Les services achats sont stratégiques en raison de
l'augmentation de la part grandissante du chiffre d'affaire achats sur le
chiffre d'affaire total.
La mission du service achat, c'est acquérir des biens et
des services demander par l'entreprise, et en suit vendre son service, sa
prestation auprès des clients interne. le rôle du service achat
est primordial par ce que, la performance achat ne se limitant pas à des
gains rapides mais à une amélioration continue des processus
l'intérêt de l'entreprise de développer le service achat
afin de créer un avantage concurrentiel durable
- Mettre en place un système de mesure de la performance
du service achat : l'implantation de ce système pour capter les gains
réalisés ou les économies substantielles à venir
(sur des achats non maîtrisés par le service par exemple). Une
utilisation efficace du système d'information peut réduire
aisément les coûts.
- Elever le statut hiérarchique du service achat : le
service achat étant en relation avec les principaux services de
l'entreprise, il doit imposer ses idées, innovations afin
d'améliorer la productivité et contribuer à la
rentabilité financière de l'entreprise.
pour faire cela, il faut lui conférer une position
dominante dans l'entreprise.
Le suivi est essentiel, il doit tant que possible se faire sous
la forme KPI (Key Performance Indicator), qui sont des indicateurs clés
de suivi de la performance.
· I.4.2.1) La mesure de la performance :
L'acheteur est amené à mesurer la performance d'achat
pour évaluer la contribution de la fonction achat dans la performance
globale de l'entreprise. Elle est très importante puisqu'elle permet de
valoriser la fonction en mettant en avant les gains
générés par la mise en place des contrats. A terme, la
direction des achats peut devenir un « centre de profit ».
· I.4.2.2) Les outils de mesure de la
performance : Ou Comment mesure t'on la performance achat ?
Toute la difficulté de la mesure de la performance achat réside
dans le fait qu'elle ne mesure pas uniquement la différence (positive ou
négative) entre les objectifs et les résultats obtenus, elle doit
également tenir compte de tous les paramètres connexes (situation
du marché, concurrence, évènement internationaux pouvant
justifier la hausse ou la baisse des prix, ).
C'est la prise en
compte de tous ces éléments qui rend la mesure de la performance
pertinente et réutilisable pour élaborer des plans d'actions. Les
outils de mesure de la performance sont différents en ce qui concerne
les achats de production et les achats hors production. On fait appel à
des tableaux de bord et à des KPI.
- Tableaux de bord, il est recommander de les mettre en
places utilisables dans le temps et flexibles. Pour cela, il faut respecter
cinq principes :
- La cohérence (date de mise à jour et de
diffusions régulières et prévues)
- La pertinence (un nombre réduit d'indicateurs
traduisant les priorités stratégiques) - L'efficacité
(l'action doit être dynamique et entraîner des actions
correctives)
- Le contrôle (le tableau de bord doit être un outil
de dialogue et de coordination et utilisable par les responsables)
- L'économie (le souci d'économie doit
prévaloir dans le traitement des données)
- Les KPI, ils sont utilisés pour
évaluer et suivre la performance des contrats mis en place par les
acheteurs. Un KPI peut être suivi de façon hebdomadaire,
mensuelle, pour savoir si un KPI est utile, il doit répondre aux
critères suivants :
- Fiable et de qualité (les données sources
doivent être de qualité)
- Pertinent (il doit mesurer les bons éléments
: il est plus pertinent de comparer le prix d'un produit entre le mois d'avril
2006 et avril 2007 qu'entre avril 2007 et mai 2007
- Clair (les résultats obtenus doivent être
facilement compréhensible et pas seulement par celui qui gère le
KPI, mais également par toute personnes concernées par les
résultats.)
- Evocateur (les résultats doivent permettre de mettre en
place un plan d'action si nécessaire, et doivent apporter des
éléments pour les renégociations des contrats) -
Actualiser (la mise a jour doit être planifiée)
- Complet (il doit pouvoir donner toutes les informations
attendues par l'acheteur par rapport a son contrat : pourcentage d'atteinte de
son engagement en volume ou en valeur, suivi du taux d'adoption
I.4.3) LE RESPONSABLE DU SERVICE ACHAT «
high-caliber » :
Etablit son plan d'action avec des objectifs claires et
précis, il doit efforcer d'obtenir une
couverture maximale des achats prendre en compte la notion de
coût global lors les décisions d'achats, cibler les produits ou
services à fortes valeurs, une stratégie des coûts doit
être mise en place afin d'atteindre les objectifs fixés.
Le responsable du service achat a sous sa
responsabilité les taches suivantes : - Recenser et répertorie
les fournisseurs, en rassemblant une documentation, en classant et en mettant
à jour la documentation
- Susciter les offres (appel d'offre et demande de prix)
- Aller vers l'entreprise vendeuse (l'acheteur se rend sur
place) par ce que les déplacements confirmeront ou infirmeront les
informations préalablement obtenues - Négociation
I.4.4) BENCHMARKING ACHAT ou l'évaluation du
service achat :
L'entreprise doit faire des analyses comparatives de service
achat par rapport aux services achat des entreprises concurrentes,
leaders,...par la méthode benchmarking. Par cette méthode
d'évaluation un service achat compare ses procédures, ses
pratiques et ses résultats à ceux de services achats d'autres
entreprises afin d'identifies ses points faibles et déterminer les
meilleurs pratiques du marché. Ainsi il les essaiera de les appliquer
à son propre service achat en l'adaptant
Pour se faire sa demande des hommes (acheteurs experts dans
leurs domaines), un bon management de connaissances et compétences.
