D. L'innovation :
L'innovation est un facteur clé de la
compétitivité. Elle aide les entreprises à
développer de nouveaux produits et processus, en vu d'améliorer
leurs impacts environnementaux et sociaux.
Les chercheurs identifient trois paliers d'innovation dans
l'entreprise soit dans les procédés, au niveau organisationnel et
au niveau des produits.
? Innover au niveau des procédés
par des initiatives environnementales: L'innovation durable au niveau
des procédés a pour objectif de produire des biens et des
services en utilisant moins de ressources et à augmenter
l'éco-efficacité des activités de production, notamment en
réduisant la production de déchets ou la consommation
d'énergie.
37
? L'innovation organisationnelle durable
passe avant tout par la collaboration: Au niveau
organisationnel, le plus grand agent d'innovation est la collaboration avec des
agents externes, qui permettent de réfléchir sur l'organisation
interne, accéder à de nouvelles ressources ou des ressources
complémentaires et améliorer la capacité de
résolution de problèmes. Au niveau interne, l'intégration
d'une vision durable dans l'entreprise, la formation des employés,
l'élaboration d'un code de conduite, font partis des moyens d'inciter
l'innovation durable.
? Innover avec des produits durables:
l'innovation des produits est un autre moyen d'innover de façon
durable, par exemple en utilisant des matériaux responsables et en
analysant le cycle de vie des produits. L'étiquetage éco est
également une bonne façon pour les entreprises de tirer avantage
de la différenciation de ses produits, tout en profitant de sa
flexibilité et de sa capacité à répondre aux
changements du marché. De plus, cela peut permettre de mieux atteindre
les régulations environnementales présentes et futures.
Il est utile de planifier une innovation durable autant au
niveau des procédés, organisationnel et des produits, car elle
opère souvent simultanément aux trois niveaux. Également,
établir sa stratégie d'entreprise en incluant le souci de
l'environnement, la société et l'économie est un bon gage
de rentabilité et de durabilité.
E. La dématérialisation :
La dématérialisation consiste à remplacer
un produit matériel avec un substitut immatériel qui
répond au même besoin. Par exemple, certaines entreprises
génèrent des programmes qui optimisent la consommation de papier
en remplaçant des documents papier par des documents
électroniques. Les entreprises peuvent aussi réduire la
quantité d'énergie qu'elles consomment et les gaz à effet
de serre qu'elles produisent en réduisant les déplacements et en
privilégiant les visioconférences. Elles peuvent aussi remplacer
des produits par des services. Exemples : louer et entretenir des produits au
cours d'une durée de vie prescrite au lieu de les vendre.
G. La GRH responsable :
Les professionnels en ressources humaines (RH) peuvent jouer
un rôle proéminent dans l'amélioration de la performance
sociale de l'entreprise ainsi que dans le soutien de la démarche de
responsabilité sociale d'entreprise (RSE) ou de développement
durable (DD).
Concrètement, les pratiques responsables de GRH se
déclinent en des initiatives de formation, de programmes de conciliation
travail/famille/vie privée, de prévention de santé et
sécurité au travail, de politiques de rémunération
équitable et incitative ainsi qu'en gestion de la diversité et
des talents.
Les entreprises adoptant de nouvelles pratiques et politiques
de GRH intégrant les principes
de RSE/DD peuvent mieux faire face à des enjeux tels
que l'attraction et la rétention de la main-d'oeuvre qualifiée et
des jeunes, la valorisation des compétences des employés et
leur
38
développement dans un contexte de forte concurrence
internationale ainsi que la réduction des coûts
socio-économiques liés à l'augmentation des
problèmes de santé mentale.
Cette initiative est alors un moyen :
|
> d'accroître le bien-être des
employés;
> d'améliorer l'image citoyenne de
l'entreprise;
> d'accroitre sa capacité d'attraction
et de rétention de la main-d'oeuvre; > de susciter
l'engagement et la mobilisation des employés.
|
En ce sens, les pratiques de GRH et de RSE/DD respectent les
droits fondamentaux de l'être humain, encouragent le développement
et l'utilisation optimale des compétences, favorisent l'accomplissement
des employés, et ce, tout au long d'une relation d'emploi durable. La
GRH mise en lien avec les principes de RSE/DD génère des
bénéfices multiples d'ordre organisationnel, commercial et
stratégique pour les entreprises. Elle concilie la performance
financière et la performance sociale (à travers l'engagement
mutuel à agir dans l'intérêt de l'autre partie) qui sont
requises pour conserver et consolider l'avantage compétitif des
entreprises et assurer leur pérennité à long terme.
G. Engagement communautaire :
Les entreprises ne peuvent fonctionner indépendamment
de la communauté dans laquelle elles opèrent. Un soutien mutuel
entre les entreprises et la communauté est primordial afin de maximiser
les bénéfices des deux parties.
Les entreprises et les communautés locales sortiront
gagnantes d'une relation de collaboration. Quand les propriétaires
d'entreprise et les gestionnaires se sentent appréciés,
appuyés et qu'ils ont l'espace pour prospérer et innover, ils
sont plus poussés à investir dans la communauté. Ainsi,
les deux parties gagnent à faire un effort concerté afin de
renforcer leur relation.
Les propriétaires et les gestionnaires doivent
comprendre que d'investir dans la communauté peut générer
un plus grand appui qui se traduira en bénéfices
économiques. Ils peuvent appuyer leur communauté par :
> Le soutien des associations et les
diverses ONG. > L'aide à l'enfance et aux personnes
handicapées.
> Organisation des activités
sportives, culturelles et de sensibilisation au profit de la
communauté.
H. Elaboration d'un Système de Management
Environnemental (SME) : Pour maîtriser les problèmes
environnementaux, les entreprises sont de plus en plus
39
nombreuses à intégrer les préoccupations
environnementales dans leur gestion quotidienne. Cette intégration
amène le système de management classique des entreprises à
évoluer pour faire apparaître de nouveaux types de management
entre autres le management environnemental. Ce nouveau management s'exerce dans
les entreprises par le biais d'un ensemble de dispositifs regroupés
généralement sous l'appellation de « Système de
Management Environnemental ».
Apparu dans les années 1990, le Système de
Management Environnemental désigne les méthodes de gestion et
d'organisation environnementales d'une entreprise. C'est une démarche
qui reste encore aujourd'hui innovante, car elle vise à prendre en
compte de façon systématique l'impact des activités de
l'entreprise sur l'environnement, à évaluer cet impact et
à le réduire. En effet, le SME s'inscrit dans une perspective de
développement durable puisqu'il implique une interdépendance
entre développement économique et qualité de
l'environnement.
Théoriquement, il existe deux références en
matière de SME: la première est le système Européen
Environnemental Management and Audit System(EMAS), la seconde est la
norme internationale ISO 14001. Chacune de ces deux références
encouragent les entreprises à suivre le chemin de l'amélioration
continue de la performance environnementale. Cette dernière constitue un
concept clé dans le système de management environnementale.
1. Objectifs du SME.
L'intérêt principal d'une démarche de
Management Environnemental est de disposer d'un outil permettant de coordonner
l'ensemble des initiatives environnementales dans une démarche globale
et transversale. Cependant, d'autres objectifs peuvent être poursuivis
à travers la mise en place d'un Système de Management
Environnemental, nous en citerons :
1.1. Les objectifs économiques
Si la mise en place d'un SME représente un investissement
financier, cet investissement est selon la norme ISO 14001, compensé par
la maîtrise des coûts induite par la démarche, notamment
à travers :
? l'optimisation des coûts liés à la
consommation d'énergie, d'eau et de matières premières ou
à la gestion des déchets.
? Réduction de certains coûts engendrés par
des pollutions du milieu ou des accidents : frais de remise en état de
l'environnement, amendes, dommages-intérêts, augmentation des
primes d'assurances et des taux d'intérêts bancaires, etc.
1.2. Les objectifs au niveau organisationnel
Sur le plan du fonctionnement interne, le SME apporte une
méthode de gestion qui a pour principal avantage d'instaurer une
structure au sein de l'organisme, cela permet de procurer des gains de temps,
de rendement et de compétitivité. Le SME vise
théoriquement à l'amélioration des performances et de la
mobilisation du personnel.
40
Cette démarche tend à décloisonner les
différents services, à mettre en place des méthodes de
travail transversales et à donner un sens et une cohérence aux
actions entreprises. Ainsi, en permettant de sortir de la routine et en donnant
une valeur ajoutée au travail, le SME peut avoir un effet de motivation
du personnel. Il permet de libérer un potentiel d'initiatives et de
valoriser le savoir-faire de chacun.
1.3. Les objectifs administratifs
Le SME implique la prise en compte des exigences
législatives réglementaires et des actions de communication.
C'est donc une réponse aux exigences des pouvoirs publics en
matière d'impact environnemental : respect de la réglementation,
communication, transparence, maîtrise des risques, etc. Il permet de
mettre en place une bonne gestion de la réglementation et de diminuer
les risques pénaux. En cas d'accident, un SME peut se faire valoir
devant un tribunal comme preuve des dispositions environnementales prises par
la direction.
1.4. Un gain en termes d'image.
Un SME va au-delà du strict respect des textes
législatifs. En menant une politique environnementale volontariste,
l'entreprise peut bénéficier d'un retour d'opinion positif.
L'évolution sociale fait que les clients comme les consommateurs sont de
plus en plus sensibles aux actions de protection de l'environnement et de
prévention de la pollution. L'impact en terme d'image de marque permet
à l'entreprise d'accéder à de nouveaux marchés,
ainsi que d'établir des relations de confiance avec ses clients et ses
partenaires. Ce qui induit à terme une baisse des coûts de
marketing et de relations publiques.
1.5. Un moyen de synergies locales.
En ce qui concerne les relations externes, le SME est un
encouragement à mettre en place des approches partenariales visant
à provoquer des synergies entre acteurs du territoire. Les synergies
peuvent être ressenties par exemple lorsqu'une entreprise vends ses
déchets (exemple : papiers, bois, tôles de plastique ou de fer,
etc.) à une autre entreprise qui les utilisent comme matières
premières. Cela permet à l'entreprise vendeuse d'éliminer
ses déchets tout en étant rémunérée,
à réduire la taxe de stockage des déchets, etc. Aussi,
cette pratique permet à l'entreprise qui achète ses
matières premières de réduire sa facture d'achat.
Dans tous les cas, c'est une occasion de mobiliser et de faire
participer les acteurs locaux et Les partenaires privés ou publics, de
développer des relations avec les autorités compétentes,
et même de bénéficier de conseils, voire de ressources
humaines et financières.
2. Les étapes de Système de Management
Environnemental.
41
Figure 6 : Démarche du système de management
environnemental de type ISO 14001.
Comme épilogue, nous pouvons dire que le SME est l'un
des outils de gestion interne qui favorise l'intégration précoce
d'objectifs écologiques précis dans les autres systèmes de
gestion et processus de décision. Il établit la structure
organisationnelle, les responsabilités, les pratiques, les
procédures, les procédés et les ressources
nécessaires. C'est avant tout une technique de management, qui repose
sur une approche systématique et un objectif précis qui est celui
de mettre en oeuvre, évaluer et améliorer la politique
environnementale.
| 
