Le pilotage de la communication externe dans une organisation internationale. Cas du bureau Wallonie-Bruxelles.

TABLE DES MATIERES

0. INTRODUCTION p1

0.1. Choix et Intérêt du sujet P1

0.2. Etat de la question P2

0.3. Problématique P4

0.4. Hypothèses P6

0.5. Méthodes et technique P8

0.5.1. Méthodes P8

0.5.2. Techniques P10

0.6. Délimitation du sujet P10

0.7. Subdivision du travail P11

CHAPITRE I. CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL P12

I.1. CADRE THEORIQUE P12

I.1.1. la théorie systémique de la communication P12

I.1.2. théorie de la communication institutionnelle P14

I.1.3. théorie de valorisation de soi P15

I.2. CADRE CONCEPTUEL P17

I.2.1. la communication externe P17

b. la communication P17

1.2.2. Le pilotage P27

1.2.3. Organisation P27

1.2.4. Organisation international P28

1.3. Concepts connexes P29

1.3.2. Stratégies P29

1.3.3. Stratégies de communication P32

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1.3.4. Système P32

1.3.5. Interaction P34

1.3.6. L'information P35

CHAPITREI II. PRESENTATION DU BUREAU WALLONIE-

BRUXELLES P41

II. APERÇU HISTORIQUE P41

III. PRESENTATION DU BUREAU WBI LUBUMBASHI P47

III. SITUATION GEOGRAPHIQUE P48

VI. FONCTIONNEMENT P48

CHAPITRE III. LA COMMUNICATION EXTERNE DE WBI P52

III.1. rôle et importance de la communication à WBI P52

III.2. les effets de la communication externe de WBI P53

III.2.1. les outils de communication externe de WBI P66

III.3.2. Présentation de l'échantillon P67

III.3.3. Objectifs poursuivis P68

III.3.4. Présentation du questionnaire P68

III.4. Analyse critiques de la communication externe de WBI P77

III.5. perspective d'avenir P79

CONCLUSION GENERALE P81

BIBLIOGRAPHIE 84

1. Livres 84

2. Dictionnaires 86

3. TFC et mémoire 87

4. COURS 88

5. Site web 88

6. AUTRES SOURCES 88

7. INTERVIEWS 89

TABLE DES MATIERES p96