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Mise en place d'un système de réservation des chambres et la salle polyvalente.

( Télécharger le fichier original )
par Terranova-Vinny DIKITELE
ISIPA - Graduat 2016
  

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2.1.7. Schéma de circulation des informations

Un schéma de circulation des informations est la représentation synthétique du cheminement des taches par un traitement donné et à une périodicité déterminée.

Il permet d'avoir une idée sur les documents utilisés dans un système déterminé, leur provenance et leur destination. Il est utile d'être clair et précis dans la présentation des documents pour formuler des critiques et savoir s'il s'agit d'un système centralisé ou décentralisé en vue d'y apporter des modifications qui s'imposent. Le schéma de circulation bien élaboré est l'image du système de gestion de l'entreprise étudiée.

Page 36 sur 108

CLIENT

RECEPTIONISTE/ACCUEIL

DIRECTEUR
TECHNIQUE

GERANT

PDG

A

B

C

D

E

PRESENTATION DU CLIENT

A.1

B.6

C.2

C.2

A.1

 
 
 
 

RECEPTION DU RAPPORT

E.1

B.1

RECEPTION DU CLIENT

MENSUELC.1 RECEPTION DU RAPPORT MENSUEL

D.1

RECEPTION DU RAPPORT

JOURNALIER

 
 
 

TARIF

A.2 A.2

RECEPTION DU TARIF

A.2

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

RAPPORT MENSUEL

C.2

RAPPORT ANNUEL

RECEPTION DU

RAPPORT ANNUEL & ETABLISSE MENT STATISTIQ UE

P.I B.3

B.2

 
 

RECEPTION DE LA

PIECE D'IDENTITE

B.2

C.2

 
 
 
 
 
 
 

RECEPTION DE LA

FICHE, REMPLISSAGE

 

REMISE DE LA FICHE DE RENSEIGNEMENT

 
 
 

R.A

E.2

X

 

R M

x D.1 E.1

& PAYEMENT

A.3

B.3

 
 
 
 
 

FICHE

REMPLIE

B.4

B.6

 

E.1

 

FICHE A.3

RENS

A.3

 
 
 
 
 
 
 

Tableau stat

 
 

RECEPTION DE LA FICHE REMPLIE & ENREGISTREMENT DES INFOS DANS LE CAHIER

 

D'ENREGISTREMENT

B.4

 
 
 
 
 
 
 
 
 

C.E

FICHE REMPLIE

 
 

RERECEPTION

X

B.5

FACTURE

A.4

 
 
 
 

FACTURE

X

Page 37 sur 108

 
 

B.4

 
 
 
 

FACTURATION

 
 

B.5

 
 
 
 
 
 

FAC

X A.4

 
 

RAPPORT JOURNALIER

 

B.6

 
 
 

Rap

C.1

 

Page 38 sur 108

2.1.7.1. Symbole

Une tâche

Expression verbale

Document circulant

Document d'archivage

Document de classement

N

Document fixe

Renvoie au numéro

Page 39 sur 108

2.1.7.2. Narration

Les clients se présentent à la réception pour l'hébergement et à l'accueil pour la réservation de la salle polyvalente, l'agent se trouvent à ce poste lui donne tous les renseignements possible sur un tarif, et si le client est intéressé, l'agent vérifie la disponibilité par rapport au demande du client.

Si la réservation est possible, le client donne à l'agent sa pièce d'identité avec laquelle l'agent va tenir un cahier d'enregistrement, en suite l'agent lui remettra un fiche de renseignement à remplir, une fois la fiche de renseignement remplie, l'agent le garde et enregistre les informations dans un cahier d'enregistrement.

Le client paie auprès de l'agent pour confirmer sa réservation, et l'agent lui établit une facture comme preuve de paiement

A la fin de la journée, l'agent fait un rapport journalier qu'il enverra au Directeur Technique, et le Dit=recteur technique à son tour établira un rapport mensuel qu'il enverra au Gérant, et enfin le gérant établira un rapport qu'il enverra lui aussi à son tour au Président Directeur General, qui permettra au PDG de faire un tableau statistique.

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway