4/ Le travail du terrain
Le recueil des données sur le terrain a
été effectué selon deux méthodes d'enquêtes :
l'enquête en face à face, l'enquête auto administrée.
Le choix d'une méthode dépend à la fois du temps imparti
à l'enquête, des moyens financiers et matériels dont
dispose le chercheur, du profil du répondant, des besoins en
informations et de la taille de l'échantillon. Dans le cadre de notre
recherche, qui s'est déroulée du 31 Août au 15 Octobre
2016, nous avons opté pour l'enquête en face à face et
l'enquête auto administrée pour diverses raisons.
Premièrement, l'enquête en face à face réduit les
biais éventuels résultant d'une incompréhension de l'objet
de la recherche et des questions posées. De surcroit, elle facilite
l'interaction entre l'enquêteur et l'enquêté afin d'assurer
un faible taux de questionnaires inexploitables. Cette méthode a
été beaucoup plus utilisée dans les villes de
Ngaoundéré et de Maroua où nous avions un accès
relativement simple aux répondants.
Deuxièmement, l'enquête auto administrée
offre la possibilité au répondant de prendre tout le temps qu'il
juge nécessaire pour lire le questionnaire, le comprendre et le remplir
posément. Cette seconde voie fut utile dans la capitale
économique Douala. Cela dû au fait que la plupart des responsables
qui ont accepté répondre à nos questions, l'ont fait en
nous fixant des entrevues pour les déposer et les
récupérer ensuite.
En effet, le questionnaire que nous avons
élaboré a été multiplié et administré
dans des entreprises camerounaises susceptibles d'externaliser au moins une de
leurs activités logistiques. Ce choix se justifie par le fait que les
chargeurs de par leurs objectifs dans le marché de la prestation
logistique au Cameroun sont les mieux placés pour fournir les
informations que nous cherchons.
Tout d'abord, pour avoir une grande visibilité des
chargeurs dans les villes de Maroua et de Ngaoundéré, nous avons
établi une liste préalable d'entreprises cibles avec leurs
adresses, grâce à un réseau des prestataires
contactés préalablement pour un autre travail de recherche. Pour
administrer nos questionnaires, nous nous rendions personnellement
auprès des entreprises présentes dans notre liste. Etant
donné que les entreprises de notre échantillon travaillent dans
différents secteurs d'activités et que certaines sont
diversifiées, nous avons dû
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Impact de l'externalisation logistique sur le couple
coût-délai dans les entreprises camerounaises
circoncire l'éventail de répondants. Ainsi seuls
le Directeur Général, le Responsable logistique, ou encore le
Responsable de magasin (qui est comme le DG dans certains cas) de l'entreprise
étaient aptes à répondre à nos questions. Ces
responsables peuvent ainsi être considérés comme la source
essentielle d'informations sur les caractéristiques structurelles et
managériales, et surtout sur les résultats des opérations
d'externalisation logistique dans lesquelles sont engagées leurs
entreprises.
Une fois arrivée au sein de l'entreprise, nous
présentions aux responsables présents notre questionnaire afin
qu'ils puissent le remplir. Dans la mesure où, le répondant est
indisponible ou occupé, nous déposions notre questionnaire tout
en prenant rendez-vous pour passer le récupérer un autre jour.
Pour ce faire, 80 exemplaires de notre questionnaire
d'enquête ont été déposés auprès des
entreprises cibles. Cependant, seuls 69 questionnaires nous ont
été retournés, parmi lesquels 16 questionnaires
inexploitables. Ainsi, nous avons travaillé avec un effectif de 53
questionnaires.
En se référant à la règle de la
loi normale centrée réduite, une étude peut être
généralisable à condition que l'effectif de
l'étude, soit supérieur ou égale à 30
(Thiétart et al., 2014). Puisque notre effectif est de 53, lequel est
largement supérieur à 30, nous pouvons poursuivre notre
étude sans aucune crainte. Le tableau 4 suivant,
présente un récapitulatif des questionnaires
administrés.
Tableau 4 : Récapitulatif des questionnaires
administrés
|
Questionnaires
|
Effectif
|
Pourcentage
|
Pourcentage cumulé
|
|
Questionnaires non exploitables
|
16
|
20%
|
20%
|
|
Questionnaires exploitables
|
53
|
66,25%
|
86,25%
|
|
Questionnaires non retournés
|
11
|
13,75%
|
100%
|
|
Total
|
80
|
100%
|
|
Source : Nos enquêtes
Plus précisément, le tableau 5
suivant présente une répartition des questionnaires
recueillis dans chaque ville.
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Impact de l'externalisation logistique sur le couple
coût-délai dans les entreprises camerounaises
Tableau 5 : Présentation du nombre de
questionnaires collectés dans chaque ville
|
Villes
|
Questionnaires administrés
|
Questionnaires récupérés
|
|
Douala
|
35
|
24
|
|
Ngaoundéré
|
25
|
15
|
|
Maroua
|
20
|
14
|
|
Total
|
80
|
53
|
Source : Nos enquêtes
5/ Les difficultés
rencontrées
Pendant le travail de terrain que nous avons effectué,
de nombreuses difficultés ont émaillé le champ de notre
enquête.
La première difficulté, est liée au
manque de coopération de certains interviewés qui refusaient de
répondre à nos questions. Certains disent « qu'il faut
demander aux propriétaires » avant de remplir les questionnaires ;
quand bien même ces propriétaires les autorisent à nous
recevoir, ils refusent de cocher toutes les cases arguant qu'ils ne peuvent
faire ça. En plus de ce biais-là, des responsables
interrogés à Maroua et Ngaoundéré nous demandent
systématiquement « d'aller à Douala à la Direction
Générale » pour répondre aux questions liées
à la réduction des coûts. Ceci, en dépit du fait que
nous avons joins à notre questionnaire, une photocopie de la lettre de
recommandation pour attester de la nature académique de notre
recherche.
Une autre difficulté, est liée aux limites
d'ordre financières. Elle concerne également la ville de Douala.
Etant donné que les entreprises à interroger étaient
dispatchées de part et d'autre de la ville, le coût du transport
s'en est fait ressentir.
La troisième difficulté quant à elle, est
relative aux conditions climatiques totalement en déphasage entre
Ngaoundéré et Douala d'une part, notamment aux pluies
intempestives et diluviennes dans ces deux villes de notre enquête ; et
d'autre part Maroua où marcher sous un soleil ardent nous a trop
fragilisé. Cela a eu des méfaits sur notre état de
santé. A cause de cela, nous devions reporter à plus tard notre
visite dans les entreprises.
Une autre difficulté a été de devoir
traduire en des termes simples toutes les questions sensibles du questionnaire.
Cet exercice nous a beaucoup pénalisé, surtout à
Ngaoundéré et à Maroua. Mais cet obstacle a
été franchi après avoir modifié deux de nos
questions et toiletté les questions surchargeant le questionnaire sans
valeur réelle pour l'analyse du phénomène
étudié.
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Impact de l'externalisation logistique sur le couple
coût-délai dans les entreprises camerounaises
Malgré toutes ces difficultés rencontrées
dans le cheminement de notre recherche, nous avons réussi à
obtenir 53 questionnaires exploitables.
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