Introduction générale
Dans le but de renforcer la formation de ses étudiants
en ingénierie des travaux informatique option systèmes et
réseaux, l'IAI (institut africain d'informatique) intègre dans
leur cursus un stage académique en deuxième année.
Ce stage de deuxième année essentiellement
basé sur la maintenance informatique et de tous les équipements
et périphériques qui y sont rattachés, s'étend sur
une période de quatre mois durant laquelle le centre d'accueille et
l'étudiant devront respecter les directives spécifiées par
l'IAI.
Pour aider le candidat à la réalisation des
objectifs a lui assigné, l'IAI en collaboration avec le centre
d'accueil, mettent a la disposition de l'étudiant un encadreur
académique désigné par l'école, et un encadreur
professionnel
désigné par la Camtel (Cameroon
Telecommunications).
Le présent rapport vise à présenter de
manière succincte notre structure d'accueil (Camtel), toutes les
étapes liées a notre intégration dans la structure, ainsi
que toutes les tâches par nous effectuées pendant toute cette
période.
PREMIERE PARTIE :
PHASE D'INSERTION
A. Insertion
La période dite d'insertion se subdivise en deux
étapes : une première qu'on pourrait appeler ENREGISTREMENT ET
AFFECTATION, et une deuxième nommée INSERTION PROPREMENT DITE.
1. Enregistrement et Affectation
Ils débutent le mercredi 25 mai 2011 une semaine avant
la date du début effectif du stage en réponse à notre
demande de stage académique du 18 janvier avec une entrevue dans les
services de la DRH aux portes 206 du bâtiment technique et 1011 de la
tour. Ces rencontres ont pour buts premièrement de nous enregistrer en
tant que personnel stagiaire (porte 206 BT) et en plus de nous remettre nos
Notes D'affectation (porte 1011).
2. Insertion proprement dite
D'une durée de deux semaine, elle débute le
mercredi 01 juin 2011 à 07h30 minute avec un entretien avec l'un des
sous-directeurs de la DSI, M. Njie Paul pour quelques conseils pratiques sur le
comportement et la façon de travailler d'un bon stagiaire.
A 14h30 nous avons eu une réunion de travail avec Mme
Ntonga qui nous a fait une présentation de la toute la Direction Des
Systèmes D'information. Nous avons également eu une
présentation de tout le personnel de l'atelier de maintenance de
Camtel.
La suite de notre insertion s'est faite avec l'arrivée
de M. Effa, chef de l'atelier de maintenance qui nous a éclaircis sur le
mode opératoire des employés de l'atelier et sur la façon
d'identifier une machine au sein de la Camtel.
Concernant la manière de travailler, il en ressort que les
interventions des membres de l'équipe de maintenance se font à
deux niveaux :
- Soit sur place si la nature du problème n'est pas grave
ou si les conditions ne permettent pas le déplacement de
l'équipement ;
- Soit a l'atelier si le problème nécessite une
étude plus poussée.
Pour ce qui est relatif a l'identification d'une machine au
sein de la structure, un code est utilisé pour une reconnaissance exacte
de l'affectation d'une machine. Le code suivant va ainsi nous permettre de
savoir a quelle direction, à quel service et parfois à quel
employé est attribuée une machine. Exemple de code :
TOURE04P406PC02. Ce code signifie :
· Toure : Immeuble (bâtiment) Toure
· 04 : quatrième étage
· P406: porte 406
· Pc02 : poste 2
D'une manière générale une intervention sur
le terrain (dans un bureau) ne doit pas excéder 15 minutes.
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