Tableau de bord outil de performance et de pilotage " cas de travel lik "

Paragraphe 3 : Les outils d'aide à la décision

I- La diversité des outils :

La gestion concerne à la fois des données techniques, quantitatifs et des domaines humaines et qualitatifs. C'est pourquoi au cours du développement et la formation des sciences de gestion, des outils d'aide à la décision ont été empruntés tant aux sciences exactes (mathématique, statistique..) qu'au sciences humaines (sociologie, psychologie...) puis adoptés.

La gestion est une science « hybride » phagocytant des outils et des démarches des autres disciplines t constituant aussi des techniques qui lui sont propre

Mathématiques

Statistiques

Géopolitique

Histoire géographie

Sociologie

Psychologie

Droit

Gestion

Les services du contrôle de gestion ont souvent besoin de traiter ; de transformer, de calculer des informations avant de pouvoir les utiliser dans les méthodes, les procédures du contrôle de gestion et les analyser pour n tirer des conclusions. Ils se servent donc de nombreux outils d'aide à la décision « piochés » dans différentes disciplines et transformées pour leurs besoins ou conçoivent des outils spécifiques.

Le tableau suivant permet de présenter des outils d'aides à la décision selon le type d'environnement pour lequel ils sont conçus.

II- Le contrôle de gestion et processus de prise de décision

Les décisions stratégiques concernant directement la survie et la pérennité de l'organisation, elles sont prises par les dirigeants en se basant sur les informations fournies par les systèmes de la gestion dont le système de contrôle de gestion. En effet, le système de contrôle de gestion permet de collecter et d'analyser les données comptables et financières, d'élaborer des budgets de déterminer les coûts, et de calculer et analyser les écarts entre réalisations et prévisions.

Le contrôle de gestion constitue alors le support au système décisionnel (M. Larbi, 1975, p 59-60). D'autre part, les procédures doivent permettre d'accroître la rationalité des différents décideurs et celle, plus globale, de l'organisation.

Ainsi, les procédures, en structurant la cadre ders décisions, constituent une réponse à la rationalité limitée de chaque acteur. Elles interviennent aux différentes étapes du processus de décision :

Ø S'interroger sur les informations dont chaque responsable est susceptible d'avoir besoin afin de prendre les décisions pertinentes ;

Ø En définissant un cadre à l'intérieur duquel chaque responsable est invité à raisonner ;

Ø Obliger chaque responsable à bâtir plusieurs scénarios concurrents et faire un choix raisonné ;

Ø Les procédures organisent le rétroaction (feed-back) systématique des décisions prises.

Ø Les procédures s'assurent de la cohérence globale des décisions prises à deux niveaux ;

Ø Horizontalement : par échanges d'informations entre centres de responsabilité indépendants ;

Ø Verticalement : par la consolidation hiérarchique garantissant la cohérence des décisions prises par chaque centre avec les objectifs globaux de l'organisation^9(*). C'est ainsi que le contrôle de gestion constitue un outil de dialogue.

Paragraphe 4 : Les interdépendances entre le système décisionnel et informationnel

* ⁹ - P.L. p 91-93.