SECTION II/ NOTION DE PERFORMANCE LOGISTIQUE
La mesure de performance constitue un outil qui aide les
organisations à répondre aux attentes de la clientèle et
à identifier le degré d'atteinte des objectifs en fournissant une
évaluation directe des processus logistiques (Barthelemy, 2004). Pour
des soucis de simplification, étant donné la diversité de
ces outils de mesure de performance, nous allons nous inspirer du modèle
de Rodrigues et al. (2004) qui nous semble le plus adapté pour notre
recherche sur l'impact de l'externalisation sur les dimensions efficience et
réactivité de la performance logistique.
I/ Volet efficience de la performance logistique : les
coûts logistiques
Les coûts logistiques constituent une dimension de la
performance logistique (Dornier, 1997 ; Rodrigues et al., 2004) dont la
définition est difficile. Nous allons analyser ces coûts à
travers une définition donnée par Dornier (1997 ; 2001), la
composition de ces coûts et leur évolution dans la chaîne
logistique des entreprises.
29
Impact de l'externalisation logistique sur le couple
coût-délai dans les entreprises camerounaises
A/ Définitions
Ici, nous nous attelons à proposer une
définition des coûts tout en essayant de les caractériser
dans les différent activités logistiques.
| 
