Maintenance informatique à la Camtel (Cameroun télécommunications )

TABLE DES MATIERES

Dédicace

Remerciements

Résumé

Abstract

Liste des acronymes et des abréviations Introduction générale

I. Première partie : phase d'insertion

A. Insertion

1. Enregistrement et Affectation

2. Insertion proprement dite

B. Présentation de la CAMTEL

a. Historique

b. Missions

c. Réalisations

d. Perspectives

e. Infrastructures

f. Organisation de la structure

g. Présentation de la DSI

h. Organigramme de la Camtel

i. Situation géographique

II. Deuxième partie : Maintenance assistée

1. L'ordinateur et ses composants

a) Les composants internes du PC

b) Les périphériques

·
· Autres périphériques

c) Les ordinateurs portables

d) Fonctionnement de l'ordinateur

2. Concepts généraux de la maintenance

a) La maintenance préventive

b) La maintenance corrective

c) La maintenance évolutive

3. Outils de maintenance utilisés

1) Les logiciels de gestion des projets

2) Outils matériels

3) Outils logiciel

4. Quelques fiches de maintenance préventive

5. Quelques fiches de maintenance assistée

III. Troisième partie : Maintenance autonome

1. Quelques fiches de maintenance autonome

2. Autres tâches effectuées

IV. Quatrième partie : annexes Conclusion générale

Sommaire

TABLE DES MATIERES 1

Dédicace 6

Remerciements 7

Résumé 8

Abstract 9

Liste des acronymes et abréviations 10

Introduction générale 12

PHASE D'INSERTION 13

A. Insertion 14

1. Enregistrement et Affectation 14

2. Insertion proprement dite 14

B. Présentation de la Camtel 16

a. Historique 16

b. Missions 16

c. Réalisations 16

d. Perspectives 17

e. Infrastructures 17

f. Organisation de la structure 18

Services rattachés 19

Administration Centrale 19

Directions Régionales 19

Agences commerciales 20

g. Présentation de la DSI 20

h. Organigramme de la DSI 22

i. Organigramme de la Camtel 23

j. Situation géographique 24

MAINTENANCE ASSISTEE 25

1) L'ordinateur et ses composants 26

a. Les composants internes du pc 26

· L'alimentation 26

· La carte mère 27

· Le processeur 27

			La mémoire centrale Le disque dur La carte graphique Le lecteur/graveur CD/DVD		28 28 29 29
	Conseil	29
		La carte son	29
		La carte réseau	30
		Les ports USB	30
		Le port parallèle	30
		Le port série	30
		Le port firewire	30
b.		Les périphériques	31
		L'écran	31
		Le clavier	31
		La souris	32
	·	Autres périphériques	32
		Des imprimantes	32
		Du scanner	32
		Du modem externe	32
		Des outils multimédia	33
c.		Les ordinateurs portables	34
d.		Fonctionnement de l'ordinateur	35
2)		Concepts généraux de la maintenance	36
	a)	La maintenance préventive	36
	b)	La maintenance corrective	37
	c)	La maintenance évolutive	37
3)		Outils de maintenance utilisés	39
	1)	Les logiciels de gestion des projets	39
	2)	Outils matériels	39
	3)	Outils logiciels	40		·
	Présentation de GESPARC	40
		Utilisation Du Logiciel	40
		Interface simplifiée	42

· Interface standard 43

· Illustration avec le sous-menu Ordinateurs : 44

· Ajout d'un ordinateur 45

· Modification et Suppression d'un ordinateur 46

· Avantages et inconvénients de GESPARC 48

4) Quelques fiches de maintenance préventive 49

5) Quelques fiches de maintenance assistée 50

Maintenance autonome 51

1) Quelques fiches de maintenance autonome 52

2) Autres tâches effectuées 53

Conclusion générale 54

Annexes 55

Glossaire 56

Bibliographie 57

Dédicace

A mon fils MARWIN

Remerciements

Je voudrais d'abord remercier le Seigneur tout puissant de m'avoir accordé la force, le courage et les moyens d'effectuer cette formation.

Je voudrais ensuite remercier Monsieur le représentant résident de l'IAI au Cameroun M.ARMAND CLAUDE ABANDA et M. le DIRECTEUR GENERAL de camtel M. David Nkoto Emane pour toutes les opportunités et l'espoir qu'ils offrent aux jeunes camerounais et africains en général.

Je remercie mes encadreurs mesdames: Djewel, Tonga, Mfa'a et messieurs Abogo Nogo ; Effa ; et Ambe pour leurs aides et leurs conseils.

Je remercie sincèrement M. et Mme MANGA pour tout le soutien qu'ils m'apportent.

Mes remerciements s'adressent également à tous mes frères : Cyrille, Bertrand, Elysée.

Je tiens aussi à remercier le Dr DIN LONG et son épouse pour tout leur soutien.

Je ne saurai terminer sans remercier celle avec qui je partage tout ; pour son appui : Mlle ZOUA MARGUERITE.

Enfin je voudrais remercier tous ceux qui de près ou de loin ont contribués à la réalisation de ce vaste projet.