TROISIEME PARTIE
LES STRATEGIES DE L'ASSOCIATION DE PRECOLLECTE
« NTAMON SERVICES »
TROISIEME PARTIE : LES
STRATEGIES DE L'ASSOCIATION DE PRECOLLECTE « NTAMON
SERVICES »
Des stratégies ont été adoptées
par l'association de précollecte « NTAMON SERVICES »
pour fidéliser sa clientèle et préserver ses
activités dans la cité Presse de la Riviera-Palmeraie. Ces
stratégies ont été articulées autour de deux axes
majeurs : le marketing social d'une part et d'autre part, les moyens
humains et matériels.
CHAPITRE I : LE MARKETING SOCIAL
Le marketing social a été adopté comme
stratégie pour convaincre les ménages de la
nécessité d'un abonnement à leur service, mais surtout
pour l'adhésion d'un grand nombre de ménages aux services
l'association « Ntamon services». Il est basé sur
les relations sociales et sur la tarification.
I-LES RELATIONS SOCIALES « NTAMON
SERVICES »/ MENAGES
L'association « NTAMON SERVICES » a
instauré un bon climat social avec les ménages. Le pratiquant,
l'association de précollecte démontre à ses clients, que
même si elle a une visée économique, elle n'occulte en
aucun cas les valeurs morales. A travers ces valeurs, l'association a pu
séduire et convaincre les ménages. Il s'agit de la courtoisie et
du dialogue.
1-LA COURTOISIE COMME PRINCIPE DE COLLABORATION
Dans sa conquête du marché, l'association
« NTAMON SERVICES » a mis un accent particulier sur la
courtoisie. C'est sans doute ce qui a motivé le leader de l'association,
a soutenir que :
« J'ai toujours dit à mes petits fils
d'être polis, courtois et de respecter les clients ». Et
les femmes de ménage ont approuvé ce caractère de ces
jeunes précollecteurs.
Une mère de famille de la cité Presse confirme
ce fait : « Ils sont très polis », Dame
A.
Partant de ces propos, nous pouvons soutenir que la
courtoisie en faveur des femmes a été déterminante pour le
choix qu'elles ont opéré pour les précollecteurs de
« NTAMON SERVICES ».
2-LE DIALOGUE COMME MOYEN DE RÈGLEMENT DU
CONTENTIEUX
Pour favoriser le plein épanouissement du cadre
relationnel, l'association « NTAMON SERVICES »a inscrit le
dialogue au nombre de ses pratiques quotidiennes avec les ménages.
Répondant à une préoccupation sur l'attitude
adoptée en cas de difficulté, N un pré collecteur membre
du groupe répond :
« Lorsque nous avons des problèmes avec
les femmes, nous cherchons toujours à trouver un terrain d'entente avec
les femmes »
En nous appuyant sur ces informations, il ressort qu'il
règne un, climat de paix entre les femmes et les
précollecteurs.
A part ceux déjà mentionnés, n'ya-t-il
pas d'autres avantages stratégiques que l'association « NTAMON
SERVICES » accorde à sa clientèle ?
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