Apport des NTIC dans la conquête des marchés. Illustration avec l'internet dans le secteur hôtelier. Cas de l'hôtel Memling de 2001 à 2004.

CHAPITRE 2. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Après avoir défini les termes clés de notre étude dans le premier chapitre, dans cette seconde étape nous présenterons l'entreprise, qui constitue le cadre de notre recherche. Il sera question de donner un bref aperçu du secteur hôtelier à Kinshasa et de faire une présentation de l'Hôtel Memling.

SECTION 1 : BREF APERCU DU SECTEUR HOTELIER DE KINSHASA

1.1. Le parc hôtelier de Kinshasa

Le parc hôtelier de la ville de Kinshasa compte 278 hôtels repartis de manière suivante^30(*) :

Tableau n°2.1 Le nombre d'hôtel par catégorie et par commune à Kinshasa.

N°	COMMUNES	5*	4*	3*	2*	1*	0*	TOTAL
01	BANDALUNGWA					3	8	11
02	BARUMBU			1	2	4	17	24
03	BUMBU						13	13
04	GOMBE	2	1	3	2			8
05	KALAMU				5	5	18	28
06	KASA-VUBU				1	3	12	16
07	KIMBASEKE						12	12
08	KINSHASA					2	10	12
09	KISENSO				1		3	4
10	KITAMBO				1	1	8	10
11	LEMBA			1			19	20
12	LIMETE				1	4	5	10
13	LINGWALA			1			4	5
14	MAKALA			1			6	7
15	MALUKU						6	6
16	MASINA						8	8
17	MATETE				1	3	8	12
18	MONT NGAFULA				3		1	4
19	NGALIEMA			2	2		9	13
20	NGIRI-NGIRI				1	4	8	13
21	N'SELE						1	1
22	SELEMBAO						12	12
23	NGABA						3	3
24	N'DJILI				2	3	21	26
	TOTAL	2	1	9	22	32	212	278

Source : ONT, Guide des hôtels et restaurants de Kinshasa, Kinshasa, 2003

La capacité de ces hôtels s'élève à 3595 lits toutes catégories confondues. Par catégorie cette capacité se pressente comme suit^31(*) :

Tableau n°2.2 Capacité des hôtels par catégorie

Catégorie	5*	4*	3*	2*	1*	0*	Total
Nombre des lits	633	12	164	432	622	1.614	3.595

Source : ONT, Guide des hôtels et restaurants de Kinshasa, Kinshasa, 2003

Parmi tous ces hôtels, peu seulement peuvent répondre aux normes internationales.

Actuellement, les hôtels suivants répondent ou peuvent, moyennant aménagement ou réhabilitation, répondre aux normes internationalement reconnues^32(*) :

Tableau n°2.2 Hôtels répondant aux normes internationales

Catégories	5*	4*	3*
H O T E L	1.Grand Hotel de Kinshasa (453 lits) 2.Hotel Memling (180 lits)	1.Hotel Christmas (12 lits)	1. Hotel Ascension (14 lits) 2.Hotel Diplomate (57 lits) 3.Hotel Guest house (38 lits) 4. Hotel Invest de Presse (40 lits) 5. Hotel Pyramide (18 lits) 6. Hotel Restaurant Estoril (15 lits) 7. Hotel Univers (46 lits) 8. Hotel Lafayette (34 lits) 9.Sumiqon PLC (20 lits)
Nombre d'hôtel/Nombre des lits	2 (633 lits)	1 (12 lits)	9 (282 lits)

Source : ONT, Guide des hôtels et restaurants de Kinshasa, Kinshasa, 2003

De ceci on peut donc constater que sur un total de 278 hôtels que compte le parc hôtelier de la ville de Kinshasa seuls 12 peuvent être classés dans la liste des hôtels répondant aux normes internationales soit 4,3%.

Donc l'offre des hôtels répondants aux normes internationales demeure négligeable dans la ville de Kinshasa.

* ³⁰ ONT, Guide des hôtels et restaurants de Kinshasa, Kinshasa, P. 2,2003

* ³¹ ONT, op. cit., P. 6

* ³² Idem, P.7