I.3. COMMUNICATION ET
INFORMATION
I.3.1. Définition de la
communication humaine
La définition la plus simple est celle qui accorde une
importance capitale à la dimension interpersonnelle, puisque, de tout
temps, dans tous les milieux et dans toutes les langues, dans les
activités quotidiennes comme les grands débats philosophiques,
les êtres humains ont communiqué entre eux.
On peut donc définir la communication en mettant
l'accent non seulement sur le transfert d'information par un humain
(émetteur) également sur l'acceptation de l'information par un
autre humain (récepteur).
Dans cette optique, la communication est un processus reposant
sur un échange entre deux ou plusieurs personnes utilisant un code
fermé de gestes, de mots ou d'expressions qui rend compréhensible
une information formelle ou informelle transmise d'un émetteur à
un récepteur.
I.3.2.
COMMUNICATION ET INFORMATION
Les termes « communication» et
« information » sont souvent confondus. Pourtant
l'information fait partie de la communication mais elle n'est que la
« servante ». La communication fait partie de l'information
mais elle n'en est que la « servante ». La communication
est un ensemble de pratiques qui cherchent surtout à réaliser une
mise en relation des individus entre eux. Toute communication contient de
l'information et elle fait généralement circuler l'information
dans les deux sens.
a.
Communication :
La communication est un processus reposant sur un
échange entre deux ou plusieurs personnes utilisant un code formé
de gestes, de mots ou d'expression qui rend compréhensible une
information formelle ou informelle transmise d'un émetteur à un
récepteur.
b.
Information
L'information est un ensemble de pratiques qui cherchent
surtout à mettre des individus en relation avec des
événements.
I.3.4. PROMOTION DE LA
COLLABORATION ENTRE LE PERSONNEL
· En faisant de sorte que pour une action quelconque, un
agent ne reçoive des ordres que d'un seul chef ;
· Eviter de diviser le personnel. C'est une erreur qu'il
faut diviser pour régner ;
· Ne pas abuser des communications écrites
(lenteur...) ;
· Eviter le cloisonnement étanche : la
délimitation des services doit être effective, c'est vrai, mais
doit se compléter par les liaisons nécessaires ;
· Réunir périodiquement les chefs des
services : on y parlera des difficultés rencontrées, de
l'assistance requise et des solutions proposées ;
· Réunir les comités syndicaux, les
écouter et prendre, en commun, les décisions qui pourraient
s'avérer nécessaires.
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