II. Cadre théorique de la recherche : les
facteurs déterminants de l'adoption
Cette section se veut le lieu du débat théorique
sur la question de l'adoption des technologies et des technologies CES en
particulier. La section passe en revue des théories sur l'adoption de
technologies ainsi que des études empiriques menées en vue de
confirmer ou infirmer ces théories. La section se donne également
pour objectif de décrire les facteurs susceptibles d'influencer
l'adoption des techniques CES. Enfin, il sera question de la
spécification du modèle économétrique à
utiliser comme outil d'analyse.
2.1. La théorie de la diffusion de
l'innovation
Cette théorie a été proposée par
Rogers en 1962. Le but de cette théorie est d'expliquer la
manière dont une innovation technologique évolue du stade
d'invention vers celui de son utilisation élargie. Selon Rogers (1983),
la diffusion est un processus par lequel une innovation est communiquée
à tout moment aux membres d'un système social à travers
certains canaux. Une innovation quant à elle, est une idée, une
pratique ou objet perçu comme nouveau par un individu ou d'autres
unités. Le modèle de diffusion de l'innovation stipule qu'une
technologie a circulé de sa source vers les utilisateurs finals par
l'intermédiaire des agents. De plus, la diffusion de cette innovation
par les utilisateurs potentiels est une fonction de la majorité des
attributs personnels de l'utilisateur. Aussi, Rogers (1983) considère
que l'adoption ne doit pas être vue comme un simple choix mais
plutôt comme une série d'évènements menant à
l'utilisation continue de la technologie étudiée. Dans ce sens,
Rogers (1995) trouve cinq éléments qui détermineraient
l'adoption ou la diffusion d'une nouvelle technologie. Ce sont l'avantage
relatif, la compatibilité, la complexité, la testabilité
et l'observabilité.
L'avantage relatif d'une innovation se réfère au
degré auquel celle-ci est perçue comme étant meilleure que
celles qui existent déjà. Ainsi, il n'est pas nécessaire
que cette innovation possède beaucoup plus d'avantages que les autres,
mais l'important, c'est que l'individu la perçoive comme étant
avantageuse.
La compatibilité est la mesure du degré auquel
une innovation est perçue comme consistante avec les valeurs existantes,
les expériences passées, les pratiques sociales et normes des
utilisateurs. Ceci dit, une idée qui est incompatible avec les valeurs
et normes actuelles mettrait plus de temps à être adoptée
qu'une innovation compatible.
La testabilité quant à elle, consiste en la
possibilité de tester une innovation et de la modifier avant de
s'engager à l'utiliser. L'opportunité de tester une innovation
permettra aux éventuels utilisateurs d'avoir plus de confiance dans le
produit car il aura eu la possibilité d'apprendre à
l'utiliser.
Enfin, l'observabilité mesure le degré auquel
les résultats et bénéfices d'une innovation sont clairs.
Ainsi, plus les résultats de l'adoption de l'innovation seront clairs et
plus les individus l'adopteront facilement.
Cependant, chacune de ces caractéristiques, prise
individuellement, n'est pas suffisante pour prédire l'adoption d'une
innovation. En effet, Rogers (1995) a montré qu'une combinaison de
celles -ci1 aura pour effet l'augmentation des chances d'adoption de
l'innovation. Par ailleurs, Tornatzky et Klein (1982) ont
démontré que trois des cinq caractéristiques
influençaient davantage l'adoption d'une innovation. Pour eux, la
compatibilité et les avantages relatifs seraient positivement
liés à l'adoption tandis que la complexité y serait
négativement liée.
Moore et Benbasat (1991) démontrent que les
caractéristiques qui déterminent l'adoption d'une technologie
étaient ceux mentionnées par la théorie de la diffusion de
l'innovation de Rogers mais avec quelques modifications. En effet, ils ont
également ajouté le concept d'image qui se réfère
au degré auquel l'utilisation de l'innovation améliore le statut
social de l'individu. Ils ont distingué de même deux dimensions
dans l'attribution de l'observabilité, la visibilité de
l'innovation et la possibilité d'en démontrer les
résultats.
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