démarches ont été menées auprès des autorités du CROU-A et des responsables du GIEHPCI. Suite à ces premières démarches, notre usager a pu être logé auprès d'un Etudiant régulièrement logé et membre du GIEHPCI au campus de Cocody. Quant à la prise en charge médicale, les démarches que nous avons menées n'ont pu trouver une issu jusqu'à ce que notre stage ne prenne fin. Nous croisons donc les doigts avec notre usager afin qu'une issue heureuse soit trouvé à son problème.

Pour les actions que nous avons mené, nous retenons que notre usager a pu se rapprocher de son lieu de cours et qu'il prépare son BTS dans de bien meilleures conditions. Mais, il n'a pu trouver une prise en charge médicale au moment où notre stage prenait fin.

Nous pouvons donc retenir de nos objectifs spécifiques qu'ils ont été mitigés. Mais nous gardons foi que nos actions porteront un fruit plus tard et que notre usager aura une prise en charge pour son opération.

CONCLUSION

Nous retenons de notre passage au CROU-A qu'il nous a été d'un grand apport quant à la suite de la carrière que nous voulons embrasser plus tard. En effet, nous avons durant ce stage approfondi les connaissances théoriques reçues à l'institut par des connaissances pratiques. Nous avons aussi compris le fonctionnement d'une structure sociale et découvert l'essentiel des aptitudes et méthodes nécessaires pour réussir en service social. Le travail est certes énorme et difficile mais il est tout de même passionnant et enrichissant. Ainsi grâce à une étude menée sur les populations estudiantines, nous avons pu déceler de nombreux problèmes que connaît cette population d'une part et d'autre part le CROU-A.

Par ailleurs, la collaboration dont nous avons bénéficié nous ab permis d'avoir des relations interpersonnelles dans un service étatique. Nous profitons pour remercier tout le personnel du centre social pour la disponibilité et un merci particulier pour nos encadreurs pour leur promptitude à nous apprendre les règles de la profession.

Prise en charge médico-sociale des étudiants d'Abidjan par le CROU-A

ITRODUCTION

CHAPITRE I : ETUDE DU MILIEU

INTRODUCTION

CHAPITRE I : ETUDE DU MILIEU

I- 1- Le milieu général : La Commune de Cocody

I- 4- Identification des problèmes du milieu.

CHAPITRE II : ETUDE DE CAS

2- 1- Présentation du cas

2- 3- Prospection des réseaux

2- 8- Exécution

CONCLUSION