III. Conclusion
Dans le cadre conceptuel, nous avons vu les principaux
facteurs à prendre en compte dans le choix des indicateurs de
performance. Nous avons aussi suggéré de placer une
cinquième perspective sociale au-dessus de la perspective
financière de Kaplan et Norton afin de montrer la primauté du
rendement social sur le rendement financier d'une IMF.
Comme nous l'avons vu dans la revue de littérature,
certains modèles de mesure de la performance ont déjà
été développés, mais aucun ne semblerait
intégrer les performances sociale et financière dans un
même modèle; qui plus est, aucun ne semble se concentrer sur les
IMF dont la stratégie est axée autour des femmes. Par ailleurs,
nous avons soulevé le manque de standards de performance dans
l'industrie de la microfinance. Nos analyses de performance devraient donc se
faire au cas par cas, en fonction des objectifs stratégiques et des
activités sociales de chaque institution.
Finalement, nous avons présenté les indicateurs
de performance qui pourraient composer notre tableau de bord de gestion et que
nous utiliserons pour faire un diagnostic d'IMF dont la stratégie est
axée autour des femmes dans le prochain chapitre. L'objectif
étant d'évaluer la possibilité d'établir un
diagnostic de performance fiable d'IMF grâce au tableau de bord.
Etudes de cas
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