III.2.3. Système d'information et système
informatique
III.2.3.1 Système d'information
L'informatique de gestion automatise le traitement de
l'information des entreprises. Si les termes d'information et d'entreprise sont
relativement clairs et connus de nous tous, il est certainement plu difficile
d'exprimer le lien existant entre eux9.
Par système d'information, nous considérons
à la fois les informations (au sens le plus large du mot)
utilisées par l'entreprise et l'ensemble des moyens mis en oeuvre pour
gérer ces informations.
Il ressort de cette définition que le système
d'information est l'ensemble des moyens humains et matériels, et des
méthodes se rapportant au traitement des différentes formes
d'information rencontrées dans l'entreprise.
8 Prof Jacques MATAYA MAMBUNI, Analyse des organisations,
ISC/Kin, L2 INFO, 2015, inédit.
9 Pr. E. KANGA MATONDO, Question Approfondie de
l'informatique, ISC Gombe, 2015, Inédit.
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Explicitons un peu quelques termes de cette définition
? moyens humains : il s'agit des différentes
personnes qui manipulent,
émettent ou transmettent de l'information utile à
l'entreprise. A part
quelques cas particuliers, quasiment tous les individus d'une
organisation
appartenant à son système d'information.
? Moyens matériels : on trouve principalement :
> Les machines telles que ordinateur, machine à
calculer, à écrire ;
> Les supports de l'information : papier, fiches
cartonnées, bande
magnétique, Cd-rom ;
> Des utilitaires divers : classeurs téléphone
bureaux, armoires de
rangement.
? Méthodes : On peut trouver :
> Des algorithmes, logiciels, des programmes ;
> Des modèles mathématiques, statistiques,
graphes, probabilités ;
> Des modèles comptables (comptabilité
générale ou analytique...) ;
> Des modèles de la recherche opérationnelle :
perte, files d'attente...
a.1 le rôle du système d'information
Le rôle du SI est double :
a. satisfaire les besoins informationnels de
l'entreprise Il s'agit notamment de :
> produire des informations légales ou
quasi-légales réclamées par l'environnement
socio-économique : les factures, les bulletins de paie, etc. >
déclencher les décisions programmées
Ex : émission d'un ordre d'approvisionnement lorsqu'un
stock atteint son point de commande ; envoi d'une lettre de relance aux clients
dont le règlement n'est pas intervenu n jours après l'envoi de la
facture.
> Aider à la prise des décisions non
programmées en fournissant aux décideurs de l'organisation, un
ensemble d'information brutes ou
modélisées (statistiques, tableaux de bord,
simulation, etc.)
b. favoriser la communication
Il s'agit plus exactement d'assurer la coordination des
tâches en permettant les communications entre les individus dans
l'entreprise.
III.2.3.1.1 Qualités du système
d'information
Le système d'information doit posséder des
qualités ci- après :
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Fournir des informations fiables sans erreurs, autrement dit,
il doit contenir moins d'erreurs possibles;
La rapidité : Il doit mettre à temps et dans un
délai court les informations ou résultats à la disposition
des utilisateurs ;
La pertinence : Un bon système doit être capable
d'assurer une sécurité pour les informations à son sein
;
La sécurité l'accès aux données ne
doit pas être aléatoire.
III.2.3.1.2 Architectures d'un système
d'information
Architecture centralisée
Se caractérise par un regroupement de moyens
informatiques sur un site central. Les utilisateurs ne disposent d'aucun
matériel informatique.
Architecture distribuée
Se caractérise par une concentration des organes de
traitement (unité centrale) et de stockage sur un unique ordinateur dit
ordinateur central. Les utilisateurs disposent uniquement de terminaux passifs,
organes de communication avec l'ordinateur central, dépourvus de
possibilités de traitement et de stockage.
Architecture repartie
Avec cette structure, les utilisateurs des disposent organes
de traitement (unités centrales) et de stockage des données, le
cas plus usuel est constitué par des micro-ordinateurs qui peuvent
être ou à un gros ordinateur central via un réseau.
Architecture client/serveur
Se caractérise par une répartition de
tâche des traitements entre un dispositif « client » et un
dispositif « serveur ». Pour mener à bien son travail le
dispositif client fait appel, au travers d'un échange de messages
(requêtes ou procédures) à des services distants
assurés par un dispositif serveur.10
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