PARTIE 4 - L'ENQUÊTE DE TERRAIN
L'élaboration du cadre conceptuel a permis de clarifier
et de préciser le champ théorique de la recherche. L'étude
sur le terrain permettra de travailler notre hypothèse et d'enrichir le
propos par de nouvelles pistes de réflexion.
1 - Méthodologie de l'enquête
1.1 - Choix de la méthode et terrain
Cette enquête a été réalisée
au mois de mars 2012 dans 2 établissements hospitaliers de l'Ouest de la
France. Bien que la meilleure technique pour rendre compte de l'usage du
portable à l'hôpital ait été de réaliser une
enquête par l'observation et des entretiens situationnels, les
contraintes de notre emploi du temps nous ont conduits à réaliser
des entretiens semi-directifs. Ils visent à rendre compte de la
manière dont les soignants utilisent le téléphone portable
durant leur travail dans un cadre légal flou et à mettre en
évidence si cela constitue une intrusion de leur vie privée.
1.2 - La grille d'entretien
Nous avons élaboré une grille d'entretien qui
permet dans un premier temps de déterminer quel type d'utilisateur de
téléphone mobile sont les personnes interrogées dans leur
vie privée. Ceci afin de mieux rendre compte de l'intégration du
téléphone portable dans leur vie de tous les jours et faire
éventuellement le parallèle avec ce qui en est fait au
travail.
Ensuite nous avons cherché à comprendre quel
usage du téléphone portable peut-être fait par les
soignants durant le travail et la manière dont ils concilient leur
activité de soin et l'utilisation de l'appareil. Enfin nous essayons de
mettre en évidence leur connaissance de la réglementation sur le
téléphone portable à l'hôpital, sans chercher
à les mettre en porte à faux vis-à-vis de leur institution
ni suggérer que cela
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pose un problème afin de laisser s'exprimer toute leur
spontanéité. Ces entretiens ont fait l'objet d'une
retranscription intégrale que nous pouvons consulter en annexe.
1.3 - Les limites de l'enquête
Lors des entretiens, nous avons rapidement cerné des
biais et limites puisque nous abordons pour notre étude
l'intimité de leurs relations et l'usage d'un appareil de communication
personnel dans un milieu professionnel. Les questions ont souvent laissé
place à de longs silences ou des rires qui semblent parfois traduire une
gêne ou un manque de sincérité dans les réponses, ou
encore des phrases non terminées et qu'il faut interpréter faute
de précisions et de relance de notre part. Notre jeune expérience
de chercheur dans la conduite d'entretien ne permet bien évidemment pas
de mettre en évidence toute la complexité de notre objet de
recherche mais nous pouvons exposer avec sincérité et
fidélité les données recueillies.
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