Le paradigme de la relation banque - clients dans les services bancaires sur internet

III. MEMOIRES ET TRAVAUX DE RECHERCHE UNIVERSITAIRES

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AYADI A., KAFFELA I. (2004), La banque en ligne dans les pays émergents : le cas de la Tunisie, Acte Publié du 3^éme colloque de recherche de l'ESC Amiens Picardie, septembre.

C. BENAVENT, Canaux de distribution bancaire : des éléments pour en analyser l'évolution, Université de Pau et des Pays de l'Adour.

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CHATAIGNIER E. (2000), L'influence des services de banque à distance sur la performance bancaire, Mémoire de recherche, ESSCA.

CORROCHER N. (2002), Does Internet Banking substitute traditional banking ?: Empirical evidence from Italy, Università Commerciale Luigi Bocconi - cespri.

DE LA VILLARMOIS O. (1998), Le concept de performance et sa mesure, Actes des XIV^ème Journées des IAE, Nantes, tome2, vol.2.

DEFFAINS B. et GUIGOU J. D., Relation de clientèle et barrière à l'entrée dans l'industrie bancaire, Université de Nancy II.

FISCHER K. (1990), Hausbankbeziehungen als Instrument der Binding zurischen Banken und Unternehmen: Eine theoretische und empirische Analyse, Thèse de doctorat, Université de Bonn.

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LOCIACONO, ELEANOR, WATSON, RICHARD T. et GOODHUE, DALE (2000), WebQual: A Web Site Quality Instrument, Working Paper, Worcester Polytechnic Institute.

MALLET STEPHANE (2002), Déterminants et conséquences du risque perçu en comportement du consommateur, Thèse de Doctorat de 3ieme cycle, Université de Paris I, Panthéon Sorbonne.

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NANTEL JACQUES (2001), Meilleures pratiques en matière de commerce électronique, CEFRIO.

PETERSEN M.A. et RAJAN R.G. (1994), The Effects of Credit Market Competition on Lending Relationships, Working Paper, n° 4921.

VON THADDEN E.L. (1998), Asymmetric information, bank lending and implicit contracts: the winner's curse, Cahiers de recherches économiques, n°9809, Université de Lausanne.

IV. RESSOURCES INTERNET

http://www.arkantos-consulting.com

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