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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante?


par Isabelle CAMBUSIER
Ecole de Management de Normandie - Master 2 2011
  

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Chapitre 1 :

Comment créer son entreprise d'e-business ? 11

1. Les prémices de la création d'une entreprise d'e-business 11

2. Les business-modèles 12

2.1 Le site marchand 12

2.2 Le modèle Freemium 13

2.3 L'abonnement 13

2.4 Le modèle de l'affiliation 13

2.5 L'utilisation des données 14

2.6 Les biens virtuels 14

2.7 La publicité 15

2.8 Le revenu à l'usage 15

3. La création du site 15

3.1 La conception du site 15

3.2 Les moyens de conception 18

3.2.1 La création de A à Z 18

3.2.2 Via un logiciel open-source 18

3.2.3 Le site packagé 18

4. Le nom de domaine 19

5. L'hébergement 21

6. La sécurité 22

6.1 L'authentification 22

6.2 La page « contact » 22

6.3 Le cryptage 22

6.4 Le paiement en ligne 23

6.4.1 Le paiement par CB 23

7

E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

6.4.2 Le paiement électronique 23

6.4.3 La facturation sur l'abonnement 24

6.4.4 Le micro-paiement 24

6.4.5 Le virement 24

7. A l'international 24
Chapitre 2 :

Les tendances stratégiques 26

1. Le multi-canal 26

2. Des 4P aux 4C 26

3. Stratégies pour se faire connaitre 27

3.1 Le référencement 27

3.1.1 Le référencement naturel sur Google 28

3.1.2 Le référencement payant sur Google 29

3.1.3 Le référencement dans les annuaires 30

3.1.3.1 Les Pages Jaunes 30

3.1.3.2 Les annuaires professionnels 30

3.2 L'e-mailing 30

3.2.1 Pour créer du trafic sur un site Internet 30

3.2.2 La conception d'un mail de recrutement de prospects 31

3.3 Le buzz-marketing 32

3.4 Les partenariats 33

3.4.1 Le portail d'affiliation via les réseaux sociaux 33

3.4.2 Relations entre entreprises aux offres complémentaires 34

3.7 Les comparateurs de prix 34

4. Stratégie pour déclencher l'acte d'achat 35

4.1 Les deals 35

4.2 Le cash-back 35

4.3 La réalité augmentée 36

5. Stratégie pour fidéliser 37

5.1 Le flux RSS 37

5.2 L'e-CRM 38

5.2.1 Le tracking 39

5.2.2 La personnalisation 40

5.3 L'e-mailing 41

5.4 Les médias sociaux 42

5.4.1 Le community management 43

6. Ajuster sa communication 44

8

E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

6.1 L'e-réputation 44

6.2 Le ROI 45

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