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THÈSE
PROFESSIONNELLE
Année universitaire 2019-
2020
Management Stratégique de la transformation
digitale dans le secteur Industriel Français : Comment les entreprises
industrielles peuvent-elles mener la transformation digitale sur le plan
stratégique et organisationnel ?
Thèse professionnelle réalisé et
présenté par : Ben Alaya Wael MBA spécialisé :
Business Project Management
Sous la direction du professeur : Mme Delphine Grand
Je soussigné Ben Alaya Wael reconnais avoir pris
connaissance du document d'informations sur les règles de
Propriété Intellectuelle et m'engage à les avoir
respectées dans le document remis ci-joint.
Le 08.09.2020
Signature:
Déclaration obligatoire à intégrer au
thèse professionnelle, dûment signée et datée
Paris, Septembre 2020
Remerciements
Je suis vraiment reconnaissant d'avoir eu l'occasion
d'écrire un mémoire de maîtrise sur un sujet aussi
intéressant et pertinent. Le sujet a touché un point sensible de
mes intérêts : il combinait les bons éléments de
gestion stratégique, de transformation digitale et de leadership. Cela a
rendu le processus de recherche lui-même extrêmement
intéressant et instructif. Cependant, la réalisation de ce
mémoire n'aurait pas été possible sans la présence
de personnes exceptionnelles autour de moi.
Tout d'abord, Je tiens à remercier Madame Delphine
Grand, de m'avoir accueilli et d'accepter de m'encadrer pour faire ce travail.
Ses conseils étaient très utiles et m'ont bien aidé
à structurer mes idées et faire mes recherches.
Pendant le processus de recherche, j'ai demandé conseil
à de nombreuses personnes et je tiens à les remercier toutes. Je
tiens également à remercier les personnes qui m'ont aidé
à organiser les entretiens et toutes les personnes qui ont
été interviewées pour ce mémoire.
Enfin, je remercie ma famille et ma fiancée pour tout
le soutien qu'ils m'ont apporté.
Ben Alaya Wael
Glossaire :
Système hérité
Système patrimonial (ou legacy system en anglais) est un
matériel et/ou logiciel Continuant d'être utilisé dans une
organisation (entreprise ou administration), alors qu'il est supplanté
par des systèmes plus modernes. L'obsolescence de ces systèmes et
leur criticité les rendent difficilement remplaçables sans
engendrer des projets coûteux et risqués. Par exemple, les banques
et assurances qui ont informatisé leur traitement des informations dans
les années 70 ont des applications qui tournent avec du code
hérité souvent en COBOL ou en Fortran.
Entreprise de Services du Numérique
(ESN) anciennement société de services en
ingénierie informatique (SSII ou SS2I), est une société de
services experte dans le domaine des nouvelles technologies et de
l'informatique.
Méthodes agiles Groupes de pratiques de
pilotage et de réalisation de projets. Elles ont pour origine le
manifeste Agile, rédigé en 2001, qui consacre le terme «
agile » pour référencer de multiples méthodes
existantes. Les 2 méthodes agiles les plus utilisées sont les
méthodes : Scrum et XP Extreme programming.
AWS Amazon Web Services est une division du
groupe américain de commerce électronique Amazon,
spécialisée dans les services de cloud computing à la
demande pour les entreprises et particuliers. En 2015, AWS génère
7 % du chiffre d'affaires d'Amazon et représente la première
source de profit de l'entreprise.
Mots Clés :
transformation digitale, disruption numérique, innovations
numériques, changement stratégie et opérations.
Résumé :
Au cours de la dernière décennie, la
numérisation a changé l'économie mondiale à un
rythme accéléré. Diverses innovations dans le domaine des
technologies de l'information et de la communication ont amené les
entreprises à adapter leurs modèles économiques à
la nouvelle ère numérique. Les Business Models traditionnels de
la majorité les industries sont remis en question. Le
développement rapide des technologies numériques a permis aux
entreprises de tous les secteurs d'être compétitives et de
créer de la valeur de manière totalement nouvelle. Pour tirer
parti de ces possibilités et répondre aux menaces
éventuelles, de nombreuses entreprises ont systématiquement
commencé à améliorer leurs capacités et ressources.
Ce phénomène est souvent appelé transformation
digitale.
Ce mémoire porte sur les défis auxquels les
entreprises sont confrontées en raison de la digitalisation croissante
pour un échantillon d'entreprises Françaises et vise à
étudier comment ces dernières dirigent stratégiquement la
transformation digitale. L'étude se concentre sur les moteurs de la
transformation numérique, les pratiques de leadership des dirigeants et
les aspects changeants de la stratégie et des opérations. La
partie théorique de cette thèse synthétise la
littérature récente concernant les innovations numériques,
l'ère de l'industrie 4.0, la disruption numérique des industries
et les transformations numériques des entreprises. La partie empirique
de l'étude examine et évalue les transformations digitales dans
des entreprises françaises. Ces sociétés opèrent
dans les secteurs, industriel et service d'informations, Marketing et
publicité et services. Une étude de cas inductive est
utilisée à travers des entretiens avec les managers et les
consultants des entreprises.
Enfin, ce mémoire propose une approche de la
transformation pour évaluer de manière globale les
transformations digitales des entreprises. De plus, des recommandations
concrètes sont présentées pour aider les entreprises
à diagnostiquer et analyser comment elles pourraient aborder la
transformation digitale.
Executive summary:
Over the past decade, digitization has changed the global
economy at an accelerating pace. Various innovations in information and
communication technologies have led companies to adapt their business models to
the new digital era. The traditional business models of most industries are
being challenged.
The rapid development of digital technologies has enabled
companies in all sectors to compete and create value in a completely new way.
To take advantage of these opportunities and respond to potential threats, many
companies have systematically begun to enhance their capabilities and
resources. This phenomenon is often referred to as digital transformation.
This dissertation focuses on the challenges that companies are
facing due to increasing digitalization for a sample of French companies and
aims to study how these companies are strategically leading the digital
transformation. The study focuses on the drivers of digital transformation,
leadership practices and the changing aspects of strategy and operations. The
theoretical part of this thesis summarize recent literature on digital
innovations, industry 4.0, the digital disruption of industries and the digital
transformations of firms. The empirical part of the study examines and
evaluates digital transformations in French firms. These companies operate in
the industrial and information services, marketing and advertising, and
services sectors. An inductive case study is used through interviews with
company managers and consultants.
Finally, this dissertation proposes a transformation approach
to evaluate in a global way the digital transformations of companies. In
addition, concrete recommendations are presented to help companies diagnose and
analyze how they could approach the digital transformation.
Keywords: digital
transformation, digital disruption, digital innovations, change strategy and
operations, leadership practices.
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Table des matières
Chapitre 1 : Revue de la littérature 12
1.1 Définition de la transformation digitale : 12
1.1.1. 4ème Révolution industrielle :
14
1.1.2 Innovation digitale : 18
1.1.3 Compétition dans le monde du digital : 20
1.2 Disruption numérique des industries : 21
1.3 Eléments de la transformation digitale : 23
1.3.1 Décisions stratégiques de la transformation
digitale : 24
1.3.2 Transition de la création et de la capture de valeur
: 26
1.3.3 Alignement des mécanismes de gouvernance : 28
1.3.4 Renouvellement des compétences et de la culture
numérique : 31
1.4 Conclusion de la partie bibliographique : 33
Chapitre 2. Partie Empirique 34
2.1 Méthodologie de la recherche : 34
2.2 Collecte des données : 36
2.2.1 Recherche qualitative : 36
2.2.2 Etude de cas : 37
2.3 Procédures de collecte des données : 39
2.3.1 Sélection des entreprises : 39
2.3.2 Approche de collecte de données : 40
2.4 Analyse de données : 42
2.4.1 Réponses aux questions de recherche : 43
2.4.2. Profils des entreprises : 43
2.4.3. Les moteurs de la transformation digitale : 46
2.4.4 Management de la transformation digitale : 50
2.4.5. Éléments de la transformation Digitale :
54
Chapitre 3 : Recommandations 60
3.1 Réponses aux questions de recherche : 60
3.2 Approche de la transformation digitale basée sur les
résultats de recherche : 63
3.3 Implication des dirigeants dans la conduite de la
transformation digitale et du changement :
3.4 Limitations du cadre de la recherche : 65
Conclusion 66
Références Bibliographique 67
Liste des tableaux 70
Listes des figures 71
Annexe 72
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