2.1.2 Thème 2 : La sécurisation des
données issues des réseaux sociaux
Le Big Data est un danger qui est déjà
présent selon Frédéric Foschiani. Les particuliers qui
s'expriment sur le web doivent être vigilants. Il faut sensibiliser et
éduquer les personnes aux risquent qu'ils encourent quant aux
informations qu'ils mettent sur internet.
Les entreprises doivent faire attention à ce qu'elles
font de la donnée et des informations que nous leurs fournissons. Les
utilisateurs risquent d'être de plus en plus méfiants et de
fournir de moins en moins de données. Il faudrait mettre en place des
chartes sur l'utilisation qui est faite de nos données. Cela donnerait
de la crédibilité aux sociétés. Facebook est par
exemple obligé de s'adapter aux nouvelles exigences et craintes des
utilisateurs au niveau de l'exploitation qui est faite de leurs données.
Snapchat avait par exemple annoncé que les vidéos et images
n'étaient pas sauvegardées. Ces données n'étaient
en effet pas visible mais bien présentes dans la base de données
de la société. Les entreprises doivent être plus
transparentes.
Un autre enjeu ressort pour notre interlocuteur. Il s'agit de
sécuriser les données des utilisateurs qui risquent d'être
de plus en plus méfiants. Orange ou Dominos Pizza ont subi des
intrusions dans leurs SI et ont subi des vols de données utilisateurs.
Ceci contribue à donner une mauvaise image des
sociétés.
Nous sommes maîtres de nos informations jusqu'à
un certain point. Les outils des réseaux sociaux nous incitent à
remplir le plus de données possible. En tant qu'utilisateur il faut que
nous soyons vigilants. Les outils des réseaux sociaux nous incitent
à remplir le plus d'informations possibles sur nous. Par exemple,
certains réseaux sociaux mettent une barre
48
avec le pourcentage d'information mis sur notre profil, 30,
50, 70 % ... Cet outil incite les utilisateurs à remplir
l'intégralité de leur profil.
Il faut aussi comme explique plus haut notre interlocuteur,
sécuriser les données, notamment avec la démocratisation
du cloud. Les clients doivent être rassurés par la gestion de la
sécurité qui est faite de leurs données ce qui n'est pas
simple. L'image de l'entreprise peut en être impactée. Comme vu
ci-dessus des grands groupes tels qu'orange n'arrivent pas à
sécuriser leurs données à 100 % et sont victimes d'actes
de malveillance. Les entreprises qui hébergent pour le compte de clients
doivent tout mettre en place pour rassurer leurs clients.
La difficultés avec les nouvelles technologies, c'est
qu'on y va sans se poser de questions, nous évoque notre interlocuteur.
Nous ne faisons pas suffisamment attention aux informations que nous diffusons
sur le web.
Le mot d'ordre est de rassurer les utilisateurs sur
l'utilisation que l'on fait de leurs données. Pour cela il faut «
marqueter le big data » tout en restant honnête sur la
sécurité et l'exploitation que l'on fait des données
utilisateurs. L'e-réputation peut par exemple être une solution
idéale dans ce cas pour valoriser l'image de la société et
pour gagner des points de marché.
Le mot d'ordre est que les utilisateurs vont faire de plus en
plus attention que ce soit en B to B ou B to C à l'utilisation qui est
faite de leurs données.
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