I.1.2 - Mission
Bénin Télécoms SA a pour mission
d'assurer au mieux :
Depuis sa création en 2004, BÉNIN
TÉLÉCOMS SA s'est assigné plusieurs missions. On peut
entre autres citer :
- offrir à la population béninoise des services
de télécommunication diversifiés, rapide, accessible,
fiable et compétitif sur le marché.
- Qualité de service exceptionnelle.
-Être à la pointe de la technologie afin d'offrir
à la population les nouvelles technologies en matière
d'informations et de communications à des prix défiant toutes
concurrences.
I.1.3 - Présentation du
service
Le déroulement des infrastructures, des technologies de
l'information de la communication et de la promotion de nouveaux services
á valeur ajoutées;
La téléphonie fixe
La Téléphonie mobile
Téléphonie fixe sans fil par la technologie
CDMA
L'accès internet haut débit avec les
technologies ADSL, WIMAX, CDMA et par Fibre Optique...
I.1.4 - Structure
Organisationnelle
L'organisation et la structure sont des paramètres
fondamentaux dans une société dans la mesure où elles
contribuent à la réussite des objectifs qu'elle s'est
fixée. C'est dans ce cadre que la décision n° 016/BT/DC du
31 octobre 2006 portant organisation et attribution des services centraux de
Bénin Télécoms S.A. a été mise en place et
nous permettra de mieux appréhender à travers ce qui suit et
à travers un organigramme, l'ossature de Bénin
Télécoms S.A. (voir organigramme en annexe 1)
La Direction générale (DG)
Elle assure la gestion technique, administrative et
financière de la société, dans la limite des pouvoirs qui
lui sont conférés par le conseil d'administration en
matière de planification, de la mise en oeuvre et du contrôle des
programmes, des ressources humaines, matérielles et financières
de ladite société. Elle a pour responsable le Directeur
général qui est supplé par un adjoint en cas d'absence.
Le Secrétariat général (SG)
Sous l'autorité du Directeur général, le
Secrétaire général assure :
L'assistance du Directeur dans le domaine administratif ;
La coordination des règles de la vie institutionnelle
de la société ;
L'organisation et la coordination des services d'appui
intellectuels de l'ensemble de la société (courriers
stratégiques du Directeur général, acheminement du
courrier interne, documentation et archivage) ;
La gestion des réunions de la Direction
générale.
Le Secrétariat général reçoit les
rapports d'inspection du Directeur, transmet les copies à la direction
concernée et l'audit interne pour le contrôle et le suivi de
l'exécution.
La Direction de l'Informatique et du Multimédia
(DIM)
Cette direction s'occupe des problèmes relatifs
à l'informatique, et aux multimédias. Elle a sous sa tutelle les
divisions multimédias, développements et applications, ainsi que
la division des services informatiques et de la maintenance.
La Direction de la Stratégie et du Marketing (DSM)
La Direction de la stratégie et du Marketing est
composée de deux divisions à savoir :
Le bureau d'étude chargé de la planification et
du marketing et le bureau chargé du développement
stratégique. Cette Direction est en outre chargée de l'analyse,
des études et de la planification.
La Direction commerciale (DC)
Elle est chargée de gérer le
développement, la promotion des produits du réseau conventionnel
de télécommunications. Elle élabore sa mise en oeuvre
à travers le plan de marketing. La Direction commerciale gère
l'ensemble des réseaux commerciaux et la force de vente, définit
les modalités d'abonnement et de règlements des litiges, la
politique de facturations et les recrutements. Elle s'occupe également
des réseaux commerciaux (ACTEL, PUBLIPHONE...) des départements
de l'Atlantique littoral, de l'Ouémé-Plateau et du Zou Collines.
Enfin, elle dirige les services régionaux des
télécommunications, la division vente et qualité de
services et la division des offres aux institutions.
La Direction de l'Interconnexion et du Réseau
international (DIRI)
Cette Direction s'occupe des contentieux touchant
l'interconnexion aux réseaux. Elle a sous sa tutelle la Division
Relations extérieure et la Division des comptes avec les
Opérateurs.
Elle assure la mise en oeuvre de la politique informatique de
l'ensemble de la société et de la promotion des technologies
nouvelles. Elle est responsable des relations avec les fournisseurs
d'équipements et de prestations informatiques extérieurs à
la société.
Elle assiste et conseille les différentes directions
dans le domaine informatique.
La Direction du Contrôle et de l'Audit interne (DCAI)
Elle est chargée :
Ø du contrôle de gestion (l'élaboration et
la mise en place des tableaux de bord du DG, l'assistance au DG pour le suivi
des performances de l'entreprise et de la gestion stratégique) ;
Ø de la coordination de l'élaboration du budget
et du suivi de son exécution ;
Ø du développement et du suivi de
l'application des procédures administratives ;
Ø du développement et de la mise en place de la
gestion du rendement et de l'assistance aux autres Directions en cette
matière.
Elle contrôle l'inspection technique et l'audit
interne.
La Direction de l'Administration (DA)
La Direction de l'Administration s'occupe de la
réalisation des systèmes politiques de gestion administrative, de
gestion prévisionnelle et de la formation ainsi que des problèmes
sociaux du personnel. Elle fournit aux différentes directions et aux
cadres de la société, assistance et conseil sur les
problèmes généraux ou spécifiques des ressources
humaines.
Elle dirige la Sous-Direction des Ressources humaines (SDRH),
le Centre de Formation professionnelle (CFP), le Bureau de
Réglementation et des Affaires juridiques, des analyses de cette
réglementation, de ses affaires et des divisions suivantes :
Administration du Personnel et Affaires sociales ;
Développement des Ressources humaines ;
Affaires générales ;
Achats et matériels ;
La Direction financière et Comptable (DFC)
La Direction financière et Comptable est chargée
de la planification, de l'organisation et du contrôle des
activités de préparation de la comptabilité
générale, du budget de la trésorerie, des finances et de
la centralisation des comptabilités auxiliaires. Elle a à sa
charge les divisions suivantes : la comptabilité, la trésorerie
et la gestion financière.
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