Paragraphe 2 : Indicateurs et paramètres
clés
Pour résumer et sachant que notre travail se basera sur
l'élaboration d'un T.B synthétique, par suite un interview a
été fait avec le directeur général de TRAVEL LINK
qui a relevé les indicateurs suivants :
Ø Chiffre d'affaire : évolution et base
d'analyse ;
Ø Frais financiers par rapport au chiffre
d'affaire ;
Ø Effectif : frais du personnel par rapport au
chiffre d'affaire ;
Ø Rentabilité mensuelle ;
Ø Taux de recouvrement journalier ;
Ø Réclamations clients : hebdomadairement,
mensuellement et annuellement ;
Ø Bas du Bilan : FDR, BFDR et T.N ;
Ø Réclamations du personnel.
Tous les indicateurs ont comme objectif le
sévère et efficace contrôle interne, ainsi que le
renforcement du système d'information de TRAVE LINK en vue d'une
amélioration continue.
|
Activités
|
Points clés
|
|
Commercial :
* ventes
* prospection
|
- C A total
- C A par secteur
- C A par nature des produits :
* hébergement
* Restauration
*Excursions
- effectif employé
- nombre de visites
|
|
Administratif
|
- effectif employé
- charges totales
|
|
Financier
|
- FDR
- trésorerie
- durée du crédit client
- durée du crédit fournisseur
|
| 
