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Analyse et détection de l'attrition dans une entreprise de télécommunication

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par Séraphin LOHAMBA OMATOKO
Université Notre Dame du Kasayi - Licencié en sciences informatique/Génie Logiciel 2011
  

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I.4.1 Caractéristique d'un Data Warehouse

a. Un Data Warehouse est une collection de données conçue pour l'interrogation et l'analyse plutôt que le traitement de transactions. Il contient généralement des données historiques dérivées de données transactionnelles, mais il peut comprendre des données d'autres origines. Les Data Warehouse séparent la charge d'analyse de la charge transactionnelle. Ils permettent aux entreprises de consolider des données de différentes origines. Au sein d'une même entité fonctionnelle, le Data Warehouse joue le rôle d'outil analytique.

b. En complément d'une base de données, un Data Warehouse inclut une solution d'extraction, de transformation et de chargement (ETL), des fonctionnalités de traitement analytique en ligne (OLAP) et de Data mining, des outils d'analyse client et d'autres applications qui gèrent le processus de collecte et de mise à la disposition de données.

I.4.2 Les composants de base du Data Warehouse

a. Le système source : est le système d'opération d'enregistrement, dont la fonction consiste à capturer les transactions liées à l'activité.

b. Zone de préparation des données : ensemble des processus qui nettoient, transforment, combinent, archivent, suppriment les doublons, c'est-à-dire prépare les données sources en vue de leur intégration puis de leur exploitation au sein du Data Warehouse. La zone de préparation des données ne doit offrir ni service des requêtes, ni service de présentation.

c. Serveur de présentation : machine cible sur laquelle l'entrepôt de données est stocké et organisé pour répondre en accès direct aux requêtes émises par des utilisateurs, les générateurs d'état et les autres applications.

d. Data Mart : sous-ensemble logique d'un Data Warehouse, il est destiné à quelques utilisateurs d'un département.

e. Entrepôt de données : source de données interrogeable de l'entreprise. C'est tout simplement l'union des Data Marts qui le composent. L'entrepôt de données est alimenté par la zone de préparation des données. L'administrateur de l'entrepôt de données est également responsable de la zone de préparation des données.

f. OLAP (On Line Analytic Processing) : Activité globale de requêtage et de présentation de données textuelles et numériques contenues dans l'entrepôt de données ; style d'interrogation et de présentation spécifiquement dimensionnel.

g. ROLAP (Relational OLAP) : ensemble d'interface utilisateur et d'applications donnant une vision dimensionnelle des bases de données relationnelles.

h. MOLAP (Multidimensional OLAP) : ensemble d'interface utilisateur et d'applications dont l'aspect dimensionnel est prépondérant.

i. Application utilisateur : ensemble d'outils qui interrogent, analysent et présente des informations répondant à un besoin spécifique. L'ensemble des outils minimal se compose d'outil d'accès aux données, d'un tableur, d'un logiciel graphique et d'un service d'interface utilisateur, qui suscite les requêtes et simplifie la présentation de l'écran aux yeux de l'utilisateur.

j. Outil d'accès aux données : client de l'entrepôt de données.

k. Outil de requête : types spécifique d'outil d'accès aux données qui invite l'utilisateur à formuler ses propres requêtes en manipulant directement les tables et leurs jointures.

l. Application de modélisation : type de client de base de données sophistiqués doté de fonctionnalités analytiques qui transforment ou mettent en forme les résultats obtenus ; on peut avoir :

- les modèles prévisionnels, qui tentent d'établir des prévisions d'avenir ;

- les modèles de calcul comportemental, qui catégorisent et classent les comportements d'achat ou d'endettement des clients ;

- la plupart des outils de Data mining.

g. Métadonnées : toutes informations de l'environnement du Data Warehouse qui ne constituent pas les données proprement dites.

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