II-5- Techniciens
> Gestion des priorités des demandes
d'interventions
> Suivi des demandes d'interventions,
> Suivi par mail des interventions,
> Affectation de catégories aux interventions,
> Affectation des demandes d'interventions,
> Ouverture/fermeture/réouverture d'interventions
> Affectation d'un temps réel d'intervention,
> Historique des interventions réalisées,
> Affichage des interventions à réaliser par
technicien,
> Affichage de l'historique des interventions pour un
matériel donné.
II-6- Statistiques
> Rapports statistiques mensuel, annuel, total. Globales,
> Par technicien,
> Par Matériel, lieux et types,
> Par utilisateur.
II-7- Rapports
. Génération de rapports sur le
matériel
> Par type de matériel
. Génération de rapports
réseau
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> Génération d'état complet du parc au
format tableur (format sylk : compatible Excel, Open office...)
. Génération de rapports sur les
interventions
> Par date
> Par catégorie d'interventions
> Par utilisateur
> Par technicien
> Par ordinateur
II-8- Aspects techniques
G.L.P.I. utilise les technologies suivantes :
> PHP4 ou PHP5
> MYSQL pour la base de données
> HTML pour les pages WEB
> CSS pour les feuilles de style
> XML pour la génération de rapport
> Le serveur WEB Apache
> Un navigateur respectueux des standards
III-INSTALLATION DE GLPI +
Prérequis
Extensions PHP obligatoires
Les extensions PHP suivantes sont nécessaires au bon
fonctionnement de l'application :
· JSON : support du format de données
structuré JSON ;
· MB string : gestion des chaînes de
caractères multi-octets ;
· MySQL : liaison avec la base de données ;
· Session : support des sessions des utilisateurs.
Extensions PHP facultatives mais recommandées
Les extensions suivantes sont requises pour des
fonctionnalités optionnelles de l'application :
· CLI : utilisation de PHP en ligne de commande pour les
actions automatiques ;
· CURL : pour l'authentification CAS ;
·
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DOMXML : pour l'authentification CAS ;
· GD : génération d'images ;
· IMAP : utilisation de serveurs de messagerie pour la
collecte des tickets ou l'authentification des
utilisateurs ;
· LDAP : utilisation d'un annuaire externe pour
l'authentification ;
· OpenSSL : communication chiffrée.
? Configuration PHP
Le fichier de configuration de PHP (php.ini) doit être
modifié afin de contenir les variables suivantes :
Memory_limit = 64M ; // Valeur minimale
File_uploads = on ;
Max_execution_time = 600 ; // Préconisé mais non
obligatoire
register_globals = off ; // Préconisé mais non
obligatoire
magic_quotes_sybase = off ;
session.auto_start = off ;
session.use_trans_sid = 0 ; // Préconisé mais non
obligatoire
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