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Analyse et détection de l'attrition dans une entreprise de télécommunication

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par Séraphin LOHAMBA OMATOKO
Université Notre Dame du Kasayi - Licencié en sciences informatique/Génie Logiciel 2011
  

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I.2 LE ROLE DU DATA WAREHOUSE

Le rôle primordial d'un data warehouse apparaît ainsi évident dans une stratégie descensionnelle. L'alimentation du data warehouse en est la phase la plus critique, En effet, importer des données inutiles apportera de nombreux problèmes. Cela consommera des ressources système et du temps. De plus, cela rendra les services d'analyses plus lents. Autre point à prendre en compte et la périodicité d'extraction des données.

Effectivement, le plus souvent, les opérations de collecte de données sont coûteuses en ressource. Il faut donc trouver un équilibre entre le délai acceptable entre deux mises à jours des tables du data warehouse et les ressources consommées. Comme nous l'avons indiqué, le Data warehouse est le centre de chaîne décisionnelle, les utilisateurs n'auront accès qu'aux outils de requête et d'analyse. Toutes parties de l'alimentation et celles de restitution des données sont gérées par une équipe informatique interne ou externe à l'entreprise spécialisée en gestion de base de données et en décisionnel.

La chaîne décisionnelle est composée de trois parties :

Ø Alimentation du Data Warehouse

Ø La Modélisation

Ø Et la Restitution des données : Analyse et prise des décisions*

I.3 OBJECTIFS DU DATA WAREHOUSE

L'important d'une entreprise réside dans les informations qu'elle possède. Les informations se présentent généralement sous deux formes : les systèmes opérationnels qui enregistrent les données et le Data Warehouse. En bref, les systèmes opérationnels représentent l'emplacement de saisie des données, et l'entrepôt de données l'emplacement de restitution.

Les objectifs fondamentaux du Data Warehouse sont :

a) Rendre accessibles les informations de l'entreprise : le contenu de l'entrepôt doit être compréhensible et l'utilisateur doit pouvoir y naviguer facilement et avec rapidité. Ces exigences n'ont ni frontières, ni limites. Des données compréhensibles sont pertinentes et clairement définies. Par données navigables, on n'entend que l'utilisateur identifie immédiatement à l'écran le but de ses recherches et accède au résultat en un clic.

b) Rendre cohérente les informations d'une l'entreprise : les informations provenant d'une branche de l'entreprise peuvent être mise en corrélation avec celles d'une autre branche. Si deux unités de mesure portent le même nom, elles doivent alors signifier la même chose. A l'inverse, deux unités ne signifiant pas la même chose doivent être définie différemment. Une information cohérente suppose une information de grande qualité. Cela veut dire que l'information est prise en compte et qu'elle est complète.

c) Constituer une source d'information souple et adaptable : l'entrepôt de données est conçu dans la perspective de notifications perpétuelle, l'arrivé de question nouvelles ne doit bouleverser ni les données existantes ni les technologies. La conception de Data Mart distincts composant un entrepôt de données doit être répartie et incrémentielle.

d) Représenter un bastion sécurisé qui protège la capitale information : l'entrepôt de données ne contrôle pas seulement l'accès aux données, mais il offre à ses gestionnaires une bonne visibilité des utilisations.

e) Constituer la base décisionnelle de l'entreprise : l'entrepôt de données recèle en son sein les informations propres à faciliter la prise de décisions.

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams