CHAP.II PRESENTATION DE
L'HOTEL LAKE KIVU SERENA
I.1. HISTORIQUE DE L'HOTEL
LAKE KIVU SERENA
Le LAKE KIVU SERENA HOTEL est une entreprise commerciale dont
la dénomination semble être anglaise que nous avons essayé
de traduire en français par L'HOTEL LAC KIVU SERENA.
En 2003 lorsque l'Etat Rwandais voulant investir dans le
secteur touristique a pris la décision de bâtir de nouveau les
bâtiments de l'ancien hôtel connu sous le nom MERIDIEN IZUBA qui
est devenu plus tard après le catastrophe du génocide au Rwanda
KIVU SUN et dans cette même année 2003 en août le nouvel
INTERCONTINENTAL KIGALI dans la capital du Rwanda. Pendant cette même
période, lorsque l'hôtel commence à être
opérationnel était sous la gestion du Sud-Africain (Southern Sun
Hôtel and Ressort) mais qu'à cela ne tiennent l'hôtel
était toujours une propriété de la République
Rwandaise mais seule la gestion a été confié à
Southern Sun Hotel and Ressort. Cette gestion qui n'a pas été
rentable a poussé à l'Etat Rwandais de restreindre le contrat
après seulement 2 ans. Après que l'Etat Rwandais ait
résilié le délai du contrat avec le Southern Sun Hotel
and Ressort, il s'est engagé à gérer ceux deux
infrastructures par ses propres hôtels. Ces deux infrastructures
étant le KIVU SUN et l'INTERCONTINENTAL KIGALI. Étant
donné que l'expérience en tourisme des Rwandais était
encore précaire ou plus basse, le gouvernement a pensé à
privatiser cette fois-ci ces deux infrastructures pour une période de
trois décennie. Ces deux hôtels ont été
immédiatement récupérés après que l'Etat a
décidé par la multi international TPS (Tourism Promotion
Service). Le TPS est un multi international qui investit dans les
différents secteurs à l'occurrence l'aviation, les bateaux les
hôpitaux et aussi les hôtels voire d'autre. Il faut noter que le
TPS est sous la supervision des sociétés AGHA KHAN.
II.2. SITUATION
GEOGRAPHIQUE
Le tourisme étant l'une des activités qui
contribue au développement socio-économique des états et
pour la république Rwandaise en particulier. Dans ce secteur en
réel expansion, le sous-secteur hôtelier se dessine d'une
importance considérable car il constitue l'essence même des
activités touristiques dans une contrée et pour la
république Rwandaise en particulier.
LAKE KIVU SERENA HOTEL est l'un des hôtels
constituant la branche TPS-Rwanda (Tourisme Promotion services-Rwanda). Le
TPS-Rwanda est en soi l'une des branches formant un tout
dénommé TPS ayant comme quartier général Nairobi
au Kenya.
Lake Kivu Serena Hôtel abrite aujourd'hui
l'ancienne infrastructure du KIVU SUN Hôtel situé à quelque
cinq mètres du lac Kivu profite d'une vue panoramique du lac et tous ses
chambres restent avec vue du lac.
Situé au nord- ouest du Rwanda le Kivu Serena
Hôtel profite des plusieurs ressources naturelles qui lui profère
une clientèle non négligeable dont :
· La chaîne des volcans.
· Le parc des Virunga hébergeant des Gorilles
de montagne qui sont parmi les rares espèces sur la terre.
· Le lac Kivu.
· La Frontière artificielle avec la
République Démocratique du Congo.
· La forêt naturelle de Gishwati.
En effet, l'hôtel LAKE KIVU SERENA ayant
constitué notre milieu d'étude, cet hôtel trouve sa
location à GISENYI. Toutefois il trace son point de repère dans
l'avenue de la coopération.
L'hôtel LAKE KIVU SERENA est un hôtel à 5
étoiles qui occupe des clients qui choisissent de séjourner dans
un hôtel coûteux d'excellente qualité
généralement de 5 étoiles.
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