Refonte du système d'information de l'OCP: problématiques & solutions

II- FONCTIONS NON COUVERTES PAR ORACLE :

Oracle ne couvre pas actuellement l'ensemble des fonctions de l'entreprise ; tel que la gestion des ressources humaines et la gestion de production. Cette situation rend l'accès aux informations, leurs analyses et l'aide à la décision plus difficile, surtout lorsqu'on constate les améliorations ayant été apportées dans les autres fonctions.

En outre, les tableaux de bord issus d'OFA sont restreints et ne permettent pas une vision globale. D'où la nécessité d'adopter l'approche proposée par le Balanced ScoreCard (BSC).

Proposition :

a- Mise en oeuvre des applications correspondantes (le module RH a été retenu en 2009 et la GPOA est en cours) ;

b- Conception des tableaux de bord équilibrés (Balanced ScoreCard : BSC).

III- LE BALANCED SCORECARD (BSC):

Les besoins en prise de décision rapide deviennent cruciaux. Pourtant, les systèmes de tableaux de bord et de mesure de la performance sont inadaptés à la réalité de l'entreprise d'aujourd'hui. Pour être efficace, le tableau de bord devra être adapté aux objectifs poursuivis, à la personnalité et aux attentes du ou des décideurs concernés : Un tableau de bord est un instrument personnel.

Conscient de cette réalité, le groupe OCP, dans son long processus de réforme stratégique, sera amené à adopter l'approche de la Balanced Scorecard « BSC » dont voici quelques indicateurs de performances et de pilotage que j'ai essayé de proposer pour les principaux processus d' OCP.SA.

Pour des raisons de confidentialité, seuls quelques indicateurs sont signalés sur ses slides à titre indicatif.

57

00 %

VALORI ^LFC, _LTION) L

s

P

O NPK j

ibl

gramme

ldsrix de

*320 DH/TSM *

surestaries *

· to_e ^muainnenas coles TSP DAP MAP et NPK s des surestaries nce/ Dép

lsée

Indicur

Cible d'évaluat

f ne(HC + SEC

VALORISATION ES PHOSPHA

Coefficient pu

u Coût glob e la fonction maintenan

ACP: Rendement induct

opo p

u

er les Dépens

uelles de (en pourcentage) xport

totales

s accidents

nt industriel en P2O5

· e travail

ûts

u Nom
·cidents detravail

eovironnementaoO
· Consommation

s^earco Phosphor

ité d

^exgeesVeiller a la

P

d li^é

n

u Propodu de^- prod

Sousurcentage⁾ à l'

e S

58

COERCIAL

rovisionnement HUMAIN

tière première

iiomet moyen ae _Vs ^postes Cût m

pouvant etre

l Inurs (polyvalence)

diomt compétences des d c

oûts de D
· yens^No^mb^re de paiementsde ^jours accordés / auxageⁿt clients

/ an

· ende postespouvantêtre/assuré/salariah payés ou de etards de paiement

· Evn dunombre de litige

ursformation / agent / an

ahé (n olm t l) p

formation /Masse salarialeou suggest'

dé dsprise ' de te (01 à P ion dupersonnel

nRationaliser des clients la gNotmon dde E^umatios s iou es de

ressources pof
· clit (gro / ptts)

persoseen compte + interimaires) / I

AMCA,
· Productivite OE Régi ( en T _Itémaire) ou TP2 5 par /

a

tisfaction _{d'encadrement} des ient

ag _pad'agents lit

p

tritmnt
· Taux de couverture d rélmis

des

+ agents ^itémai) permanents / Efftif tt

fdélité accordées a l

T TPO t)

rotation des clients (envolume/

étinel

· par produit) tu ds

g Taux de satisfaction p lamations /100 agents

par categoricpros st
· lés p de

anents

? Heures Sumentaires / Heures Normales

aines

61