Contribution à la gestion des créances clients dans une entreprise privée: cas de Hibis SARL

CONCLUSION

Dans notre rapport de stage, nous avons mis en relief les éléments clés sur lesquels se fonde une bonne gestion des créances clients. En effet, les caractéristiques liées à l'octroi, au traitement et au recouvrement des créances sont déterminantes pour une meilleure gestion.

L'analyse de la politique de gestion des créances à HIBIS SARL a révélé l'inexistence d'un service de recouvrement capable de mener une bonne politique de recouvrement. En effet, la gestion des créances est confiée aux responsables du service comptabilité qui essaient de la pratiquer selon les règles qu'ils jugent les meilleures. Ceci entraîne comme conséquences, des difficultés dans le recouvrement des créances par les responsables du service comptabilité car ceux-ci se trouvent débordés par le travail.

Il est donc urgent, pour les responsables de HIBIS SARL, de mettre en place une véritable politique et stratégie de gestion des créances pour assurer la performance de leur entreprise.

De tout ce qui précède, il appartient aux responsables d'organe de décision de repenser le problème de la gestion de créances par l'instauration d'un service de recouvrement capable de trouver les solutions aux différents problèmes liés à la gestion des créances clients dans la société HIBIS SARL.

En somme, nous espérons que nos analyses et recommandations au-delà de l'amélioration ponctuelle des problèmes de recouvrement, permettent à la société de régler de façon durable les différents problèmes que pose la gestion des créances clients.

ANNEXES

Annexe 1

ORGANIGRAMME DE LA SOCIÉTÉ HIBIS SARL au 30/10/2001

La Direction

Service administratif, financier et comptable

Service

commercial

Service de l'approvisionnement et de gestion des stocks

Annexe

de

MENONTIN

BIBLIOGRAPHIE

Ouvrages

1- UEMOA : SYSCOA PLAN COMPTABLE GENERAL DES ENTREPRISES, Edition FOUCHER, Paris, Décembre1996

2- André ERSA ; PRECIS DE COMPTABILITE ; SYSCOA, tome 2, édition 1998, DAKAR, Novembre 1998

MEMOIRES

Alphonsine P. F. ADJANOHUN : GESTION DES CREANCES A LA CBND, UNB/SUPELEC-BENIN, Rapport de fin de formation, Promotion 1995-1997

TABLES DES MATIERES

TITRES	PAGES
Dédicaces
Remerciements
Avant - propos.................................................................................	6
Introduction ....................................................................................	8
PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE LA SOCIÉTÉ ET TRAVAUX EFFECTUÉS......................................................................	10
CHAPITRE 1 : Présentation générale de la société HIBIS SARL..................	11
Section 1 : Historique et objectifs..........................................................	11
Paragraphe 1 : Historique.....................................................................	11
Paragraphe 2 : Objectifs.......................................................................	12
Section 2 : Structure organisationnelle et activités.....................................	12
Paragraphe 1 : Structure organisationnelle...............................................	12
Paragraphe 2 : Activités.......................................................................	14
CHAPITRE 2 : Travaux effectués au cours du stage..................................	17
Section 1 : Enregistrement des ventes et tenue des livres de trésorerie.........	17
Paragraphe 1 : Enregistrement des ventes...............................................	17
Paragraphe 2 : Tenue des livres de trésorerie..........................................	18
Section 2 : Elaboration des états statistiques...........................................	19
Paragraphe 1 : Courbes de tendance du chiffre - d'affaires........................	20
Paragraphe 2 : Diagrammes en secteurs circulaires.................................	20
DEUXIÈME PARTIE : CONTRIBUTION A LA GESTION DES CRÉANCES CLIENTS DANS UNE ENTREPRISE PRIVÉE : CAS DE HIBIS SARL.........	21
CHAPITRE 1 : Pratique de la gestion des créances ..................................	22
Section 1 : Organisation de la gestion des créances .................................	22
Paragraphe 1 : Les différentes formes de créances...................................	22
A-Les créances saines........................................................................	22
B-Les créances litigieuses....................................................................	22
C-Les créances douteuses...................................................................	22
D-Les créances irrécouvrables..............................................................	23
Paragraphe 2 : Gestion des créances à HIBIS SARL.................................	23
A-Les procédures d'octroi.....................................................................	23
1-L'acceptation des bons de commande..................................................	23
2-L'ouverture du crédit.........................................................................	25
3-La facturation .................................................................................	26
B-Les procédures de recouvrement .......................................................	27
1-Notion de recouvrement....................................................................	27
2-Les modes de recouvrement .............................................................	27
a-Recouvrement par voie normale.........................................................	27
b-Recouvrement par voie judiciaire.........................................................	28
Section 2 : Traitement comptable des créances.......................................	28
Paragraphe 1 : Traitement comptable des créances saines.........................	28
A-Enregistrement de la créance.............................................................	28
B-Ecriture lors du règlement .................................................................	29
Paragraphe 2 : Traitement comptable des autres formes de créances...........	30
A- Le taux de provision......................................................................	30
B-Constatation de la provision et de perte sur créances..............................	31
C-Réintégration de clients reclassés en clients douteux au compte 411 « Clients »...	34
CHAPITRE 2 : Analyse critique et suggestions.........................................	35
Section 1 : Impact des créances ...........................................................	35
Paragraphe 1 : Impact sur le bilan et le résultat ........................................	35
A-Impact sur le bilan...........................................................................	36
B-Impact sur le résultat........................................................................	36
Paragraphe 2 : Impact sur la trésorerie...................................................	37
Section 2 : Appréciation du mode de gestion des créances à la société......... HIBIS SARL	40
Paragraphe 1 : Forces et faiblesses du système de gestion des créances......	41
A-Les forces du système......................................................................	41
B-Les faiblesses du système.................................................................	42
Paragraphe 2 : Suggestions..................................................................	42
A-Par rapport à l'organisation générale de l'entreprise...............................	42
B-Par rapport à la procédure d'octroi de crédit..........................................	43
C-Par rapport à la politique de recouvrement............................................	44
Conclusion

Annexes

Bibliographie

Table des matières