ANNEXES
Guide thématique de focus groupe visant les
précollecteurs de « NTAMON SERVICES »:
A* Mode d'entrée dans le métier
A1- Pouvez-vous nous dire comment le groupe « NTAMON
SERCICES » est entré dans le métier de
précollecteur des ordures ménagères ?
A2- Quelles sont les conditions qui ont contribuées
à la formation du groupe dans ce quartier ?
B*Motivations dans l'activité de
précollecte
B1- Pourquoi pratiquez vous cette activité ?
B2- Que recherchez-vous à travers cette
activité ?
C* Motivations à se maintenir dans
l'activité de précollecte
C1- Quelles sont les raisons pour lesquelles vous restez
attaché à cette activité ?
- Pourquoi n'optez-vous pas pour une autre
activité ?
D* Stratégies de fidélisation de la
clientèle
D1- Comment faites vous pour fidéliser votre
clientèle ?
D2- Quelles difficultés rencontrez vous dans votre
volonté de satisfaire vos clientèle
E* Avis sur l'efficacité des
prestations
E1-Que pensez vous du niveau de satisfaction des
ménages de votre prestation ?
E2- sur les 100% des ordures produits, quel pourcentage
estimez-vous pouvoir enlever ?
E3- comment faites vous pour surmonter les difficultés
et les obstacles qui se présentent?
Guide d'entretien approfondi adressé au leader de
l'association « NTAMON SERVICES »
A*Contexte de la création de l'association de
précollecte «NTAMON SERVICES »
A1- A partir de quel moment avez-vous décidez de
créer l'association « N'tamon Service » ?
2- Pour quelles raisons avez-vous décidé de
créer cette association ?
*B- Fondements de l'intervention de « NTAMON
SERVICES »
B1- Que recherchez-vous réellement en intervenant
dans le précollecte des ordures ménagères au sein de
quartier ?
C*Stratégies pour fidélisation de la
clientèle
C1- Comment faites vous sinon que faites vous pour
fidéliser la clientèle ?
- Qu'avez-vous de particulier que les autres groupes n'ont
pas ?
C3- En cas de difficultés ou de problème avec un
ménage que faites-vous?
C4-Quelles formations bénéficient vos membres en
tant agent de « NTAMON SERVICES
D* Motivations à se maintenir dans
l'activité de précollecte
D1- Pourquoi restez-vous attachez à cette
activité ?
Guide d'entretien semi structuré adressé aux
informateurs clés:
- Contexte de l'entrée des prés collecteurs
informels dans la chaîne de la gestion des ordures
ménagères
- Opinion sur l'efficacité de l'intervention des
précollecteurs informels
- Relation des structures étatiques avec les
associations informelles de pré collecte
- Financement de la collecte des ordures
ménagères
Guide d'entretien structuré adressé aux femmes
ou filles de ménage:
A*Opinion sur les motivations des
précollecteurs de l'association « NTAMON
SERVICES »
A1- Selon vous quelles sont les raisons qui poussent les
jeunes à intervenir dans la précollecte des ordures
ménagères dans votre cité ?
A2- Quel est de votre point de vue la raison principale ?
B* Avis sur la prestation des prés
collecteurs
B1- Que pensez vous de la qualité de la prestation des
précollecteurs des ordures ménagères ?
B2- Que pensez vous de la fréquence d'enlèvement
des ordures ménagères par ces jeunes ?
C*Opinions sur la contribution
financière
C1- Quelle est la nature de votre contribution en
échange des prestations de l'association « N'TAMON
SERVICES » ?
- Que pensez vous de cette contribution (montant, horaire
d'encaissement, délai de paiement, méthode d'encaissement)
D*Raisons de fidélisation à
l'association de précollecte «NTAMON
SERVICES »
D1-pourquoi avez-vous opté pour le choix de
l'association « N'tamon Service » ?
D2- Quelle comparaison faites vous entre « NTAMON
SERVICES » et les autres associations de ramassage d'ordure qui
interviennent dans le quartier ?
Grille d'observation directe
1-Les moyens humains de l'association
2-Les moyens matériels de l'association
3-Relation ménages /pré collecteurs
4-Contribution des ménages
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