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La fidélisation de la clientèle des jus de fruits: Cas de Delicio

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par SࢠSimon TRAORE
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest/Unité Universitaire à  Bobo-Dioulasso - Licence en Marketing Management 2007
  

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1.1.2. Les facteurs socioculturels

Les produits locaux transformés correspondent aux habitudes des populations. Pour la mise en production des jus de fruits, les promoteurs ont cherchés surtout à valoriser des savoir-faire avec :

· L'urbanisation croissante des villes qui implique un approvisionnement régulier et varié des jus de fruits ;

· L'adoption du comportement alimentaire des occidentaux ;

· L'accroissement du chômage qui a entraîné le développement de l'esprit entreprenariat ;

· La disponibilité des matières premières ;

· La réduction du délai de création d'entreprise et la facilité de la créer ;

· Etc. 

1.2. Généralités sur la filière

La filière jus de fruits présente de belles opportunités comme citer au dessus. Cette filière contribue à hauteur de plus de 900 millions FCFA au PIB et fait vivre plus 3500 personnes actives. La mangue est plutôt bien orientée pour réussir à l'exportation avec une variété (Amélie) qui a une saison courte d'exploitation et qui est  peu demandée sur le marché international. La production moyenne se situe autour de 129 000 t par an [12]. L'industrie locale de transformation en jus, purée ou fruit séché est encore faiblement développée, mais son importance croît rapidement.

Le diagnostic de la filière se concentrera particulièrement sur les différents aspects de la transformation et de la commercialisation des jus de fruits en insistant sur les opportunités offertes par les nouveaux créneaux de transformation tenus par des entreprises artisanales et semi industrielles.

1.2.1. Transformation locale

Une part importante des fruits tropicaux locaux : La mangue (Amélie), l'orange, le citron, la goyave et d'autres sont également collectés par des opérateurs privés en vue de leur transformation en jus, en confitures et en pâte de fruit séché par des unités semi industrielles de faible capacité: transformation de 1 à 5 tonnes de fruits par mois par unité sauf Dafani qui a une grande capacité d'absorption.

a. Description du secteur de la transformation

Depuis une dizaine d'années, une activité de transformation des fruits a vu le jour suite à des initiatives privées, mais également suite à la mise en oeuvre de projets d'appui à la filière financés (EIDév) par des bailleurs de fonds et mis en oeuvre par des groupements professionnels et des ONG.

Les technologies mises en oeuvre sont quasi artisanales dans la mesure où elles requièrent beaucoup de main d'oeuvre, cependant la qualité des produits finaux est suffisante pour répondre aux besoins locaux pour les jus et même aux exigences internationales pour les pâtes de fruit séché (commercialisées sur les marchés européens par le réseau Suisse "Commerce équitable")

(Source : SOFRECO, France et Métra Sofres Ltd, Royaume Uni).

Une dizaine d'opérateurs se partagent le marché. Les principaux opérateurs transformateurs sont :

· DELICIO essentiellement pour la production de jus de fruits pour le marché local ;

· L'entreprise individuelle NOOMDE  pour les jus de fruits, la production de sirop et de confitures pour le marché local;

· La Compagnie GLOSAD pour l'import - export de fruits et pour la production de jus de mangue (jusqu'à 1000 litres par mois) et à un moindre degré de fruit séché; KING AGRO pour la production des jus de fruits et la commercialisation pour le marché locale ;

· DAFANI, nouvelle entreprise dans la production de jus et de pulpes, pour le marché local, régional et international ;

· Etc. [12]

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"Un démenti, si pauvre qu'il soit, rassure les sots et déroute les incrédules"   Talleyrand