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Université Charles de Gaulle Lille 3
Master 2 Ergonomie et conception des systèmes de
travail
Dossier : analyse des activités expertes
Analyse cognitive de la pratique du Roller Street en
milieu urbain
Analyse des processus cognitifs de prise de
décision du rider expert
Mathieu Le Brun
A l'intention de Mme Anceaux
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Sommaire
I. Cadre théorique 6
I.1. Définition de l'Activité experte 6
I.1.1. Définition de l'expertise 6
I.1.2. Comparaison entre expert et novice 7
I.2. Présentation de l'activité experte : le
Roller Street 7
I.2.1. Définition du Roller 8
I.2.2. L'environnement urbain, une vaste aire de jeux 9
I.2.3. Le Roller Street, un "sport extrême" 9
I.2.4. Le Roller Street, une activité à risque
10
I.2.4.1. Définition du risque 10
I.2.4.2. Définition de la prise de risque 10
I.2.5. La réappropriation de l'espace public 13
I.2.6. Une pratique nomade autogérée 13
I.2.7. Etude des lieux de pratique : de la rue à l'espace
multi-glisse 14
I.2.8. D'une pratique autogérée à une
pratique institutionnalisée. 16
I. 3. Synthèse de l'étude exploratoire
16
I. 4. Concepts théoriques 18
I.4.1. La prise de décision 18
(Annexe 5 : Modèle de prise de décision, dit de
l'échelle double (Rasmussen, 1986). 18
I.4.2. Les connaissances 19
I.4.3. Les représentations 20
II. Méthodologie 21
II.1. La démarche 21
II.1.1. Choix de l'étude : la prise de décision du
Rider expert 21
3
II.1.2. Evolution de la démarche d'étude et
périmètre établi 22
II.2. Problématique initiale 22
II. 3. Protocole expérimental 25
II.3.1. Sujets 25
II.3.2. Milieu 26
II.3.2.1. L'incertitude spatiale du milieu 26
II.3.2.2. L'incertitude événementielle 27
II.3.2.3. Présentation du milieu 27
II.3.3. Figure 28
II.3.4. Procédure 28
II.3.5. Recueil des données 29
II.3.5.1. Technique de la "Verbalisation Provoquée" 29
II.3.5.2. Technique de recueil des données 29
II.3.5.1. Technique de retranscription des données 31
II.4. Autoconfrontation : 32
II.4.1. Pourquoi procéder à une autoconfrontation ?
32
II.4.2. Choix de l'entretien semi-dirigé 33
II.4.3. Technique du Pourquoi Comment (TPC) 33
II.4.4. Traitement des données recueillies par
autoconfrontation 34
II.4.5. Formalisation des résultats par autoconfrontation
34
III. Résultats: 35
III.1. Premières observations 35
III.1.1. Observations : 36
III.1.2. Analyse des observations 38
III.2. Pré-diagnostic 39
4
III.2.1. Résultats de l'hypothèse 1 : Une
actualisation de la représentation via la répétition
40
III.2.1.1. Exigences de la tâche et l'enjeu de performance
40
III.2.2. Résultats de l'hypothèse 2 : Une
actualisation de la représentation pour atteindre la
performance 44
III.2.2.1. Expertise 44
III.2.2.2. Savoir-faire de prudence 45
III.2.2.3. Automatisation et activité experte 45
III.2.2.4. Mémorisation 45
III.2.2.5. Conclusion de l'analyse de l'expertise 46
III.2.3. Résultats de l'hypothèse 3 : Un temps de
préparation dans l'atteinte d'un but 47
III.2.4.1. Dimension temporelle 47
III.2.4.2. Concentration 48
III.2.4.3. Une attention nécessaire 48
III.2.4.4. La perception visuelle 50
III.2.4. Hypothèse 4 : Gestion des risques lors de la
prise de décision 50
III.2.4.1. Le risque, une appréhension subjective : 50
III.2.4.2. Expérience du risque : 52
III.2.4.3. Evaluation de la prise de risque: 52
III.2.4.4. Mise en place de stratégie pour se
préserver du risque 54
III.2.4.5. La prise de décision 55
IV. Discussion des résultats 57
Conclusion et Dimension réflexive 61
Webographie 62
Bibliographie 62
Annexes 64
Glossaire 74
5
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