INTRODUCTION
Les perpétuelles mutations de l'environnement et les
contraintes économiques conduisent les entreprises à faire face
à de nombreux changements. Le secteur de l'économie sociale n'est
pas épargné notamment celui des personnes âgées.
Dans ce contexte il faut maintenir la performance ce qui
oblige les entreprises, y compris celles du secteur non marchand à se
démarquer. Qu'est-ce qui fait que cela marche dans une entreprise et pas
dans une autre ? Peut-on dire que ce qui est performant aujourd'hui le sera
encore demain ?
Ce qui différencie une structure de l'autre c'est son
identité et son caractère unique "sa culture d'entreprise". Ce
concept a connu un phénomène de mode mais reste une dimension
essentielle de l'entreprise. Elle exprime ses valeurs partagées, ses
pratiques et ses coutumes, son passé. Elle n'est pas le fruit du hasard,
mais résulte d'un long apprentissage lorsqu'elle a traversé les
épreuves et résolu les problèmes de la vie courante.
Le rôle de la culture d'entreprise dans un Etablissement
médico-social est de maintenir la cohésion du personnel et de le
motiver autour d'un projet social. La Maison de retraite Notre-Dame de la
Ferrage a construit son projet social autour du prendre soin de la personne
âgée. Elle a opté pour "la vieillesse dans tous ses
états" en adaptant sa prise en charge au besoin de chaque personne au
lieu de se spécialiser dans un type de pathologie.
Les personnes âgées sont extrêmement
fragiles et prendre soin de ces personnes demande aux professionnels de ces
structures, non seulement des compétences techniques et relationnelles
très spécifiques mais aussi des valeurs humaines
développées et une certaine vocation. Ainsi, la culture joue un
rôle important dans la gestion des ressources humaines et des
compétences, notamment dans le recrutement, la transmission des savoirs
organisationnels et l'intégration des nouveaux salariés.
Aujourd'hui nous assistons à un bouleversement
démographique de la population. Le nombre de personnes
âgées dépendantes va croître de 1 à 2% par an
d'ici à 2040. Les Etablissements d'Hébergement pour personnes
âgées dépendantes doivent s'adapter à cet
environnement en mutation, tout en restant à l'écoute de leurs
résidents. Il faut faire face à la maladie d'Alzheimer et des
troubles apparentés, à la réforme de la
réglementation initiée par la loi du 2 janvier 2002 (cf. annexe 1
- les grands points de cette loi), à la bientraitance, à la
concurrence des grands groupes qui se positionnent sur le marché. Compte
tenu du vieillissement de la population, la création de lits, notamment
par extension de structures existantes est une priorité pour les
pouvoirs publics. C'est pourquoi L'Etablissement N-D de la Ferrage s'est
engagé dans un projet d'extension. Le but de ce changement est de
pérenniser la structure reconnue pour sa prise en charge de
qualité, en spécialisant les personnels et en ayant plus de
souplesse en terme de Ressources humaines. Au point de vue budgétaire,
un certain nombre de frais fixes ne peuvent être lissés qu'avec un
nombre suffisant de lits. (économie d'échelle)Au-delà du
projet structurel, l'enjeu de l'Organisation est de conserver ses valeurs,
pérenniser sa façon de "prendre soin" de la personne
âgée de manière individualisée et de garder son
"caractère familial", malgré le doublement de la population
accueillie. Il s'agit aussi de faire en sorte que la restructuration soit
satisfaisante pour tous les acteurs de la maison de retraite. L'équipe
d'encadrement de l'Etablissement, dont nous faisons partie, se questionne :
quelle stratégie adopter ? Cette question appelle un
développement que nous allons vous présenter.
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