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 Université Ibn Zohr
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales Agadir
Mémoire de fin d'étude pour l'obtention
du diplôme de licence en sciences économiques
Option : gestion
THEME ::
 E-COMMERCE AU MAROC :
Réalité et perspectives
Préparé par :
Sous la supervision de :
Bouchra JEGHAOUI
Mr. Abdellah KADOURI
Juin 2010
Remerciements
En premier lieu, je souhaite remercier vivement
toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation de
ce mémoire ainsi que celles qui m'ont encouragé tout au long de
mon cursus universitaire au sein de l'université Ibn
Zohr.
Je tiens à exprimer mes sincères
remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à Mr
Abdellah KADOURI qui a accepté d'encadrer ce
travail.
J'exprime aussi ma gratitude et tout mon respect
à mes parents, qui m'ont toujours encouragé dans la poursuite de
mes études , pour leur aide et leur soutien moral qui
m'a été très
précieux.
Enfin, mes remerciements vont également
à toute l'équipe enseignante de la faculté et à
tous ceux qui ont contribué à leur façon à ce
travail.
P L A N
PARTIE 1 :
Introduction..............................................................................5
Chap 1 : Vue générale sur le
e-commerce
A-Définition.................................................................................8
B-Evolution
historique :.............................................................9
1. Point de départ : EDI
...............................................................................9
2. Passage de l'EDI à
Internet.....................................................................9
C- La technique du
e-commerce :.............................................10
1. Particularités de
l'e-commerce..............................................................11
2. Différents intervenants dans les transactions
électroniques.............11
3. Déroulement d'une transaction électronique
.....................................12
D-Les formes de
l'e-commerce
...............................................14
Chap 2 : Etat des lieux de l'e-commerce au
Maroc
A. La stratégie nationale : e-Maroc
2013...........................17
1. Objectifs de la stratégie
e-Maroc............................................................18
2. Actions de la stratégie
e-Maroc...............................................................18
B. L'Infrastructure du e-commerce
marocain....................20
1. Les NTIC : nouvelles technologies d'informations et
de......................20 communications
2. Réglementation et dispositif
juridique...................................................24
3. Secteur bancaire et cartes de
crédits.....................................................26
C. Les principales
réalisations :...........................................28
1. Projets pionniers
e-commerce.................................................................29
2. sites
marchands.......................................................................................33
3. Institutions et
organismes........................................................................35
4. Evolution en termes de chiffre
d'affaire.................................................36
PARTIE 2 :
Chap 1 : Freins et obstacles entravant
l'e-commerce
A.
Enquête...............................................................39
1.
Echantillonnage......................................................................................39
2. Méthodologie de
l'enquête....................................................................39
3. Structure de
l'enquête............................................................................40
4. Analyse des
résultats.......................................................................40
B. Freins du e-commerce au maroc :....................43
1. Freins
infrastructurels...........................................................................44
2. Freins
culturels.......................................................................................45
3. Freins
juridiques.....................................................................................46
Chap 2 : Pistes de développement et
perspectives
A. Les cibles
d'actions.........................................................47
1. Actions orientées vers les
consommateurs.......................................................47
2. Actions orientées vers les
entreprises................................................................47
B. Plan d'action
proposé ....................................................48
1.
Sensibilisation..........................................................................................48
2. Les Actions de
l'Etat................................................................................49
C. Perspectives
d'avenir......................................................50
1. Le
m-commerce...................................................................................................50
2. Le
e-banking.........................................................................................................51
- Conclusion générale
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