I.1.2. Le modèle situationnel
Ce nouveau modèle de la communication persuasive permet
de comprendre les mécanismes intimes de la communication persuasion
ainsi que d'en faire apparaître les différents contextes
présents. En fait, il s'agit d'une forme de grille de lecture qui se
penche sur les phénomènes communicationnels de la persuasion.
Pour ce faire, l'analyse situationnelle va s'intéresser à la fois
aux éléments essentiels d'une situation (soit les acteurs, le
lieu, le contexte, etc.) et aux éléments cachés qui sont
principalement les normes sociales9.
L'approche situationnelle de Mucchielli a ainsi
été mise sur pied afin d'offrir une nouvelle façon de
considérer la communication persuasion. Afin de bien ancrer sa
réflexion dans le champ conceptuel des sciences de l'information et de
la communication, l'auteur s'est basé sur deux principaux
référentiels du domaine, soit le référentiel des
«processus de la communication et de la cognition distribuée
». Brièvement, si l'on s'attarde à ce premier
référentiel, l'on pourrait le résumer en
considérant la communication humaine comme une «activité
signifiante», c'est-à-dire que l'activité veut dire quelque
chose et celle-ci se passe
9MUCCHIELLIA., Communication et influence:
Approche situationnelle. Paris: Éditions Ovadia, 2008, p.15.
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toujours «en situation». Cela reviendrait à
dire que «c'est la situation dans laquelle l'activité se
déroule qui est essentielle, car c'est dans cette situation que
l'activité trouve son sens.» En ce qui concerne le second
référentiel, la «cognition distribuée» consiste
à ce que la réflexion et les pensées ne viennent pas
seulement de l'intérieur de l'être humain. Elles peuvent
très certainement surgir lorsque l'on est en action, au sein d'une
situation, lorsque l'on est en relation avec son projet d'action et les
éléments de son environnement.
En effet, beaucoup des gens possèdent des
préjugés par rapport à certaines firmes. Faute d'une
attention bien soutenue, ils se représentent différemment et
parfois même de façon erronée ces dernières.
L'événement est alors une occasion pour ces firmes de refonder,
de modifier ou encore de réajuster les représentations que se
dont les publics autour d'elles. Le fait de participer à un
événement et donc de parvenir à assister à la
modification, à la symbiosation de cet environnement permet à un
citoyen (consommateur) de réajuster sa représentation d'une
entreprise à la suite de la bonne présentation de cette
dernière que ce soit en image ou alors par la parole.
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