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Problématique de l'accueil du la malade dans un milieu hospitalier et son impact sur la qualité de soins. Cas de l'hôpital général de référence d'Uvira

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par Eninga MULAMBA PATIENT
Institut supérieur des techniques médicales d'Uvira RDC - Graduat en techniques médicales 2011
  

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CONCLUSION ET SUGGESTION.

CONCLUSION.

Une recherche scientifique est une démarche entreprise face à une situation donnée.

Tout compte fait, nous voici donc au terme de ce travail dont le sujet s'intitule : « PROBLEMATIQUE DE L'ACCUEIL DU MALADE DANS UN MILIEU HOSPITALIER ET SON IMPACT SUR LA QUALITE DE SOINS »  cas spécifique de l'hôpital général de référence d'uvira.

Pour y parvenir, sur base de constant, nous avons formulé les hypothèses ci-après :

- la qualité d'accueil à l'hôpital général de référence d'uvira serait mauvaise.

- L'accueil réservé aux malades à l'hôpital général de référence d'uvira aurait un impact négatif sur les soins administrés.

En vue d'atteindre ces objectifs, la récolte des données a été réalisée par les méthodes et techniques ci-après :

-les méthodes descriptive et analytique

-les techniques sont :-enquête par questionnaire

-analyse documentaire

-et interview libre.

Cependant, notre travail a été subdivise en deux chapitres :

-Les considérations générales

-Les résultats.

Ainsi les résultats obtenus nous a permis de confirmer que :

-La qualité d'accueil a l'hôpital général de référence d'uvira est mauvaise

-L'accueil réservé aux malades à l'hôpital général de référence d'uvira a un impact négatif sur les soins administrés.

SUGGESTION.

Notre préoccupation dans ce travail est de faire participer les personnels soignants l'application d'un bon accueil et son impact sur la qualité de soins.

En Guise de recommandation, il convient à suggérer ce qui suit :

*aux autorités politico administratives.

De rémunérer comme il faut les personnels soignants car la non rémunération reste ici à la base d'un mauvais accueil.

*aux autorités de l'hôpital général de référence d'uvira

Qu'ils puissent organiser des séances envers les personnels soignants pour l'accueil, d'informer et former les personnels soignants qu'un bon accueil a un impact sur la qualité de soins.

*aux infirmiers

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-de respecter la personne malade, car elle n'est pas un objet de méfiance ou négligence mais un être humain ayant tout ces droits.

-d'appliquer un bon accueil, car celui-ci reste la base d'une bonne qualité de soins.

-de respecter la déontologie professionnelle et leur serment qu'ils prêtant.

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius