La problématique de la multiplicité des sponsors autour d'une équipe de football (cas du T.P. Mazembe)

1.2.3.4. Communication d'entreprise

Par communication d'entreprise on entend l'ensemble de toutes les informations, messages et signaux de toute marque que l'entreprise émet volontairement en direction des publics choisis ou publics cibles.

La politique de la communication d'entreprise met en oeuvre de multiples moyens : la publicité par les mass médias, à laquelle on pense d'abord, en est un. Mais il existe beaucoup d'autres tels que les visites de vendeurs, les opérations promotionnelles, les marchandising, les relations publiques, le sponsoring, etc. En fait, toutes les actions et manifestations visibles de l'entreprise sont potentiellement des outils de sa communication avec le monde extérieur. Chacun de ces outils est plus efficace selon le type de produit à promouvoir, la nature de la cible visée, le contenu du message à transmettre et le budget dont on dispose^20(*).

Selon Jacky MPUNGU, dans une entreprise, la communication est comprise comme un échange des messages entre destinateurs et destinataires avec utilisation des moyens efficaces. Les travailleurs qui oeuvrent dans une entreprise ont des intérêts communs, ils utilisent des moyens qu'ils jugent utiles pour se faire comprendre et faire avancer le travail. On peut distinguer ces objectifs sur le plan externe et ceux sur le plan interne^21(*).

Sur le plan interne il s'agit d'influencer le comportement du travailleur dans le sens des objectifs, d'améliorer et d'amener ce travailleur à souscrire aux règlements de l'entreprise et à adhérer à la culture de celle-ci, à s'intégrer dans la production, à devenir rentable et à agir positivement.

Sur le plan externe, il s'agit d'identifier le client, connaître son besoin, ses aspirations, aller vers lui pour lui présenter la maison.

La communication d'entreprise est donc un ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l'image de l'entreprise vis-à-vis de ses clients et partenaires. La communication d'entreprise se distingue classiquement de la communication de marque dans la mesure où on communique sur les performances de l'entreprise et non directement sur ses produits ou services.

La communication d'entreprise doit correspondre à plusieurs publics aux intérêts souvent divergents : les actionnaires, les salariés, les consommateurs, les distributeurs, l'opinion publique, le législateur et les médias que ces médias aient des bonnes relations et transparence essentielles pour qu'ils renvoient une bonne image de l'entreprise, surtout en temps de crise.

Et la communication d'entreprise poursuit ces objectifs :

· Construire une image valorisante et conforme au projet d'entreprise

· Définir le périmètre d'activité,

· Envoyer aux actionnaires et aux milieux financiers des signes forts sur l'ambition et la détermination de l'entreprise,

· Rassurer, valoriser et motiver « l'interne ».

* ²⁰ LENDREVIE, Mercator, DALLOZ, 2003, p. 435.

* ²¹MPUNGU M., Cours des théories de la communication, UNILU, G3 SIC, 2009, p.20. Inédit