2. Revue littéraire
L'intérêt de ce second chapitre est de
regrouper des informations fournies par des données secondaires et des
théories. La première partie évoquera la différence
générationnelle entre managers et génération Z ; la
seconde traitera de la perception de la génération Z, et la
dernière de la perception de l'entreprise par la
génération Z et les attentes de cette dernière.
2.1. Une différence
générationnelle
2.1.1. Ecart générationnel entre X et Y
En entreprise, le fossé générationnel
joue un grand rôle dans la compréhension des frictions qu'il peut
y avoir et de la manière dont il faut manager ces
générations ensembles pour justement éviter ces frictions.
Avant d'évoquer l'écart entre génération Y et Z, il
est important d'évoquer celui entre les générations X et
Y, afin de prouver qu'il ne s'agit pas d'un phénomène
exceptionnel.
Au travail, sept éléments différencient
les générations X et Y : Premièrement, les X se basent sur
le principe de la méritocratie, et ont donc du mal à comprendre
les Y qui estiment ne rien devoir faire pour prouver leur valeur. Ensuite, les
Y zappent, passent du réel à l'imaginaire, contrairement aux X
qui restent très terre-à-terre. De plus, ils sont très
impatients et vivent beaucoup dans l'immédiateté, de même
ils aiment passer d'entreprise en entreprise et ne restent pas longtemps au
même endroit. La génération X suit l'exemplarité du
chef alors que les Y aiment traiter d'égal à égal ; et
enfin ces derniers ont soif d'apprendre et sont curieux de tout (Tanguy,
2008).
La génération Y agace la X, dans le sens
où elle croit que tout leur est dû : ils ont un très haut
niveau d'exigence par rapport au travail et pensent de manière
individuelle quand la génération
X organisait des mouvements de grève collectifs lors
d'une prise de conscience. Les Y manifestent pour tout et pour rien mais
principalement lorsqu'il s'agit de défendre leurs intérêts
personnels (Tanguy, 2008). C'est pourquoi de nombreux managers X rencontrent
des problèmes lorsqu'ils souhaitent mettre ces jeunes face au travail et
leur faire prendre conscience d'un engagement collectif et non individuel
(Pougnet, 2010).
L'arrivée d'une nouvelle génération
amène ainsi une nécessité de remanier le système de
fonctionnement total de l'entreprise, amenant la publication de très
nombreuses études, rapports et livres donnant de précieux
conseils pour intégrer la nouvelle génération. Ce fut le
cas par exemple des livres de Julien Pouget « Intégrer et manager
la génération Y » ou « La génération
Y » d'Olivier Rollot (Clément, 2014).
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