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Application du marketing comme moyen d'accroissement de la clientèle d'une entreprise des services. Cas de la société de surveillance minière SSM/LIKASI.

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par Dieudonné Kapoto Kankaji
Cepromad - Management et sciences économiques 2016
  

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I.2.7.1.4. La gestion du cycle de vie d'un produit

On distingue traditionnellement quatre étapes dans la vie d'un produit, le graphique suivant présente les courbes des ventes et des profits propres aux différentes phases du cycle de vie d'un produit:

Graphique 1 : Le cycle de vie d'un produit, évolution du chiffre d'affaire et de profit

Lancement Croissance Maturité Déclin

Vente

Profit

Temps

Ventes

Source : Marketing management 14ème édition, p 353.

Tableau n°10 : analyse du cycle de vie d'un produit

Caractéristiques

Introduction

Croissance

Maturité

Déclin

Ventes

Faible

Croissantes

Maximales

Déclinantes

Coût unitaire

Elevé

Moyen

Faible

Faible

Profils

A créer

Croissants

Elevés

Déclinants

Clients

Innovateurs

Adoptants

Marché de masse

Retardataires

Concurrences

Limitée

Précoces

Stable

Déclinante

Objectifs de marketing

Créer de la

notoriété et favoriser l'essai

du produit ou du service

Accroître la part du marché

Accroître la

rentabilité en

maintenant la part de marché

Réduire les dépenses et

récolter les profits

Stratégies de mix de marketing

Produit

Produit de base

Garantie, Service à la clientèle

Qualité et style

des produits

Elagage

Prix

Pénétration ou écrémage

Domination par

coûts ou

différenciation

Prix concurrentiel

Réduction de

Prix

Distribution

Sélection

Extension

Plus grande

Extension

Sélection

Publicité

Créer la notoriété parmi les adoptants

précoces et les

vendeurs

Créer la notoriété et

l'intérêt sur le

marché de masse

Mettre l'accent sur

les différences et

les avantages de

la marque

Réduire pour

retenir les

clients les plus

fidèles

Source : FILIATRAULT Pierre, DAGHFOUS NAOUFEL, Le Marketing, éditeur Gaëtan Morin, CHENELIEREINC. 2007, Québec, p.315.

I.2.7.1.5. La politique de gamme

Une gamme correspond à un ensemble de produits liés entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la même manière, s'adressent aux mêmes clients, ou sont vendus dans les mêmes points de vente25(*).

I.2.7.1.5.1. Les notions de gammes et lignes de produits :

· La gamme: elle est composée d'un nombre de produits regroupés en plusieurs types appelés lignes de produits.

· La ligne : Elle se compose de plusieurs modèles fabriqués à partir d'un modèle de base.

· Le mix ou assortiment de produit: c'est l'ensemble des gammes et articles proposés à la vente par une entreprise.

· La largeur d'une gamme se mesure par le nombre de ses lignes de produits.

· La profondeur d'une ligne se mesure par le nombre de produits qu'elle regroupe.

· La longueur d'une gamme est la somme des produits de toutes les lignes

* 25 KRUGER A., FERRANDI J-M, INGARAO A., CARPENTIER L., Mini manuel de Marketing, Dunod, 2010, Bruxelles, p.154

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer"   Albert Camus