TROISIEME PARTIE
APPLICATION AU CRD
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Chapitre V : Application de la méthodologie de
gestion de projets KM au processus de
«Conception et de Développement de
Médicaments Génériques» au Centre de Recherche
et de Développement (CRD) du Groupe SAIDAL.
Introduction
Le présent chapitre sera consacré
à l'application de la méthodologie de gestion de projets KM,
notamment à travers les recommandations du Guide Européen des
Bonnes Pratiques KM, au Centre de Recherche et de Développement
(CRD) du Groupe SAIDAL.
Nous divisons la présentation de ce
chapitre en deux parties dont la première abordera les
considérations générales du terrain
étudié et la seconde exposera notre travail d'application
de la méthodologie de gestion des projets KM au processus
de
«Conception et de Développement de
Médicaments Génériques».
Le but du projet est l'optimisation du
processus «Conception et Développement de
Médicaments Génériques» à travers
l'amélioration des indicateurs de performance majeurs que sont le
délai, le coût et la qualité. Il s'agit avant tout de
démontrer qu'une démarche KM peut avoir un impact majeur sur ce
processus à travers l'identification des domaines précis des
interventions possibles par des projets de percée et les
améliorations potentielles qu'une telle démarche peut
apporter.
La faible capacité d'intervention dont nous
disposons sur le terrain ne nous a pas permis d'initier un projet de
percée concret, chose qui aurait pu être d'un grand
intérêt pour nous et le CRD. C'est pour cela que nous limitons
notre contribution à l'évaluation
de l'état actuel pour déboucher sur
des recommandations applicables avec l'existence d'une volonté
ferme d'amélioration. Cette volonté ne pourra être
que le fruit d'une compréhension poussée des enjeux du KM
au plus haut niveau du Groupe et la propagation de cette culture au
niveaux opérationnels.
Nous aborderons dans une première partie
les considérations générales liées au terrain,
en exposant la méthodologie de travail (I.1) et le contexte de
l'étude (I.2), dans la seconde partie nous traiterons de notre
travail d'application de la démarche KM, suivant le schéma
du Guide Européen qui s'articule en cinq phases à
savoir la préparation du projet (II.1), le diagnostic (II.2), le
développement (II.3), l'implémentation (II.4) et
l'évaluation (II.5). Nous terminerons cette deuxième partie
avec quelques notes sur la gestion des compétences et l'apport
des communautés de pratique au CRD (II.6).
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