9. Points forts et limites de la voix sur IP
9.1. Les Points forts :
Différentes sont les raisons qui peuvent pousser les
entreprises à s'orienter vers la VoIP comme solution pour la
téléphonie. Les avantages les plus marqués sont :
? Réduction des coûts :
En effet le trafic véhiculé à travers le
réseau RTC est plus couteux en applications (voix, réseau et
vidéo) par un seul transport IP. Une simplification de gestion, mais
également une mutualisation des efforts financiers vers un seul
outil.
? Un service PABX distribué ou
centralisé : Les PABX en réseau
bénéficient de services centralisés tel que la messagerie
vocale et la taxation. Cette même
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Chapitre II: Généralités
sur la VoIP
centralisation continue à être assurée
sur un réseau VoIP sans limitation du nombre de canaux. Il convient pour
en assurer une bonne utilisation de dimensionner convenablement le lien
réseau. L'utilisation de la VoIP met en commun un média qui peut
à la fois offrir à un moment précis une bande passante
maximum à la donnée, et dans une autre période une bande
passante maximum à la voix, garantissant toujours la priorité
à celle-ci.
? Réductions importantes
pour des communications internationales en utilisant le VoIP, ces
réductions deviennent encore plus intéressantes dans la
mutualisation voix/données du réseau IP intersites (WAN). Dans ce
dernier cas, le gain est directement proportionnel au nombre de sites
distants.
? Standards ouverts : La VoIP n'est
plus uniquement H323, mais un usage multi protocoles selon les besoins de
services nécessaires. Par exemple, H323 fonctionne en mode égale
à égale alors que MGCP fonctionne en mode centralisé. Ces
différences de conception offrent immédiatement une
différence dans l'exploitation des terminaisons
considérées.
? Un réseau voix, vidéo et
données (à la fois) : Grace à
l'intégration de la voix comme une application supplémentaire
dans un réseau IP, ce dernier va simplifier la gestion des trois
applications (voix, réseau et vidéo) par un seul transport IP.
Une simplification de gestion, mais également une mutualisation des
efforts financiers vers un seul outil.
9.2. Les points faibles de la voix sur IP
? Fiabilité et qualité sonore
:
Un des problèmes les plus importants de la
téléphonie sur IP est la qualité de la retransmission qui
n'est pas encore optimale. En effet, des désagréments tels la
qualité de la reproduction de la voix du correspondant ainsi que le
délai entre le moment où l'un des interlocuteurs parle et le
moment où l'autre entend peuvent être extrêmement
problématiques. De plus, il se peut que des morceaux de la conversation
manquent (des paquets perdus pendant le transfert) sans être en mesure de
savoir si des paquets ont été perdus et à quel moment.
? Dépendance de
l'infrastructure technologique et support administratif exigeant :
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Chapitre II: Généralités
sur la VoIP
? Les centres de relations IP
peuvent être particulièrement vulnérables en cas
d'improductivité de l'infrastructure. Par exemple : si la base de
données n'est pas disponible, les centres ne peuvent tout simplement pas
recevoir d'appels. La convergence de la voix et des données dans un seul
système signifie que la stabilité du système devient plus
importante que jamais et l'organisation doit être préparée
à travailler avec efficience ou à encourir les
conséquences.
? Vol: les attaquants qui
parviennent à accéder à un serveur VoIP peuvent
également accéder aux messages vocaux stockés et au
même au service téléphonique pour écouter des
conversations ou effectuer des appels gratuits aux noms d'autres comptes.
? Attaque de virus: si un serveur
VoIP est infecté par un virus, les utilisateurs risquent de ne plus
pouvoir accéder au réseau téléphonique. Le virus
peut également infecter d'autres ordinateurs connectés au
système.
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