III-2 Utilisation des TIC dans les PME
III-2-1 Niveau d'utilisation des TIC dans les
institutions
L'utilisation des TIC dans les institutions a été
évaluée à sept niveaux(Rapport de l'enquête
Scan-TIC) qui sont :
Le niveau 0 = Zéro TIC qui désigne les institutions
qui ne possèdent aucun ordinateur ;
Le niveau 1 = Bureautique de base qui désigne les
institutions qui possèdent des micro-ordinateurs non connectés en
réseau et utilisés pour le traitement de texte ;
Le niveau 2 = Réseau local simple avec les
micro-ordinateurs sont interconnectés par un réseau local autour
d'un serveur, mais ne possèdent pas d'outils de productivité des
équipes (courrier électronique, procédures automatiques,
etc.) ;
53
Le niveau 3 = Réseau étendu pour les
institutions qui possèdent des réseaux locaux situés dans
des sites géographiques distants et interconnectés en permanence
par une liaison de télécommunications;
Le niveau 4 = Intranet pour les institutions qui ont mis en
place des outils de productivité des équipes tels que des
serveurs de messagerie, la gestion électronique des documents, etc.
L'institution possède un site web et est connectée à
l'Internet en permanence ;
Le niveau 5 = Extranet pour le cas où l'institution
partage son intranet avec ses partenaires extérieurs ;
Le niveau 6 = Plan de commerce électronique pour le cas
où l'institution est dotée d'un extranet et est dotée de
systèmes de paiement électronique, permettant des transactions
sécurisées.
Ainsi donc, la bureautique de base est le niveau le plus
prépondérant quel que soit le secteur, alors que l'utilisation de
l'Extranet et du commerce électronique sont encore marginales. Bien
qu'ayant la proportion la plus élevée des unités ayant
atteint le niveau de l'Intranet (5,1%), le secteur éducatif est celui
qui a aussi la proportion la plus élevée des unités de
niveau 0.
54
Tableau 11 : Répartition des institutions selon le
niveau d'utilisation des TIC et le secteur d'activités (en
%)
|
Stade d'utilisation
|
Administration
|
Sect. éducatif
|
Sect. santé
|
Sect. productif
|
Société civile
|
|
Zéro TIC
|
6,1
|
38,2
|
14,3
|
15,4
|
31,1
|
|
Bureautique de base
|
40,2
|
38,8
|
78,6
|
56,0
|
51,1
|
|
Réseau local simple
|
24,4
|
16,7
|
7,1
|
16,5
|
8,9
|
|
Réseau étendu
|
8,5
|
0,9
|
0,0
|
7,7
|
4,4
|
|
Intranet
|
20,7
|
5,1
|
0,0
|
1,1
|
4,4
|
|
Extranet
|
0,0
|
0,36
|
0,0
|
1,10
|
0,0
|
|
Plan de commerce él
|
0,0
|
0,0
|
0,0
|
2,20
|
0,0
|
|
Total
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL, 2006
Le niveau d'utilisation des TIC dans les PME
enquêtées est tributaire du chiffre d'affaire. La bureautique de
base est l'utilisation la plus importante dans les PME de moins de 10 millions
de chiffre d'affaire ; 73% de celles ci ont une utilisation minimale qui est
caractérisée par la bureautique de base. Cependant, pour ceux
dont le chiffre d'affaire est compris entre 10 et 50 millions de francs CFA,
bien que 7% n'utilise pas du tout les Tic, 44% seulement sont au niveau de la
bureautique de base tandis que 23% ont un réseau local simple, et 10% un
réseau étendu ; l'intranet et l'extranet sont chacun
présents dans 2% de celles-ci. Il est à préciser que 3%
des PME qui ont un chiffre d'affaire compris entre 10 et 50 millions ont un
plan de commerce électronique contre 34% pour ceux de plus de 50
millions de chiffres d'affaires. On constate que chez cette dernière
catégorie, le niveau minimal d'utilisation est le réseau local
simple et le réseau étendu qui est présent dans 33% de
celles-ci.
55
En général, seulement 4% est au niveau
zéro, contre 48% au niveau de la bureautique de base, ce qui donne un
niveau d'utilisation assez faible dans les PME enquêtées.
Tableau 12 : Répartition des PME selon le niveau
d'utilisation des TIC et le chiffre d'affaire
(en %)
|
|
Chiffre d'affaire
(en milliers
de
FCFA)
|
Zéro TIC
|
Bureautique
de base
|
Réseau
local
simple
|
éseau
étendu
|
Intranet
|
Extranet
|
Plan
de
commer
ce
électron
ique
|
Pas de
réponse
|
Total
|
|
0 -10000
|
|
73
|
18
|
|
|
9
|
|
|
100
|
|
10000 - 50000
|
7
|
44
|
23
|
10
|
3
|
|
3
|
10
|
100
|
|
Plus de 50000
|
|
|
33
|
33
|
|
|
34
|
|
100
|
|
Total
|
4
|
48
|
23
|
9
|
2
|
2
|
5
|
7
|
100
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL, 2006
L'utilisation de l'Internet dans les institutions au Cameroun
dépend non seulement du secteur d'activités de l'institution,
mais aussi du poste occupé au sein de cette institution. Ainsi, dans le
secteur productif, l'utilisation est fonction de la hiérarchie dans
l'administration. Les hauts responsables sont plus privilégiés
que tous les autres.
56
Tableau 13 : Répartition des utilisateurs de
l'Internet selon le secteur d'activités et la fonction
(en %)
|
|
Administratio
n
|
Secteur
Educatif
|
Secteur
santé
|
Secteur
productif
|
Société
civile
|
|
Les hauts responsables
|
72,1
|
46,8
|
60,0
|
57,5
|
33,3
|
|
Les chefs de services
|
65,1
|
27,4
|
40,0
|
35,0
|
0,0
|
|
Les cadres
|
60,5
|
29,0
|
40,0
|
35,0
|
0,0
|
|
Département informatique
|
53,5
|
30,7
|
20,0
|
22,5
|
0,0
|
|
Tout le personnel
|
55,8
|
74,2
|
60,0
|
40,0
|
50,0
|
|
Autres
|
11,6
|
43,6
|
0,0
|
10,0
|
16,7
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL, 2006
Nous constatons que la connexion à l'Internet
dépend de la taille de la PME. La taille est perçue comme le
nombre d'employés permanents. Plus la PME emploie des individus, plus
elle a de chance d'être connectée à l'Internet. En fait 30%
seulement des plus petites PME enquêtées sont connectées
tandis que 100% de celles qui ont entre 100 et 500 employés sont
connectées, et 50 % des plus grandes le sont aussi.
Tableau 14 : Connexion à l'Internet des PME
enquêtées selon leur taille (%)
|
|
Taille
|
OUI
|
NO
N
|
Total
|
|
0 -20
|
30
|
70
|
100
|
|
20 - 50
|
50
|
50
|
100
|
|
50 - 100
|
67
|
33
|
100
|
|
100 - 500
|
100
|
0
|
100
|
|
Total
|
52
|
48
|
100
|
|
57
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL, 2006
Par rapport aux structures, 39,56% des institutions
enquêtées du secteur productif possèdent une adresse de
messagerie. Ce taux baisse pour la possession d'un site web. En effet, moins de
17% des institutions enquêtées du secteur productif
possèdent un site web.
Tableau 15 : Répartition des institutions ayant un
site Web et une adresse de messagerie selon le secteur d'activités (en
%)
|
Administrat
ion
|
Secteur
Educatif
|
Secteur
santé
|
Secteur productif
|
Société
civile
|
Ensemble
|
|
A une adresse
|
52,44
|
19,75
|
28,57
|
39,56
|
35,56
|
26,53
|
|
A un site Web
|
46,34
|
6,16
|
28,57
|
16,48
|
6,67
|
11,99
|
|
Source : Enquête SCAN-ICT, MINPOSTEL 2006
Seulement 20% des PME retenues possèdent un site Web,
parmi celles-ci, la palme d'or revient aux PME de plus de 50 millions de
chiffre d'affaire avec 67% d'entre elles qui ont un site Web, contre 17% et 18%
respectivement pour celles dont le chiffre d'affaire est compris entre 10 et 50
millions, et celles de moins de 10 millions de chiffre d'affaire. La
présence d'un site Web dans les PME est donc très faible.
Tableau 16 : Répartition des PME ayant un site Web
selon le chiffre d'affaire (en %)
|
|
Chiffre d'affaire (en milliers de
FCFA)
|
Site WEB à l'institution
|
Total
|
|
oui
|
non
|
|
|
0 - 10000
|
18
|
81
|
100
|
|
10000 - 50000
|
17
|
83
|
100
|
|
Plus de 50000
|
67
|
33
|
100
|
|
Total
|
20
|
80
|
100
|
|
Source : Enquête SCAN-TIC, MINPOSTEL, 2006
58
La connexion Internet par contre est bien passable pour
l'ensemble des PME ; en effet 52% des PME enquêtées
déclarent avoir une connexion Internet, mais celle-ci ne semble pas
suivre très nettement la courbe de chiffre d'affaire. Mais la
dénivellation peut être négligée ; 55% des PME de
moins de 10 millions de chiffre d'affaire sont connectées à
l'Internet, 47% de celles dont le chiffre d'affaire est compris entre 10 et 50
millions, la croissance reprend avec ceux de plus de 50 millions de chiffre
d'affaire avec 100% connectés.
Graphique 3 : Connexion des PME à l'Internet selon
le chiffre d'affaire
Chiffre d'affaires ]0;10000] ]10000;50000] Plus
de 50000
120%
100%
% des PME
80%
60%
40%
20%
0%
oui non
Source : Enquête SCAN-TIC, MINPOSTEL, 2006
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|
