Etude et mise en place d'un serveur pbx permettant la communication dans une entreprise, à partir d'un réseau local. Cas de la RVA/Bukavu

I

ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

INSTITUT SUPERIEUR TECHNIQUE D'ETUDES EN GESTION ET EN INFORMATIQUE

« ISTEGI-BUKAVU»

BP estistegi@gmail 619/BUKAVU

SECTION DE SCIENCES INFORMATIQUES

DEPARTEMENT DE RESEAU INFORMATIQUE

«Etude et mise en place d'un serveur PBX permettant la
communication dans une entreprise à partir d'un réseau
local. Cas de la RVA/BKV»

Présenté par ILUNGA Stéphane

Mémoire de fin de cycle présenté et défendu en vue de l'obtention du diplôme de Licencié en Sciences Informatiques.

Dirigé par DUNIA MWATI Adrien

Professeur Ordinaire

Codirigé par ABEL KIMBILINGA Hulk

Assistant

ANNEE ACADEMIQUE : 2019 - 2020

II

EPIGRAPHE

« Le commencement de la sagesse, c'est la crainte de l'Eternel ; Et la science des saints, c'est l'intelligence. »

Proverbes 9 :10

« Je lève mes yeux vers les montagnes... D'où me viendra le secours ? Le
secours me vient de l'Eternel, qui a fait les cieux et la terre. Il ne permettra
point que ton pied chancelle ; celui qui te garde ne sommeillera point »

Psaumes 121 :1-3

III

Dédicace

A mes parents ILUNGA Mandolo et KASONGO NGONGO Zaïna pour les sacrifices consentis pour que j'arrive à cet étape meilleur de la vie.

A vous mon oncle KAYEMBE KITENGE Gabriel et la tante MWALUKE KITAMBWE Justine pour tant de privations et sacrifices consenties avec tant d'affection et abnégation.

A mes frères et soeurs pour le réconfort, la relation familiale et les encouragements dont j'ai été bénéficiaire.

ILUNGA Stéphane

IV

REMERCIEMENTS

Au terme de notre deuxième cycle d'études supérieures et au moment de la présentation de ce travail, il nous est un devoir moral de témoigner notre profonde gratitude à ceux qui ont contribué d'une manière ou d'une autre à son élaboration.

Cependant, en premier lieu nous remercions le Dieu Tout Puissant qui nous a accordé sa grâce de commencer et finir ce deuxième cycle.

Nous adressons également nos sentiments de gratitude aux autorités académiques, aux enseignants du département des sciences informatiques en général pour la formation qu'ils nous ont donné et plus particulièrement à notre assistant ABEL KIMBILINGA Hulk, codirecteur de ce travail pour des sacrifices consentis durant l'élaboration du présent travail.

A nos chers parents ILUNGA Mandolo et KASONGO Zaïna pour le soutien qu'ils ont montrés pour que ce travail ait lieu; que le gout du travail bienfait vous soit inspiré.

Nous restons reconnaissants devant l'oncle KAYEMBE KITENGE Gabriel et la tante MWALUKE Justine pour le grand effort qu'ils ont mené afin que nous finissions ce parcours académique.

Nous ne pourrons ne pas reconnaitre la grande contribution de la Révérende soeur KYONDWA KAZINGWA Josépha pour le soutient et le grand amour qu'elle ne cesse de manifester à notre égard.

Nous remercions aussi nos frères et soeurs et beaux-frères, ILUNGA Victorine, KAHENGA Antoine, ILUNGA KASONGO Feza, MOMA Depaul, ILUNGA APENDEKI Vumilia, Albert KASONGO, Benoît NGONGO, MANDOLO Jean, NZIGIRE Nadège, SAFI Claudine sans oublié ma bien-aimée Nelly CICURA pour leurs conseils constructifs ainsi que leurs apports tant moraux que matériels à notre personne.

A nos amis et compagnons de lutte Domitien BASHIMBE, et autres personnes qui auraient contribué d'une façon ou d'une autre.

A notre berger Past. Patrice SHABANTU, votre prière nous a fortement aidé, que le Seigneur Jésus Christ vous comble de ses grâces et bénédictions les plus spéciales.

Que toute personne qui aurait apporté un soutien à la réalisation de ce travail mais dont le nom n'est pas repris ci-haut ne se sente pas oublié.

ILUNGA Stéphane

V

SIGLES ET ABREVIATIONS

- ID: IDentifiant

- IETF: Internet Engineering Task Force.

- IP: Internet Protocle

- IUT: Union International Télécommunication

- LAN: Local Area Network

- PABX: Private Automatic Branch eXchange

- PABX-IP: Private Automatic Branch eXchange - Internet Protocol

- PBX: Private Branch eXchange

- PC: Personal Computer

- PCM: Pulse Code Modulation

- RDC: République Démocratique du Congo

- ROP: Radio OPerator

- RTC: Réseau Téléphonique Commuté

- RTPC: Réseau Téléphonique Publique Commuté

- RTP: Real-time Transport Protocol

- RVA: Régie des Voies Aériennes

- SAC: Société Aéronotique Civile

- SIP: Session Initiation Protocol

- TCP: Transmission Control Protocol

- TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol

- UA: User Agent

- UDP: User Datagram Protocol

- UML: Unified Modeling Language

- VOIP: Voice Over Internet Protocol

- WAN: Wide Area Network

VI

LISTE DES FIGURES

Figure 1.1 Architecture du réseau informatique existant à la RVA .12

Figure 1.2 Architecture proposée 13

Figure 2.1 Architecture VOIP 16

Figure 2.2 Processus de la VOIP ....17

Figure 3.1 Diagramme de cas d'utilisation globale .26

Figure 3.2 Diagramme de cas d'utilisation `'Admin

Authentification» .27

Figure 3.3 Diagramme de cas d'utilisation `'utilisateur» 28

Figure 3.4 Diagramme de séquence « Admin » ..29

Figure 3.5 Diagramme de séquence « Communication reussie » 30

Figure 3.6 Diagramme de réseau ..31

Figure 3.7 Diagramme de réseau logique .32

Figure 3.8 Diagramme de réseau physique 33

Figure 4.1 Environnement VirtualBox 36

Figure 4.2 Démarrage d'installation d'Elastix 37

Figure 4.3 Choix de la langue .38

Figure 4.4 Choix du type de configuration du réseau 39

Figure 4.5 Attribution du mot de passe de l'Admin 39

Figure 4.6 Fin d'installation d'Elastix 40

Figure 4.7 Interface de connexion au serveur via ssh 40

Figure 4.8 Espace pour se connecter à l'interface

graphique 41

Figure 4.9 Ajout d'un utilisateur .42

VII

Figure 4.10 Liste des extensions 43

Figure 4.11 Panneau de contrôle 44

Figure 10.12 Interface 3CX ...................................................................45

Figure 4.13 Test d'un appel réussit 46

VIII

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 3.1 Les besoins fonctionnels globaux 24

Tableau 3.3 attribution des extensions ou numéros SIP ..33

IX

Résumé

La communication au sein d'une entreprise a toujours eu une place de choix d'où sa très grande importance dans l'évolution et la productivité de l'entreprise. Sous cet angle, toute entreprise sérieuse et qui aspire à un développement radieux accorderait un budget assez conséquent à sa communication interne. C'est pourquoi, la majorité des entreprises injecte dans ce domaine de grosses sommes pour s'assurer une communication interne de qualité et compétitive à travers des solutions de téléphonie classiques qui ne répondent plus forcément aux attentes des entreprises. Or, à ce jour, de meilleures technologies et solutions existent pour mettre fin à ce type de dépense inutile qui en fin de compte ne produit pas le résultat escompté.

Ce travail de fin d'études traite sur la mise en place d'une solution de voix sur IP dans une infrastructure informatique qui existe via la solution VoIP « Asterisk » au sein de l'entreprise « RVA/BUKAVU ». Nous exposons en premier lieu les notions de base essentielles pour la compréhension du déroulement de cette technologie. Nous installons ensuite notre solution dans un environnement de test avec le serveur Asterisk et deux clients Softphone.