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Gestion de crédit et recouvrement des créances dans un établissement de micro finance: le cas de la CPI

( Télécharger le fichier original )
par Pamella Alobwede EPOLE
Université de Yaoundé II Cameroun - Master professionnel I en banque monnaie finance internationales 2010
  

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UNIVERSITE DE YAOUNDE II
THE UNIVERSITY OF YAOUNDE II

Institut des Relations
Internationales du Cameroun

B.P. : 1637 Yaoundé Tél. : 22 31 03 05
Fax N° : (237) 22 31 89 99
Site Web: www.iricuy2.net

Intentitiomil Nations
Wally of esmerom

P.O Box: 1637 Yaoundé Tel: 22 31 03 05
E-mail : contact@iricuy2.net

MASTER PROFESSIONNEL EN RELATIONS INTERNATIONALES

PARCOURS: Banque-Monnaie-Finance Internationales

RAPPORT DE STAGE

GESTION DE CREDIT ET
RECOUVREMENT DES CREANCES

DANS UN ETABLISSEMENT DE
MICROFINANCE : le cas de la CPI

Rédigée par :

EPOLE Pamella ALOBWEDE

Sous la supervision de :

Mr KAMTA LEKANE robins Mme EMASSY Madeleine

Chef d'agence de Ca CPI douche chef du service contentieuc

Juillet 2012

UNIVERSITE DE YAOUNDE II
THE UNIVERSITY OF YAOUNDE II

Institut des Relations
Internationales du Cameroun

B.P. : 1637 Yaoundé Tél. : 22 31 03 05
Fax N° : (237) 22 31 89 99
Site Web: www.iricuy2.net

 

Intentitiomil Nations
Wally of esmerom

P.O Box: 1637 Yaoundé Tel: 22 31 03 05
E-mail : contact@iricuy2.net

MASTER PROFESSIONNEL EN RELATIONS INTERNATIONALES
PARCOURS: Banque-Monnaie-Finance Internationales

RAPPORT DE STAGE

 
 
 
 
 
 

GESTION DE CREDIT ET
RECOUVREMENT DES CREANCES

 
 
 
 
 
 

DANS UN ETABLISSEMENT DE
MICROFINANCE : le cas de la CPI

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Rédigée par :
EPOLE Pamella ALOBWEDE

Sous la supervision de :

Mr KAMTA LEKANE robins Mme EMASSY Madeleine

Chef d'agence de Ca CPI douche chef du service contentieuc

Spiciale fliflicace 6

mes chers parents

h~en aim~s

~

aflame

ALOWEDE

onsieu r et

~

3

Rapport de Stage rédigé par EPOLE Pamella ALOBWEDE

REMERCIEMENTS

Ce travail n'aurait pu se réaliser sans l'aide précieuse du bon DIEU qui a toujours été un soutien inconditionnel pour moi et qui m'a guidé dans toutes mes voies.

Mes plus profonds remerciements de manière non exhaustive à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce rapport et spécialement à :

> A Mlle DIONE Chantal ALOBWEDE et à toute ma famille pour leur soutien

moral, financier, et pour tous les efforts que ceux-ci ont déployés pour moi ;

> A Monsieur KAMTA LEKANE Robins, chef d'agence de la CPI AKWA douche et

mon encadreur professionnel pour la partie de son temps et de son énergie mis à ma

disposition ;

> A tout le personnel de la CPI et principalement à Madame NGONGANG née SIELATCHOM Léonie dont les conseils avisés m'ont guidé dans la rédaction de ce rapport ;

> A Monsieur POKAM Innocent, superviseur des chefs d'agence, pour son apport dans la rédaction de ce rapport ;

> A mon bien aimé Monsieur TIENTCHEU Martin qui m'a donné sans réserve de son temps, de son énergie, et qui m'a toujours éclairé et qui a mis à ma disposition un cadre favorable afin de me voir avancer et réussir ;

> A tous mes enseignants de l'Institut des Relations Internationales du Cameroun (IRIC) pour les connaissances acquises jusqu'ici ;

> Mes ami(e)s Madame FOTSO née KONGNE Françoise, MAHAGA Inès, FEUMBA Orélien et TCHOUDI Staline.

> A tous mes camarades de classe et particulièrement à Monsieur MEFO'O NGO'O Yves Lionel pour son soutien dans tous les domaines.

Dédicace ....3

Remerciement 4

Introduction générale .7

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE LA CPI ET

DEROULEMENT DU STAGE.

Chapitre I: PRESENTATION GENERALE DE LA CPI 10

Section 1: Historique et organisation de la CPI 10

Section 2: Environnement de la CPI 15

Chapitre II: EXPERIENCE DU STAGIAIRE A LA CPI ..18

Section 1: Les opérations du front office 18

Section 2: Les opérations du back office 20

DEUXIEME PARTIE : GESTION DE CREDIT ET RECOUVREMENT DES

CREANCES

Chapitre III: DE LA PROCEDURE DES ENGAGEMENTS AU RECOUVREMENT

DES CREANCES 23

Section 1: Procédure des engagements 23

Section 2: Recouvrement des créances 29

5

Rapport de Stage rédigé par EPOLE Pamella ALOBWEDE

Chapitre IV: PROBLEMES RENCONTRES ET SOLUTIONS PROPOSEES

32

Section 1: Difficultés et problèmes observés à la CPI

..32

Section 2: Solutions possibles

.33

Conclusion générale

34

Table des matières

35

Bibliographie

.37

Annexe

....38

INTRODUCTION

GENERALE

Le secteur bancaire a connu de grandes mutations au cours des décennies 1980-90 au Cameroun avec pour principale incidence la faillite de nombreuses banques. La difficulté d'octroi de crédit bancaire, le licenciement des nombreux cadres et employés, la marginalisation d'une classe de la population au produit bancaire ont sans doute favorisé l'émergence des structures répondant aux mêmes exigences que les banques : les établissements de micro-finance (EMF).

Selon le Règlement N° 01/CEMAC/UMAC/COBAC du 13 Avril 2002, la micro finance est définie comme l'activité exercée par les entités agrées n'ayant pas le statut de banque mais qui pratiquent à titre habituel les opérations de banque telle la collecte de l'épargne, l'octroi de crédit et offrant des services spécifiques au profit des populations exerçant pour l'essentiel en marge du secteur bancaire classique.

De plus, la COBAC en distingue trois catégories à savoir ; la première catégorie qui collecte l'épargne de ses membres et leur accorde les crédits, la deuxième catégorie qui collecte l'épargne et concède les crédits aux tiers donc les opérations sont ouvert au public, la troisième catégorie plus spécialisé dans l'investissement cède le crédit aux tiers sans dépôt préalable.

Quelque soit leur catégorie, ces structures ont trouvé leur bien fondé en ce qu'elles avaient pour objet majeur de combler le fossé creusé par les banques classiques afin d'assurer leur intégration dans la mouvance économique d'autant plus que l'ampleur des transactions réalisées par les banques n'offrait que très peu d'espace aux petits opérateurs économiques qui pour la plupart opèrent dans le secteur informel.

Ainsi, dans le même ordre d'idée, notre préoccupation est de savoir les mesures mises sur pieds par ceux-ci pour une bonne gestion de crédit face à sa catégorie de clientèle dont le revenu est presque incertain et quelles sont les stratégies de recouvrement adoptées pour éviter que celles-ci (EMF) ne fassent faillite ?

7

Rapport de Stage rédigé par EPOLE Pamella ALOBWEDE

Pour répondre à cette préoccupation, nous avons effectué un stage à la CPI et donc les enseignements s'articuleront sur deux axes : tout d'abord il s'agira pour nous de présenter le cadre de l'étude c'est-à-dire l'environnement de la structure (partie 1) et parler dans un second temps de la gestion de crédit au recouvrement des créances dans un établissement de micro finance (partie 2).

PRESENTATION GENERALE DE

LA CPI ET DEROULEMENT DU

STAGE

PREMIERE PARTIE :

Notre but ici est de présenter en deux chapitres l'environnement dans lequel nous avons effectué notre stage c'est-à-dire la photocopie complète en passant par les différents produits de la CPI (chapitre I) et les différents types d'activités de stage exercés (chapitre II).

9

Rapport de Stage rédigé par EPOLE Pamella ALOBWEDE

PRESENTATION GENERALE DE

LA CPI

CHAPITRE I :

Nous présenterons tour à tour dans ce chapitre l'historique et l'organisation de la CPI et nous appesantirons par la suite sur son environnement.

SECTION 1 : HISTORIQUE ET ORGANISATION DE LA CPI

Dans cette section, nous allons présenter sa fiche d'identification, sa genèse et son évolution, son organisation suivi de son organigramme et enfin ses objectifs.

I - FICHE D'IDENTIFICATION DE LA CPI :

Nom de la coopérative

CPI

Raison sociale

Caisse populaire d'investissement

Statut juridique

Etablissement de Micro finance de 1ere catégorie

Date de création

2003

Siège social

Akwa, immeuble galerie Tayou (douche municipale)

Directeur Général

Monsieur Jacques NCHEHO

Régime fiscal

CNPS, Patente, Précompte sur loyer

Slogan

CPI, le vivier du développement communautaire

Boîte Postale

Email

Logiciel utilisé

NETSOFT BANK

cpi.finances@yahoo.fr

6501 Douala

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