II. Présentation de l'entreprise d'accueil
II.1. Présentation Générale
Tunisie Télécom est un opérateur de
télécommunications qui travaille à renforcer
l'infrastructure des télécommunications en Tunisie et à
améliorer le taux de couverture sur ses réseaux fixe et
mobile.
Sa politique de diversification des services lui a permis
d'offrir à ses clients une gamme de services au niveau de la
téléphonie fixe, de la téléphonie mobile (GSM), et
transmission par satellite (VSAT) et l'ADSL [N1].
Avec près de 7 millions d'abonnés, le groupe
s'intéresse aujourd'hui sur les valeurs de proximité, de
fiabilité et d'accessibilité en visant une meilleure
qualité de service au travers de ses 84 agences commerciales, ses
multiples centres d'appels et ses points de vente. L'opérateur emploie
plus de 8000 agents et a enregistré un chiffre d'affaires de 1,117
milliards de dollars en 2009 selon le site Kapitalis.
II.2. Les missions du Groupe
/ HPIRXSI TT7 Xnj31117 p(pFRP ' TIt FREUplE'XMIseP FORARSpIDIRW
SEEP IDIIXHIWRn Fi3e:
ü / '1WKEIAIRWIFxSCRENAiRQUANWIMI dIMpV-IXx SXblIFs
:[13p1pFRP P XniF111Rns.
ü La contribution et la participation au
développement des études et des recherches scientifiques
liées au secteur des télécommunications [N1].
ü La promotion de la coopération à tous les
niveaux dans le domaine des télécommunications.
II.3. Organisation Fonctionnelle
On présente dans la figure ci-G[MRXNEXne YXM'FIseP EGIG
E1RUDTDARQ fonctionnelle de la direction au sein du groupe :
Figure 1:Organigramme Général du Groupe
Tunisie Télécom [N1]
II.4.Présentation du Service d'Accueil
/ MAUe de qXatVIP Rallpanp LEX AHn dX GIRXSI17 Xni31117 p(pFRP
1s1RVdpIRXlpRIEW les locaux de la Direction Exécutive des
Réseaux Radio, et plus précisément dans le service GR'OSIP
l3DARQIEes 3 p\1X( 13 MIR.
Ce département VintpAIMITIMIItiellement de
l11qp(111ie des rp\1aX[ EP REIGI IXi consiste à concevoir,
réaliser et optimiser les réseaux de radiocommunication pour
répondre IXx IREIFtiIViallXMp1II{pNESEIfl'RSpIDIXrID7 X1i31117 plpFRP .
/ IRENFtiIIIMHXIl de Fe V-IYIFeITIMRSIP IMAIRQIIN'pYIlXDIRQUI SHIRTP ances des
réseaux mobiles 2G et 3G.
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