Approche géographique de l'appropriation des NTIC par les populations : l'exemple des télécentres et cybercafés dans le quartier Ouagou Niayes à Dakar

CHAPITRE II : LES USAGES DES TELECENTRES ET CYBERCAFES PAR LA POPULATION

Le téléphone est devenu un mode de vie grâce à l'apport important des télécentres. L'Internet également a fait une percée significative dans les habitudes de vie des populations. Celles-ci utilisent les télécentres et cybercafés pour émettre des communications, pour en recevoir, pour chercher de l'information, mais aussi pour profiter des autres services qu'ils offrent. Cependant, quels peuvent être les facteurs de fréquentation de ces espaces de communications par les populations ? A quelle fin sont-ils utilisés ? Quel est le contenu des communications et les contraintes qui les entravent ? Quelles sont enfin les enjeux qui se rattachent à l'usage des technologies? Telles sont les interrogations auxquelles ce chapitre tente de répondre.

I - L'usage des télécentres par la population

1 - Les facteurs de fréquentation des télécentres

Les télécentres évitent aux populations les déplacements inutiles et onéreux. Ils leur permettent donc d'une certaine manière de se libérer des contraintes de l'éloignement tout en économisant de l'argent. C'est ce qui explique le recours des habitants du quartier Ouagou Niayes à ces espaces de communication. Toutefois, la fréquentation des télécentres demeure assujettie à des facteurs tels que les coûts onéreux de l'abonnement téléphonique domestique, l'accessibilité physique de l'infrastructure et son attirance.

1 - 1 - Les coûts onéreux de l'abonnement domestique

Les frais d'installation du téléphone en zone urbaine s'élève à 43 900 francs CFA, les frais de raccordement, la caution remboursable ainsi que les frais de timbres inclus.⁽⁴⁸⁾ L'abonnement téléphonique est de ce fait considéré, à tort ou à raison, comme très coûteux par bon nombre de sénégalais. C'est ce qui justifie d'ailleurs certaines attitudes observables dans beaucoup de concessions, comme :

- le fait de castrer le téléphone dans un mobilier approprié de sorte que seules les personnes disposant d'une clé aient le privilège d'émettre des appels ;

- le fait de disposer de deux postes téléphoniques : un pour émettre des appels (mais qui reste enfermé dans la chambre du propriétaire) et un autre pour la réception (celui-ci faisant partie intégrante du mobilier de salon).

L'abonné domestique tient compte du tarif téléphonique car à la fin de chaque bimestre, il doit payer une facture en même temps s'acquitter de certaines obligations domestiques (alimentation) et d'autres prestations de service (eau, électricité...). Donc, son abonnement reste étroitement lié à son pouvoir d'achat qui a fortement chuté ces dernières années. Chaque année, les factures non payées (à la Sonatel) sont de l'ordre de 15%.⁽⁴⁹⁾ Le non-paiement des factures téléphoniques est lié aux difficultés financières que vivent les ménages. De ce fait, l'usage domestique du téléphone n'étant pas toujours une nécessité, beaucoup de ménages s'en passent préférant utiliser les services des télécentres.

(48) www.osiris.sn

(49) Eric Thiaw, 1995, p. 60.

Photo n° 5 : un usager des télécentres en conversation téléphonique

Photo : Sylla, 2004.

Cet usager est en pleine conversation téléphonique dans un télécentre de Ouagou Niayes. Cette cabine, décorée par le portrait de l'un des dirigeants de la confrérie mouride et équipée

d'appareil de ventilation et d'une chaise confortable, peut permettre aux utilisateurs de

communiquer en toute quiétude.